Cosa pensano i consumatori del panorama dei nuovi media?

generazione di indagine sul commercio

C'è un dilemma interessante quando lo chiedi retroazione tramite un sondaggio rispetto alla raccolta di dati effettivi comportamento. Se chiedi a un consumatore se gli piace la pubblicità, pochi eletti potrebbero saltare su e giù per non aspettare che il prossimo annuncio appaia su Facebook o la prossima pubblicità durante il loro programma televisivo preferito. Non ho mai incontrato quella persona ...

La realtà, ovviamente, è che le aziende pubblicizzano perché funziona. È un investimento. A volte l'investimento è a lungo termine nella consapevolezza del marchio e raggiunge dove non è previsto un ritorno diretto sull'investimento. Altre volte, è una campagna forte ... forse uno sconto ... che dovrebbe generare una risposta immediata. Sebbene i consumatori affermino di non gradire la pubblicità e potrebbero evitare la pubblicità, reagiscono comunque quando la pubblicità è pertinente ai loro interessi o alle loro richieste.

Questa è solo una parola di cautela quando si analizza la risposta al sondaggio. I risultati di questo sondaggio del gruppo Acquity fanno un ottimo lavoro nel confrontare la reazione dei consumatori sui nuovi canali media rispetto ai canali tradizionali. Facebook, ad esempio, si sta avvicinando all'autorità della pubblicità sui giornali. Tuttavia, TV e Print possiedono ancora il mercato per attirare nuovi clienti con contenuti di marca.

Ho sempre detto che i consumatori non vanno su Facebook per fare il prossimo acquisto, quindi non dubito che non ci sia molto apprezzamento per i contenuti sponsorizzati lì, anche se gli sconti possono essere efficaci. In altre parole ... i consumatori non si preoccupano davvero di entrare in una relazione personale con il tuo marchio - se lo fanno, dai loro un accordo.

Acquity Group, parte di Accenture Interactive, ha intervistato 2,000 consumatori statunitensi sulle loro aspettative di coinvolgimento del marchio in un panorama commerciale in evoluzione. Hanno esaminato le loro abitudini e preferenze relative all'impegno, agli acquisti e ai servizi digitali per scoprire le tendenze che avranno un impatto sui marchi nel 2015 e oltre.

Le opportunità, secondo me, stanno sfruttando la domanda dei tuoi clienti rilevanza e risposta. Se i consumatori vedono che interagire con un marchio darà loro ciò che vogliono e quando lo vorranno, si iscriveranno!

Scarica il report completo - Acquity Group, Studio sulla prossima generazione di commercio 2015.

sondaggio sul commercio dei consumatori

Commenti

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      Non sono un grande fan degli sconti, Paul. Mi sento come se avessi a bordo i clienti sbagliati e svalutassi il tuo prodotto o servizio. Ma i sondaggi dicono continuamente che le persone seguono i marchi sui social media perché si aspettano offerte, sconti o coupon.

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      Questa è una domanda affascinante e ha molteplici dimensioni. Sono sempre riluttante a rivendicare il "massimo" perché è pertinente alle esigenze dell'azienda e al modo in cui comunicano efficacemente ai potenziali clienti. Per nuovi media:

      • Penso che ci siano alcuni cambiamenti sorprendenti in arrivo con il video, quindi vorrei aprire con spifferare. La possibilità di avere questa videoconferenza aperta con la partecipazione del pubblico è un'esperienza unica e molto appagante.
      • Snapchat probabilmente sarebbe il prossimo. A causa dell'aspetto temporaneo degli aggiornamenti, le aziende e le persone devono essere più trasparenti. Si sentono più al sicuro.
      • Sysomo sguardo è un grande progresso nel monitoraggio dei social media che consente alle aziende di ascoltare i loro marchi visualizzati in video e immagini piuttosto che menzionati nel testo.
      • OptiMove è un'azienda che utilizza l'apprendimento automatico per prevedere e presentare esperienze utente ottimali per far avanzare i visitatori lungo la canalizzazione di conversione.
      • Apple deve essere menzionato ... non solo perché sono un fanboy, ma l'Apple Watch è un progresso nelle tecnologie indossabili che promette bene.

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