In quali tecnologie stanno investendo i professionisti del marketing di livello C?

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Black Ink ha eseguito a Studio di marketing 2016 di livello C., intervistando gli esperti di marketing delle prime 2000 società più grandi degli Stati Uniti in base al fatturato annualizzato con un budget collettivo di marketing di 5 miliardi di dollari in manodopera e costi.

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Principali apprendimenti dallo studio di Black Ink

  • Le priorità dei professionisti del marketing sono di far avanzare ulteriormente la pertinenza del marchio e la centralità del cliente, il che richiederà un notevole miglioramento dell'infrastruttura della tecnologia di marketing e delle capacità omnicanale.
  • Accesso a Avanzate analitica per prendere decisioni più intelligenti"È la barriera più grande per raggiungere il successo su tutta la linea.
  • La creazione di relazioni tra i dipartimenti / intra-dipartimenti è importante per il successo futuro, sebbene nel 2016 venga ampiamente ignorata come priorità.
  • In generale, i professionisti del marketing preferiscono investire eccessivamente nella fidelizzazione dei clienti e negli sforzi di upselling, piuttosto che nell'acquisizione di clienti.
  • Gli esperti di marketing sono fiduciosi nel riportare il successo della campagna tattica, ma faticano a fornire i requisiti di contributo finanziario del marketing al C-suite e al management superiore.
  • Le prime 3 categorie Martech con maggiore probabilità di essere acquistate nel 2016 sono Business Intelligence, Marketing Automatione Interazione con il cliente soluzioni software.

È affascinante per me che i professionisti del marketing si siano resi conto che tutti gli aspetti dell'esperienza del cliente hanno un impatto sulla fidelizzazione, ma non stanno lavorando per colmare il divario con altri dipartimenti. Non sono sicuro di come migliorare i tuoi sforzi di acquisizione e fidelizzazione senza lavorare a stretto contatto con i tuoi reparti vendite, prodotti, servizi e gestione in un giorno ed età in cui la tua reputazione è pubblica e accessibile online a tutti. le barriere al successo in strumenti, risorse e leadership sono dettagliate nei risultati ... ma come migliorarle senza comunicare il marchio e garantirne il successo tra i reparti?

Spese per la tecnologia di marketing dell'inchiostro nero

Dal punto di vista degli strumenti, la tecnologia di marketing è una raccolta frammentata di migliaia di soluzioni. I grandi attori come Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP e Adobe continuano ad acquistare piattaforme più piccole che correggono problemi di nicchia, ma non c'è dubbio che questo sia un settore complesso con tonnellate di strumenti e sovrapposizioni. Ho la sensazione che non ci sia molta sovrapposizione negli stack di marketing tra queste società al di fuori di quei principali attori.

Lo studio di marketing di livello C 2016 di Black Ink ROI evidenzia alcune delle tendenze di marketing generali e di ampia portata che interessano queste aziende globali, ma anche alcune sfumature uniche tra culture aziendali, preferenze di budget, sfide e opportunità.

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Lavoriamo con alcune aziende molto grandi e piccole startup e non sono sicuro che la visione sia molto diversa tra loro. Al di fuori del budget e delle risorse, le piccole e medie imprese sono ancora alla ricerca di rapporti migliori, automazione per massimizzare le risorse e programmi per aumentare l'esperienza del cliente. Almeno abbiamo tutti questo in comune!

Informazioni sul ROI dell'inchiostro nero

Black Ink ROI è una piattaforma avanzata di analisi dei clienti basata su SaaS per i leader di vendita, marketing e P&L per migliorare l'acquisizione dei clienti, la fidelizzazione e le opportunità di crescita dell'upselling.

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