Palloncini, gomma da masticare e Martech: quale non appartiene?

Direzione 2017

A differenza di palloncini e gomme da masticare, Martech non scoppierà se esteso a quello che sembra un punto di rottura. Al contrario, il settore Martech continuerà a cambiare, allungarsi e adattarsi al cambiamento e all'innovazione, proprio come è avvenuto negli ultimi anni.

Può sembrare che l'attuale crescita del settore non sia sostenibile. Molti si sono chiesti se l'industria del martech - dilatata da più di 3,800 soluzioni —Ha raggiunto il suo punto critico. La nostra semplice risposta: no, non lo è. L'innovazione non rallenterà tanto presto. Questo ecosistema in continua espansione è la nuova realtà e i professionisti del marketing devono imparare a gestirlo.

La situazione

Il numero di soluzioni martech è raddoppiato o triplicato ogni anno da quando chiefmartec.com ha iniziato a monitorare il panorama del settore del marketing nel 2011, al suo dimensione attuale di 3,874. Anche l'interesse per il martech è aumentato. Secondo il Walker Sands Stato della tecnologia di marketing 2017 rapporto, il 70% dei 300 operatori di marketing intervistati prevede che i budget per la tecnologia di marketing delle loro aziende aumenteranno nel 2017; solo il due percento si aspetta che diminuisca. Uno dei motivi per cui i marketer sono ottimisti su martech: i risultati. Il 58% degli esperti di marketing intervistati da Walker Sands afferma che l'attuale tecnologia di marketing della propria azienda li aiuta a svolgere meglio il proprio lavoro. Questo è aumentato dal XNUMX per cento dello scorso anno.

Martech funziona e molti marketer hanno già un ampio stack di martech. Quindi, aggiungere strumenti significa trovare la tecnologia giusta per supportare la loro strategia e i loro obiettivi di marketing specifici. Le esigenze dei marketer sono uniche, motivo per cui quasi la metà dei marketer intervistati il ​​48% ha costruito i propri stack con le migliori soluzioni, mentre solo il 21% utilizza una singola suite di fornitori. In effetti, l'83% dei professionisti del marketing che utilizzano le migliori soluzioni integrate valuta la capacità della propria azienda di "sfruttare tutta la potenza dei propri strumenti eccellente or buono, "Secondo lo studio Walker Sands.

Anche così, molti professionisti del marketing ritengono che il settore si stia muovendo più velocemente di quanto possano tenere il passo.

La soluzione

La bolla del martech non scoppierà. Si trasformerà e si espanderà, con un numero sempre crescente di operatori di nicchia, e, di conseguenza, continuerà a supportare le esigenze specifiche dei professionisti del marketing. Ma setacciare tutte le opzioni disponibili per trovare le soluzioni giuste richiede agli operatori di marketing di disporre di una strategia completa di coinvolgimento dei clienti, nonché di un modo efficace per tessere insieme gli strumenti ideali per supportare tale strategia.

I clienti di oggi sono indipendenti dal canale, quindi qualsiasi strategia di coinvolgimento del cliente deve essere interfunzionale per essere efficace a lungo termine. Una strategia di coinvolgimento che attraversi i confini interni richiede un proprietario che abbia le capacità e il potere di raccogliere il supporto esecutivo e guidare l'organizzazione attraverso il cambiamento, compresa la rottura dei silos.

Un modo per eliminare i silos e integrare diversi strumenti Martech è prendere un approccio open-garden. Invece di connettere semplicemente gli strumenti Martech a livello di applicazione, prendi in considerazione la possibilità di integrarli a livello di dati. Ciò consente ai leader del marketing di pensare più prontamente al di là del marketing e di considerare come supportare funzioni come le vendite e il servizio in tutta l'azienda. Consente inoltre ai professionisti del marketing di collegare tecnologia pubblicitaria e martech per sfruttare al meglio tutti i punti di contatto dei clienti disponibili.

Piattaforme dati dei clienti (CDP) agire come a Hub che consente alle organizzazioni di collegare dati e applicazioni nel giardino aperto. Ciò garantisce che i professionisti del marketing possano agire e ottimizzare ogni punto di contatto con i clienti. I CDP democratizzano l'accesso ai dati, analitica, canali e clienti in tutta l'azienda. Questo approccio fornisce l'accesso istantaneo ai dati ovunque si trovino, da diverse strutture e fonti all'interno dell'azienda. Gli esperti di marketing possono anche trarre vantaggio più facilmente da tecniche avanzate come il punteggio di propensione e l'apprendimento automatico. I CDP semplificano inoltre l'accesso a qualsiasi canale attraverso un ecosistema aperto. Collegamento a qualsiasi canale digitale o tradizionale, incluso DMP, DSP, ESP: possono essere incorporati in un giardino aperto.

Il risultato? L'utilizzo di un approccio open-garden per la gestione di una soluzione martech in crescita consente ai professionisti del marketing di ottimizzare il coinvolgimento dei clienti in tutta l'azienda. Cioè, per creare una strategia interfunzionale che vada oltre il marketing, le vendite e il servizio e tocchi clienti, dipendenti, operazioni e prodotti.

Una bolla senza pop

La bolla martech non è scoppiata. Né lo farà presto. Con il numero sempre crescente di fornitori nello spazio, così come l'innovazione e il consolidamento in corso, i professionisti del marketing possono trovare le soluzioni giuste per soddisfare le loro esigenze, desideri e desideri unici.

Oggi non c'è spazio per un approccio unico per il marketing, il che significa che non c'è spazio per un approccio valido per tutti alla tecnologia di marketing. I professionisti del marketing che desiderano adottare un approccio interfunzionale al coinvolgimento dei clienti devono collaborare con fornitori di tecnologie di marketing che dispongono di una strategia di interoperabilità come l'abilitazione di un approccio open-garden all'integrazione. È così che il ROI del marketing si espanderà insieme a uno stack martech in crescita.

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