I 5 modi migliori per migliorare il tuo processo di pagamento mobile

Pagamenti Mobile Commerce

Smartphone e tablet sono dispositivi sempre più popolari che le persone utilizzano ogni giorno. Quando si tratta di e-commerce, i pagamenti mobili stanno diventando un'opzione popolare, grazie alla facilità e alla comodità di effettuare un pagamento ovunque, in qualsiasi momento, con pochi tocchi. In qualità di commerciante, migliorare il processo di pagamento mobile è un investimento utile che porterà a una maggiore soddisfazione dei clienti e, in definitiva, a più vendite.

Un processo di pagamento inferiore ti impedirà di raggiungere gli obiettivi di transazione mobile per il tuo settore e potrebbe comportare un numero maggiore di storni di addebito. Se hai notato questi segni, è particolarmente importante per te apportare miglioramenti. Ci sono una serie di passaggi che puoi eseguire per ottimizzare il processo di pagamento mobile. Ecco i primi cinque:

1. Creare un sito ottimizzato per i dispositivi mobili

Questo è l'aspetto più critico nella creazione di un processo di pagamento mobile fluido. Il tuo sito web dovrebbe essere reattivo, adattandosi all'uso mobile in modo che gli utenti non debbano ingrandire o fare clic su piccoli pulsanti. I siti web che non sono ottimizzati per i dispositivi mobili sono frustranti e possono impedire ai clienti di completare del tutto il processo di pagamento. Secondo Adobe, quasi 8 consumatori su 10 smetterebbero di interagire con i contenuti se non fossero visualizzati correttamente sul proprio dispositivo.

Un design pulito e minimalista, con pulsanti grandi e testo di facile lettura, consentirà al cliente di procedere rapidamente attraverso il processo di acquisto e transazione. Alcuni PSP possono fornire pagine di pagamento ospitate progettate appositamente per gli utenti mobili.

Oltre a un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili, puoi anche creare un'app per dispositivi mobili. Gli utenti possono scaricare l'app sul proprio dispositivo mobile e aprirla con un solo tocco, mantenendo il proprio marchio a portata di mano, 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

2. Offrire metodi di pagamento mobile

Potrebbe sembrare affermare l'ovvio, ma offrire metodi di pagamento mobile è un ottimo modo per attirare clienti con dispositivi mobili. Il PSP con cui lavori dovrebbe essere in grado di integrare metodi di pagamento mobile, come portafogli mobili e denaro mobile, che consentono agli utenti di pagare con i loro telefoni. Altri metodi di pagamento, come l'utilizzo di una carta di credito, prevedono l'inserimento manuale delle informazioni, operazione difficile su uno schermo piccolo e che richiede molto tempo. Al contrario, un pagamento mobile può essere effettuato con pochi passaggi e tocchi. Più veloce è il processo di pagamento, maggiori saranno le probabilità che un cliente lo completi, riducendo significativamente l'abbandono del carrello.

3. Consenti lo shopping multicanale

La tecnologia è ovunque: potresti avere molti clienti che iniziano a navigare nel tuo sito Web da casa e desiderano concludere l'acquisto in movimento, con il loro dispositivo mobile. Se i tuoi canali di pagamento sono coerenti tra loro, questo diventa un non problema. Ricerca di Gruppo Aberdeen ha scoperto che le aziende con strategie di coinvolgimento dei clienti omnicanale avevano un tasso di fidelizzazione dell'89%, rispetto al solo 33% senza. Il tuo sito o app per dispositivi mobili dovrebbe avere l'aspetto del tuo sito desktop. Dovrebbe anche offrire gli stessi metodi di pagamento: parla con la tua PSP per assicurarti che questa sia una possibilità.

4. Assicurati di avere una sicurezza dedicata per i dispositivi mobili

La protezione dalle frodi è importante per tutte le aree dell'e-commerce, ma le minacce alla sicurezza differiscono tra i canali. Quando scegli una PSP, assicurati che possa offrire una sicurezza dedicata per i pagamenti mobili, poiché le frodi utilizzando il telefono cellulare sono spesso diverse dalle frodi commesse online. La facilità di un processo di pagamento mobile e le informazioni minime inserite dall'utente possono aumentare i rischi di frode, rendendo la sicurezza fondamentale. Le tecniche di sicurezza mobile includono il monitoraggio dei dispositivi e l'abbinamento della loro posizione agli indirizzi di fatturazione e spedizione, nonché l'analisi dei dispositivi nel tempo, per rilevare eventuali transazioni o attività sospette.

5. Lavora con un PSP che offre una soluzione integrata

Abbiamo parlato di come migliorare l'esperienza del cliente, ma tu? In qualità di commerciante, vorrai che il processo di pagamento mobile sia facile da gestire. Una buona fornitore di servizi di pagamento (PSP) offrirà una soluzione integrata per dispositivi mobili e desktop, con un'ampia gamma di metodi di pagamento. Dovrebbero fornire strumenti che semplificano l'integrazione dei metodi di pagamento mobile. Questi strumenti possono includere kit di sviluppo software e API di pagamento mobile.

Un processo di pagamento mobile ottimale significa progettare l'esperienza mobile per soddisfare le esigenze di un utente mobile. Crea un sito mobile dedicato che rifletta il tuo sito desktop e armalo con metodi di pagamento e sicurezza appropriati, per clienti mobili più soddisfatti e maggiori conversioni.

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