Cinque modi in cui le aziende Martech giocano a lungo con un previsto calo del 28% della spesa per il marketing

Domani

La pandemia di Coronavirus è arrivata con la sua serie di sfide e apprendimenti da una prospettiva sociale, personale e aziendale. È stato difficile mantenere la nuova crescita del business a causa dell'incertezza economica e delle opportunità di vendita congelate.

E ora che Forrester si aspetta un possibile Riduzione del 28% della spesa per il marketing nei prossimi due anni, alcune delle oltre 8,000 aziende martech potrebbero (in modo inefficiente) lottare per sforzarsi troppo nella preparazione.

Tuttavia, ciò che credo manterrà la crescita delle aziende martech durante il resto di questa pandemia - ed è una buona pratica anche a lungo termine - è davvero raddoppiare i punti di forza, gli strumenti e le risorse esistenti. 

Ecco cinque idee per conservare le risorse e mantenere lo slancio utilizzando ciò che già hai: 

  1. Elimina gli arretrati e il disordine: Canalizza il tuo interiore Marie Kondoe torna alla tua lunga lista di cose da fare. Infine, presta attenzione a quegli elementi meno urgenti che sono stati rimandati per mesi, forse anni, ma possono aumentare la produttività nel breve e nel lungo termine. La nostra azienda sta metodicamente ticchettando arretrati articoli nelle operazioni di vendita, finanza, successo dei clienti e altre aree che ci rendono più efficienti e persino sbloccano nuove opportunità di crescita. 

    Forse hai alcuni miglioramenti dell'infrastruttura di base che intendevi apportare alla tua tecnologia. Usa questo tempo per affrontare quelle priorità più piccole e migliorare la tua attività oi tuoi prodotti per quando le vendite iniziano di nuovo a salire. 

  2. Riduci alcuni dei tuoi file debito organizzativo: Proprio come nello sviluppo tecnologico quando incorriamo in debito tecnico, nelle organizzazioni generiamo debito organizzativo. Prenditi questo tempo per ridefinire e semplificare i tuoi processi, ripulire e unificare i tuoi dati in modo da avere una visione migliore dei tuoi clienti, prodotti e attività nel suo complesso. Fare un passo indietro quando i processi o le risorse cambiano ti consente di adottare un approccio di riprogettazione foglio pulito al tuo processo aziendale principale. Ad esempio, il nostro team ha recentemente utilizzato il nostro piattaforma dati cliente (CDP) per organizzare, deduplicare e ripulire tutti i nostri dati di vendita e marketing in silos, in modo da poter eseguire una copertura più pertinente e mirata, con un ROI migliore.
  3. Conosci la tua tecnologia: Dopo aver investito una buona parte del budget nelle giuste soluzioni tecnologiche per le vendite, il marketing, l'IT e altro ancora, le richieste e altri vincoli potrebbero aver impedito ai tuoi team di utilizzare appieno le piattaforme per cui paghi. Da Slack al sistema CRM della tua azienda, usa questo tempo di inattività per diventare un esperto sugli strumenti chiave nel tuo toolkit o approfondisci la conoscenza su strumenti meno conosciuti. Anche aziende come Marketo e Microsoft stanno vedendo questa opportunità e rendendo disponibile gratuitamente la formazione avanzata per i propri prodotti
  4. Concentrati sui clienti esistenti: Le vendite potrebbero essere lente e le nostre solite opportunità di vendita faccia a faccia sono limitate durante una pandemia (per non dire altro); ma questo non significa che le tue mani siano legate. Poiché le aziende traggono il massimo da ciò che già hanno, questo include i clienti esistenti. Fai un brainstorming con vendite, marketing, successo dei clienti e altri per trovare modi creativi per far crescere le relazioni o aumentare la fedeltà nella tua base di clienti. Il nostro team ha iniziato a creare e condividere una serie di video tutorial per aiutare i clienti a sentirsi più a proprio agio e interessati a utilizzare le nuove funzionalità della nostra piattaforma. 
  5. Raddoppia l'innovazione: Hai assunto il meglio del meglio e stai producendo ciò che consideri il tuo meglio. Ma potrebbe essere che i vostri lavoratori, se avessero la possibilità di innovare, potrebbero migliorare ancora di più prodotti e processi? Durante i tempi di inattività, fare in modo che investire nell'innovazione sia una priorità a livello aziendale. Lancia un hackathon a livello aziendale o una competizione amichevole che offra ai dipendenti la possibilità di analizzare, sperimentare e trovare soluzioni nuove di zecca. La nostra azienda lo ha fatto di recente e ha scoperto che con alcuni hack, il nostro prodotto potrebbe diventare ancora più utile per il nostro team interno e anche per i nostri clienti. 

Non importa come andranno i prossimi due anni, credo che questa pandemia abbia ricordato a noi, dirigenti aziendali e dipendenti allo stesso modo, che quando sorgono sfide, anche opportunità. Ciò che dà spazio a queste opportunità di sbocciare è una cultura aziendale che ispira libertà, creatività e crescita. I dipendenti dovrebbero essere incoraggiati a provare cose nuove e quindi celebrati per la loro creatività e soluzioni. 

Non importa come la tua azienda martech decida di ottenere il massimo da ciò che già ha, concentrandosi sui tuoi prodotti, strumenti, persone o clienti, l'obiettivo finale è ispirare passione, anche in tempi difficili. 

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