Usablenet ha preparato una nuova serie di infografiche che illustrano il rapida evoluzione del mobile nel settore dei viaggi, con statistiche che parlano dell'ascesa del viaggiatore mobile moderno, i risultati sorprendenti che un programma fedeltà mobile può avere sulla frequenza delle prenotazioni, il modo in cui i millennial danno la priorità ai dispositivi mobili nelle loro decisioni di viaggio e altro ancora.
La serie completa include takeaway come:
- Millennials guidare la tariffa per i viaggi mobili: la maggior parte dei viaggiatori mobili sono consumatori di età compresa tra 25 e 44 anni. Trascorrono, in media, il 35% del loro tempo alla ricerca di contenuti di viaggio su smartphone e tablet.
- Prenotazioni mobili sono diventate un'aspettativa di base dei clienti: le prenotazioni da dispositivi mobili sono cresciute del 20% nella prima metà del 2014 rispetto a un aumento solo del 2% delle prenotazioni da desktop.
- multicanale è fondamentale per il viaggio del cliente: il 40% dei clienti Expedia utilizza più dispositivi per prenotare, mentre quasi la metà di tutti i viaggiatori cerca destinazioni e idee di viaggio prima di prenotare su un altro dispositivo.
- Programmi di fidelizzazione aumentare notevolmente le possibilità che un consumatore prenoti un volo o una camera d'albergo fino all'86%, con circa il 50% dei millennial che considera i programmi fedeltà "molto importanti" per la prenotazione.
- 4 viaggiatori su 10 ora sono disposti a farlo condividere dati personali per ricevere vantaggi personalizzati
Il viaggiatore moderno è sempre connesso e si aspetta esperienze mobili che semplificano l'intero viaggio di prenotazione. Il nostro nuovo eBook di viaggio mostra come i marchi di viaggio possono creare esperienze accattivanti per i clienti sui canali mobili sfruttando al meglio le opportunità offerte dai dispositivi mobili.
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