Il Manifesto dei Nuovi Media

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È interessante che coloro che operano nel settore dei social media credano che tutto ciò che accade rispetto ai social media sia nuovo. Se ripenso al marketing diretto, al database marketing, al networking e alla pubblicità, non credo che i nostri obiettivi per le aziende fossero affatto diversi. Ci sono molte storie di sventura e tristezza su come ogni attività devono adattarsi o falliranno. Non credo che sia vero.

Anche se sono d'accordo sul fatto che i mezzi siano cambiati (e migliorati), le aziende stanno ancora cercando di ottenere ciò che hanno sempre. Gli obiettivi per il business non sono mai stati diversi, sono i mezzi e le aspettative dei consumatori che sono cambiati.

Se dovessi scrivere un manifesto per il business, probabilmente avrebbe questi dieci obiettivi:

  1. I miei affari saranno disponibile dove potenziali clienti e clienti ci stanno cercando.
  2. I miei affari saranno disponibile quando potenziali clienti e clienti hanno bisogno di noi.
  3. I miei affari lo faranno rispondere quando potenziali clienti e clienti fanno una richiesta.
  4. I miei affari si stabiliranno aspettative realistiche per potenziali clienti e clienti.
  5. I miei affari lo faranno consegnare cosa clienti attesi.
  6. I miei affari lo faranno consegnare quando abbiamo detto che l'avremmo fatto.
  7. I miei affari lo faranno ammettere quando abbiamo commesso un errore.
  8. I miei affari lo faranno fisso i nostri errori.
  9. I miei affari saranno onesto con te.
  10. I miei affari lo faranno comunicare efficacemente progressi lungo la strada.

In cambio di essere aperte, oneste, responsabili e disponibili, le aziende sperano che i potenziali clienti ei clienti restituiscano il favore, comunicando il loro rendimento. Questo non è solo un buon marketing o nuovi marketing, questo è un buon affare. Questi sono sempre stati gli obiettivi delle aziende con cui ho lavorato.

Mentre esamini questi obiettivi, non viene menzionato nulla su nuovi media, marketing esperienziale, social media, ricerca, ottimizzazione dei motori di ricerca, Twitter, Facebook, e-mail o qualsiasi altro mezzo di marketing. L'esistenza di questi mezzi rende molto più facile raggiungere gli obiettivi aziendali, ma non richiede che ogni azienda li adotti.

La tua azienda potrebbe scoprire che la buona vecchia chiamata a freddo fa il trucco. Ricorda: è ancora vero che la maggior parte del mondo degli affari non ha adottato i social media e molti sono aziende di successo, in crescita e persino fiorenti. Prendere Apple per esempio ... non vedo Apple aperta, trasparente o coinvolta in modo schiacciante nei social media, ma se la cavano abbastanza bene, no?

Il mio punto non è scoraggiare le aziende dall'adottare e utilizzare i social media. Piuttosto il contrario. Se la tua azienda vuole adottare gli obiettivi del suddetto manifesto, non ho dubbi che i social media accelereranno la tua attività con le risorse adeguate e la giusta strategia. Se questi obiettivi non sono gli obiettivi della tua azienda, i social media potrebbero non essere adatti.

Pensa prima di saltare! L'acqua è fredda e profonda. 🙂

Credito immagine: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. Il disegno è di Hugh MacLeod da Vuoto Spalancato.

Commenti

  1. 1

    Sono completamente d'accordo. Ho sentito molte aziende chiedersi "Dovremmo essere su Facebook per trovare nuovi clienti?". La risposta per la maggior parte è no, perché fallirebbe il tuo primo obiettivo: essere disponibile dove i potenziali clienti ti cercano. Le persone vanno su Facebook per connettersi con amici e familiari, per condividere risate e per esprimersi. Non vanno a cercare nuove aziende con cui fare affari. Le aziende possono utilizzare gli strumenti dei social media senza utilizzare strumenti come Facebook, che non sono mai stati progettati per aiutarli a trovare nuovi potenziali clienti. Certo, gli strumenti dei social media per il business devono essere migliorati, ma ciò non significa che usi un megafono quando ciò di cui hai bisogno è una calamita.

  2. 2

    Ottima lettura, grazie per la condivisione!

    Mi è piaciuta la tua lista. Penso che potrebbe aiutare gli altri a stabilire i propri obiettivi aziendali e a seguirli in modo efficace. Adoro i post che presentano esempi semplici e consigli pratici.

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