MetaCX: gestisci i cicli di vita dei clienti in modo collaborativo con la vendita basata sui risultati

MetaCX

Oltre un decennio fa, ho lavorato con alcuni incredibili talenti nel settore SaaS, tra cui lavorare come product manager per Scott McCorkle e molti anni come consulente di integrazione lavorando con Dave Duke. Scott era un innovatore implacabile che era in grado di superare qualsiasi sfida. Dave è stato un account manager costantemente trasformativo che ha assistito le più grandi organizzazioni del mondo per garantire che le loro aspettative venissero superate.

Non sorprende che i due abbiano collaborato, studiato le difficoltà nelle vendite B2B, nell'implementazione e nell'abbandono dei clienti ... e hanno trovato una soluzione, MetaCX. MetaCX è una piattaforma creata per garantire che acquirenti e venditori collaborino in modo trasparente per documentare, monitorare e superare gli obiettivi di business del cliente.

Panoramica del prodotto MetaCX

Gli acquirenti di SaaS e le aziende di prodotti digitali sentono una mancanza di fiducia nel mantenere le promesse di vendita. Cosa succede dopo la firma dell'accordo?

MetaCX ha costruito una piattaforma che trasforma il modo in cui fornitori e acquirenti collaborano e vincono insieme. MetaCX fornisce uno spazio condiviso in cui fornitori e acquirenti possono definire e misurare insieme i risultati, allineando i team di vendita, successo e consegna intorno al reale impatto aziendale che i clienti possono vedere.

La piattaforma collaborativa tra acquirenti e venditori fornisce:

  • Piani di successo - Garantire il raggiungimento dei risultati di business desiderati creando un piano d'azione passo passo per ogni cliente.
  • Modelli - Produci modelli di piani di successo su misura per casi d'uso e personaggi specifici per semplificare e ridimensionare la vendita e il successo basati sui risultati.
  • Notifiche - Ricevi una notifica quando un potenziale cliente o un potenziale cliente si unisce a un bridge che hai condiviso o interagisce con qualsiasi elemento del bridge in modo da poter reagire in tempo reale.
  • Moments - Celebrate i momenti chiave del ciclo di vita del cliente: nuove partnership, implementazioni completate e rinnovi firmati per visualizzare lo slancio in avanti.
  • Fasi del ciclo di vita - Crea un piano di successo allineato a ogni fase del ciclo di vita per assicurarti che tu ei tuoi clienti raggiungiate gli obiettivi a breve e lungo termine.
  • Handoff - Visualizza il passaggio di consegne all'interno di MetaCX per assicurarti che tutti siano sulla stessa pagina e lavorino verso obiettivi e obiettivi comuni.
  • Bridges - Invita clienti e potenziali clienti a uno spazio condiviso e in co-branding in cui puoi documentare e collaborare sui piani di successo.
  • squadre - Dai vita all'esperienza del cliente e inizia a collaborare con le parti interessate pertinenti creando team di persone allineate a ogni fase del ciclo di vita.
  • Avvertenze sulla conservazione - Rileva i rischi di conservazione nascosti monitorando azioni e comportamenti specifici che rivelano i clienti che stanno per abbandonare.

Ogni risultato in un piano di successo MetaCX è legato a pietre miliari e metriche che utilizzano i dati per monitorare il raggiungimento del risultato durante il ciclo di vita del cliente.

I risultati che interessano ai tuoi clienti influenzeranno il tipo di dati che inserisci in MetaCX. Puoi inserire eventi dal tuo prodotto o da un altro sistema incluso il tuo CRM, sistema finanziario o piattaforma di eventi. Una volta che i tuoi sistemi aziendali inseriscono gli eventi nella piattaforma attraverso una connessione, MetaCX utilizza i criteri e le scadenze specificati per dirti quanto è vicino un cliente al raggiungimento del risultato.

Sintonizzati sul mio Martech Zone Podcast di interviste per una conversazione imminente con il presidente di MetaCX Jake Sorofman.

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