CRM e piattaforme dati

Smettila di confrontare lo spionaggio della NSA con il marketing

Una delle conversazioni che continuo a vedere salire in cima al Polemica sullo spionaggio della NSA è che le aziende stanno già raccogliendo questo tipo di dati sugli americani per attività di marketing.

Per chi è al di fuori degli Stati Uniti, la Costituzione è abbastanza chiara con Quarto emendamento alla nostra Carta dei diritti come cittadini.

Il quarto emendamento alla Carta dei diritti

Il diritto delle persone di essere al sicuro nelle loro persone, case, documenti ed effetti, contro ricerche e convulsioni irragionevoli, non deve essere violato, e non verranno emessi warrant, ma su cause probabili, supportati da giuramento o affermazione, e in particolare descrivendo il luogo da cercare e le persone o le cose da prendere.

Se si crede o meno che la raccolta di metadati dovrebbe o non dovrebbe essere coperta dal 4° emendamento non verrà discusso qui; Ho le mie convinzioni. Tuttavia, non sono un avvocato costituzionale (e anche loro non sono d'accordo tra loro).

Voglio discutere l'obiettivo e la metodologia della raccolta dei metadati. Questi dati vengono raccolti per un'azienda per personalizzare e migliorare l'esperienza dell'utente (UX) online per aumentare l'acquisizione, la fidelizzazione o il valore del cliente. Questo è un argomento delicato per alcuni, in particolare il modo in cui vengono accumulati i dati e se il consumatore ha fornito o meno il proprio consenso. Nella maggior parte dei casi lo fanno, ma è sepolto nel chiacchiericcio legale dei termini di utilizzo che accetti quando ti iscrivi a un servizio.

So di essere un esperto di marketing, quindi la mia opinione è distorta, ma mi piace che le aziende mi prestino attenzione. Voglio condividere informazioni con loro e voglio che le utilizzino per migliorare la mia esperienza cliente. Se questo significa consigli sui prodotti o messaggi mirati, fallo! Adoro i consigli sui prodotti!

Ora, identifichiamo l'obiettivo degli esperti di marketing al obiettivo dello spionaggio del governo. L’obiettivo del governo di acquisire metadati è quello di identificare modelli che portino a un’indagine più approfondita dei cittadini in base al loro comportamento. Tale indagine potrebbe portare ad accuse e, infine, all’incarcerazione. Quindi, mentre gli esperti di marketing cercano di vendere di più con i dati, il governo potrebbe cercare di trovare e imprigionare le persone per proteggere gli americani.

Non è vicino allo stesso, quindi per favore smetti di confrontare i due.

Non voglio essere irriverente, ma per favore guarda la storia dei nostri carcerati in questo paese. Secondo i dati, 95% delle condanne penali sono il risultato di patteggiamento senza prove formali mai presentate e la maggior parte non si preoccupa mai di un appello.

Quindi, facciamo il tiro lungo qui. Viaggio molto e discuto di politica online. Quanto tempo ci vorrebbe per sovrapporre le mie conversazioni in cui si mette in discussione il governo con l’effettiva attività antigovernativa o terroristica geograficamente in tutti gli Stati Uniti? Questa settimana andrò a Chicago. Forse c'è una cellula dormiente a Chicago, a poche miglia dal mio hotel, su cui il governo raccoglie dati. Quante sovrapposizioni saranno necessarie per ottenere prove circostanziali sufficienti per mettere insieme un caso contro di me? Combina questo con le armi che possiedo e come appare?

Ora metti tutto in fila – dalle mie critiche al governo, al mio servizio militare, ai miei viaggi nelle grandi città di tutto il mondo, al possesso di armi – e aggiungici tutta la forza dei procuratori federali con budget illimitati. Non ho le risorse per assumere avvocati di alto livello per difendermi. È un azzardo? Non credo. Ancora una volta, la nostra storia è piena di pubblici ministeri troppo zelanti che hanno perseguito una condanna dopo l’altra per migliorare i loro obiettivi politici.

Per favore, non paragonare il marketing delle aziende agli obiettivi di spionaggio dei cittadini per la sicurezza nazionale. Sono completamente diversi.

Attenzione NSA: Solo una nota che non sono antigovernativo e non prenderei mai le armi se non per difendermi. Sono molto favorevole al governo locale e alle forze dell’ordine. Sono spesso contrario alla federalizzazione per la sua inefficienza, esagerazione e corruzione.

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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