MoEngage: analizza, segmenta, coinvolgi e personalizza il viaggio del consumatore mobile-first

Mobile First

Il consumatore mobile first è diverso. Mentre le loro vite ruotano attorno ai loro telefoni cellulari, saltellano anche tra dispositivi, posizioni e canali. I consumatori si aspettano che i marchi lo siano sempre al passo con loro e fornisci esperienze personalizzate su tutti i punti di contatto fisici e digitali. La missione di MoEngage è aiutare i marchi ad analizzare, segmentare, coinvolgere e personalizzare il percorso del consumatore.

Panoramica di MoEngage

Analizza il percorso del cliente

Le informazioni fornite da MoEngage aiutano gli operatori di marketing a mappare il percorso del cliente in modo che possano integrare, mantenere e accrescere il valore di ogni cliente.

Percorsi utente MoEngage

  • Canalizzazioni di conversione - Identifica le fasi precise in cui la maggior parte dei clienti lascia. Crea campagne per tappare le perdite e riportarle nella tua app, negozio o touchpoint offline.
  • Tendenze comportamentali - Scopri come i clienti interagiscono con la tua app e monitora i tuoi KPI. Utilizza queste informazioni per creare campagne di coinvolgimento altamente mirate.
  • Coorti di conservazione - Raggruppa i clienti in base alle loro azioni, dati demografici, posizione e tipi di dispositivo. Analizza il loro comportamento per un periodo di tempo e scopri cosa li fa restare fedeli.
  • Apri Analytics - Raccogli e gestisci tutti i dati dei tuoi clienti in un'unica posizione centralizzata. Integrazione con strumenti come Tableau e Google Data Studio per una facile visualizzazione, senza la necessità di uno strumento ETL.
  • Fonte Analytics - Confronta tutte le tue fonti di acquisizione clienti su un'unica dashboard. Comprendi il mezzo o i canali ad alto tasso di conversione e concentra il tuo budget su questi.

Segmenta in modo intelligente il tuo pubblico

Motore di segmentazione basato sull'intelligenza artificiale, che divide automaticamente i tuoi clienti in microgruppi in base al loro comportamento. Ora puoi deliziare ogni cliente con offerte, consigli, avvisi e aggiornamenti altamente personalizzati.

Segmentazione dei consumatori

  • Segmenti predittivi - Raggruppa i tuoi clienti in categorie come leale, promettente, a rischio e così via in base al loro comportamento. Utilizza i modelli predittivi MoEngage per identificare i clienti che potrebbero rispondere alle promozioni.
  • Segmenti personalizzati - Crea micro-segmenti in base agli attributi dei clienti e alle loro azioni sul tuo sito web, email e app. Salva i segmenti di clienti e reindirizzali facilmente durante il loro ciclo di vita.

Coinvolgi il tuo pubblico ovunque si trovi

Crea esperienze cliente fluide e connesse su tutti i canali e i dispositivi. Visualizza, crea e automatizza le campagne del ciclo di vita dei clienti. Lascia che il motore AI di MoEngage identifichi automaticamente il messaggio giusto e il momento giusto per inviarlo.

Flusso di viaggio del cliente MoEngage

  • Orchestrazione del viaggio - Non è mai stato così facile visualizzare e creare viaggi omnicanale. Sii con i tuoi clienti in ogni fase del percorso e automatizza il loro percorso dall'onboarding al coinvolgimento fino alla fedeltà a lungo termine.
  • Ottimizzazione guidata dall'IA - In una campagna multivariata, il motore AI di MoEngage, Sherpa, apprende le prestazioni di ciascuna variante in tempo reale e invia automaticamente la variante migliore ai clienti quando è più probabile che effettuino una conversione.
  • Notifiche Push - Supera le restrizioni di rete, dispositivo e sistema operativo all'interno dell'ecosistema Android per fornire le tue notifiche push a più clienti.
  • Ottimizzazione manuale - Impostare manualmente i test A / B e multivariati. Imposta gruppi di controllo, esegui esperimenti, misura i rialzi e ripeti manualmente.

Funzionalità di personalizzazione one-to-one

Crea esperienze personalizzate che conquistano i clienti per la vita. Deliziali con consigli e offerte su misura in base alle loro preferenze, comportamento, dati demografici, interessi, transazioni e altro ancora.

Personalizzazione delle notifiche push

  • Raccomandazioni personalizzate - Sincronizza il tuo catalogo di prodotti o contenuti con le preferenze, il comportamento, i modelli di acquisto e gli attributi dei clienti. Deliziali con consigli perfetti.
  • Personalizzazione Web - Modifica dinamicamente i contenuti del sito Web, le offerte e persino i layout di pagina per diversi segmenti di clienti. Imposta banner e layout di pagina personalizzati che cambiano dinamicamente in base al comportamento, ai dati demografici, alle preferenze e agli interessi dei clienti.
  • Messaggistica in loco - Allontanati dai popup dei siti Web standard. Con la messaggistica in loco è possibile attivare in modo intelligente popup di siti Web personalizzati in base al comportamento e agli attributi del cliente.
  • geofencing - Con le funzionalità di Geofencing di MoEngage, puoi attivare notifiche contestuali e altamente pertinenti in base alla posizione attuale del tuo cliente.

Scopri come la piattaforma di coinvolgimento dei clienti di MoEngage può alimentare la tua strategia di crescita.

  • Guadagno intuizioni più profonde in come i clienti interagiscono con la tua app e creano campagne altamente mirate.
  • Creare messaggistica iper-personalizzata e coinvolgimento per aiutare i clienti attraverso vari punti di contatto.
  • Sfrutta l'IA per inviare il messaggio giusto al momento e creare campagne multivariate per testare la variante migliore.

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