Le due nuove metriche di e-commerce che dovresti monitorare

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Il merchandising (secondo Wikipedia a partire dal 19 marzo alle 10:18 Pacific Daylight Time) è:

Qualsiasi pratica che contribuisce alla vendita di prodotti a un consumatore al dettaglio. A livello di vendita al dettaglio in negozio, il merchandising si riferisce alla varietà di prodotti disponibili per la vendita e all'esposizione di tali prodotti in modo tale da stimolare l'interesse e invogliare i clienti a effettuare un acquisto.

La prima storia (apocrifa) del merchandising e dei dati riguarda i pannolini usa e getta e la birra. I calcoli hanno mostrato che le persone che hanno acquistato pannolini usa e getta nei minimarket, piuttosto che in viaggi ben pianificati al grande magazzino, hanno anche - impulsivamente - preso una confezione da sei di birra.

Il ruolo del merchandiser è decidere se immagazzinare questi due articoli insieme aumenterebbe le vendite di birra o se separarli fisicamente aumenterebbe le vendite di altri articoli d'impulso. Il vero merchandiser basato sui dati avrebbe testato entrambi - in diverse aree geografiche - in diverse regioni socioeconomiche - a diversi prezzi.

Il merchandising in negozio ha raggiunto il suo picco di dati quando sono uscite dal Giappone storie di come i negozi 7-Eleven hanno cambiato i prodotti che avevano sugli scaffali in base all'ora del giorno per massimizzare il loro spazio di vendita limitato.

Alcuni produttori hanno una certa influenza quando lavorano con grandi magazzini. In cambio di margini più elevati, costi di spedizione inferiori, imballaggi specializzati, ecc., Una catena di vendita al dettaglio potrebbe dare una considerazione speciale allo scaffale ai migliori partner.

Ma cosa succede quando i display del negozio sono invisibili o generati dinamicamente a seconda dell'acquirente? Benvenuto nel merchandising online.

Dove, oh dove sono i miei prodotti?

Se vendi tramite Amazon, BestBuy o Costco, non hai idea se i tuoi prodotti vengano visualizzati sulla home page, in una determinata categoria o durante una ricerca sul sito a meno che queste cose non siano pre-negoziate e buona fortuna ridimensionarle.

Qui è dove le nuove metriche reperibilità e Acquistabilità entra.

Coniato da Analisi dei contenuti:

reperibilità è una misura della capacità di un consumatore di scoprire un prodotto online.

Acquistabilità influisce sulla capacità di un potenziale cliente di prendere una decisione razionale

Ci sono abbastanza informazioni su specifiche, dimensioni, confezione, prezzo, ecc., Per poterle inserire effettivamente nel carrello?

Il fondatore di Content Analytics David Feinleib afferma che oltre il 75% della ricerca sul sito sui principali siti di e-commerce come Amazon e Walmart.com sono termini di ricerca generici anziché nomi di marchi. Come fai a sapere se il tuo prodotto appare nella prima pagina dei risultati di ricerca in negozio? Questo è fondamentale perché i prodotti nelle prime tre posizioni godono di un traffico quattro volte superiore rispetto a tutti gli altri risultati messi insieme. Questo problema, ovviamente, è notevolmente aggravato dallo shopping mobile.

Sul lato Shopability, un merchandizer online deve sapere se le informazioni giuste vengono consegnate all'acquirente nel formato giusto, al momento giusto, per trasformarlo in un acquirente. Foto, specifiche e recensioni devono essere presenti per concludere la vendita.

Tecnologia in soccorso

Ogni ora, Content Analytics monitora i siti di vendita al dettaglio inclusi Amazon, Miglior acquisto, Costco, CVS, Drugstore.com, Sam's Clube Walmart per vedere dove e come vengono visualizzati i tuoi prodotti.

  • Un oggetto è Esaurito? Ricevi un avviso.
  • Un oggetto perde la sua classifica nei risultati di ricerca? Ricevi un avviso.
  • Il tuo concorrente cambia il prezzo su un determinato rivenditore? Ricevi un avviso.
  • Numero insufficiente di recensioni? Ricevi un avviso.
  • Visibilità scadente su dispositivi mobili? Ricevi un avviso.
  • Immagini non rendering come previsto? Ricevi un avviso.

Sebbene la tecnologia in sé non sia eccezionale, la raccolta e l'analisi dei giusti tipi di dati si stanno dimostrando inestimabili nel mondo online.

Se ti trovi nel mondo dell'e-commerce, è il momento di aggiungere Findability e Shopability al lessico delle metriche.

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