Ecommerce e vendita al dettaglioInfografica di marketingMarketing per dispositivi mobili e tablet

Se ti servono ulteriori prove dell'impatto della telefonia mobile sul business

Abbiamo attraversato una fase tecnologica in cui i siti web erano visti come un ottimo passaggio tra il cliente e l'azienda. Forum degli utenti, domande frequenti, help desk ed e-mail sono stati utilizzati per posizionare costosi call center e il tempo associato impiegato per risolvere i problemi dei clienti.

Ma sia i consumatori che le aziende stanno rifiutando le aziende che semplicemente non rispondono al telefono. E il nostro mondo del web mobile, delle app mobili e della telefonia mobile ora richiede che qualcuno risponda dall'altra parte del telefono. Anche se lead e clienti non ti contattano principalmente tramite telefono, il fatto che lo facciano può gioca un ruolo nella fiducia della relazione, influenzando la decisione di acquisto.

SeByPhone ha creato un'infografica che dimostra il ruolo svolto dagli smartphone nella trasformazione del commercio al dettaglio. Evidenziano tre statistiche che contano per tutti i professionisti del marketing, non solo per quelli con una partecipazione nella vendita al dettaglio, da considerare quando si pensa al mobile marketing.

  1. 30 miliardi chiamate di vendita in entrata sono stati realizzati dalla ricerca mobile negli USA nel 2013 e se ne prevedono 73 miliardi nel 2018.
  2. Il 70% degli utenti che effettuano ricerche da dispositivi mobili lo hanno fatto cliccato sul pulsante Chiama nei risultati di ricerca secondo Google.
  3. Il 61% dei clienti ritiene che sia importante che le aziende forniscano loro un numero di telefono da chiamare e il 33% ha affermato che sarebbe meno propenso a utilizzare e segnalare marchi che non lo fanno.

SeByPhone fornisce un sistema di automazione del marketing vocale che consente alle aziende di connettersi, misurare e ottimizzare le vendite e le chiamate di servizio.

Mobile-Smartphone-Retail-Commerce

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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