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Cosa pensano i consumatori del panorama dei nuovi media?

C'è un dilemma interessante quando lo chiedi feedback tramite un sondaggio rispetto alla raccolta di dati effettivi comportamento. Se chiedi a un consumatore se gli piace la pubblicità, pochi eletti potrebbero saltare su e giù per non aspettare che il prossimo annuncio appaia su Facebook o la prossima pubblicità durante il loro programma televisivo preferito. Non ho mai incontrato quella persona ...

La realtà, ovviamente, è che le aziende pubblicizzano perché funziona. È un investimento. A volte l'investimento è a lungo termine nella consapevolezza del marchio e raggiunge dove non è previsto un ritorno diretto sull'investimento. Altre volte, è una campagna forte ... forse uno sconto ... che dovrebbe generare una risposta immediata. Sebbene i consumatori affermino di non gradire la pubblicità e potrebbero evitare la pubblicità, reagiscono comunque quando la pubblicità è pertinente ai loro interessi o alle loro richieste.

Questa è solo una parola di cautela quando si analizza la risposta al sondaggio. I risultati di questo sondaggio del gruppo Acquity fanno un ottimo lavoro nel confrontare la reazione dei consumatori sui nuovi canali media rispetto ai canali tradizionali. Facebook, ad esempio, si sta avvicinando all'autorità della pubblicità sui giornali. Tuttavia, TV e Print possiedono ancora il mercato per attirare nuovi clienti con contenuti di marca.

Ho sempre detto che i consumatori non vanno su Facebook per fare il prossimo acquisto, quindi non dubito che non ci sia molto apprezzamento per i contenuti sponsorizzati lì, anche se gli sconti possono essere efficaci. In altre parole ... i consumatori non si preoccupano davvero di entrare in una relazione personale con il tuo marchio - se lo fanno, dai loro un accordo.

Acquity Group, parte di Accenture Interactive, ha intervistato 2,000 consumatori statunitensi sulle loro aspettative di coinvolgimento del marchio in un panorama commerciale in evoluzione. Hanno esaminato le loro abitudini e preferenze relative all'impegno, agli acquisti e ai servizi digitali per scoprire le tendenze che avranno un impatto sui marchi nel 2015 e oltre.

Le opportunità, secondo me, stanno sfruttando la domanda dei tuoi clienti rilevanza e risposta. Se i consumatori vedono che interagire con un marchio darà loro ciò che vogliono e quando lo vorranno, si iscriveranno!

Scarica il report completo - Acquity Group, Studio sulla prossima generazione di commercio 2015.

sondaggio sul commercio dei consumatori

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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