Marchio magistrale: Baden occidentale

baden occidentale

Mio marito, il favoloso e talentuoso direttore creativo Steve Nealy (spudorato plug), e io abbiamo trascorso alcuni giorni questa settimana presso lo storico West Baden Springs Hotel nel sud dell'Indiana. Lasciatemi dire prima di entrare nella carne di questo che se vivi all'interno di un disco (o anche oltre) di questo hotel e del resto del French Lick Springs Resort e non l'hai visto (o anche se l'hai fatto), dovresti fare una visita. È stupendo.

In qualità di marketer e brand strategist, sono rimasto molto colpito da attenzione al proprio marchio. Entrambi gli hotel hanno storie leggendarie che includono visite di dignitari di tutti i livelli, compresi i presidenti degli Stati Uniti, che sono venuti in questo opulento parco giochi all'inizio del 1900. Recentemente riportati al loro splendore originale, essi Non ha risparmiato un dettaglio nel sottolineare gli elementi storici del marchio, rispondendo alle esigenze dei viaggiatori moderni. Ad esempio, la consegna wireless in tutto il West Baden Springs Hotel è stata impeccabile. Non dovevo dare una pinta di sangue o offrire $ 10 al giorno per firmare. Ho solo dovuto accettare i termini di utilizzo una volta e il mio piccolo MacBook Pro felice è stato riconosciuto più e più volte attraverso l'edificio.

Soprattutto, il cuore del mio stratega del marchio è stato riscaldato dal continua adozione del marchio che ho sperimentato ad ogni turno. Ogni singolo dipendente con cui siamo entrati in contatto era un ambasciatore ambulante del marchio. Ognuno ha offerto un boccone di storia ed è stato più che felice di mostrarci in giro e di fornire con gusto ulteriori suggerimenti in modo da non perdere la serie apparentemente infinita di cose da fare.

Potrei andare avanti e avanti sui molti dettagli che legano insieme questo marchio ben fatto. Il punto è che stanno facendo un lavoro fantastico con il loro marchio, cercando in ogni angolo tangibile e intangibile per rafforzare chi sono e cosa rappresentano. Non l'hanno fatto solo prima della vendita o al punto vendita. Ci hanno prodigato con il marchio dopo la vendita ... preparandosi marketing virale, acquisti di reso e maggiore valore per il cliente a vita. Sembra che ci sia una lezione per tutti noi.

Sono partito rilassato, incantato e pronto a tornare al più presto possibile. Bellissimo marchio, West Baden Springs Hotel e French Lick Springs Resort. Bravo!

Commenti

  1. 1

    Grazie per aver condiviso questo. Alcuni anni fa ho lavorato per Cook Medical a Bloomington. La compagnia teneva (e presume lo faccia ancora) il banchetto aziendale annuale a West Baden. L'edificio è notevole. Quando visiti, assicurati di ammirare anche i giardini. Vale decisamente il viaggio.

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.