OwnBackup: ripristino di emergenza, seeding sandbox e archiviazione dati per Salesforce

OwnBackup: Salesforce Disaster Recovery, archiviazione dati e seeding

Anni fa, avevo migrato la mia automazione del marketing su una piattaforma abbastanza nota e ampiamente adottata (non Salesforce). Il mio team ha progettato e sviluppato alcune campagne di incoraggiamento e stavamo davvero iniziando a guidare un grande traffico di lead... fino al disastro. La piattaforma stava effettuando un importante aggiornamento e ha cancellato accidentalmente un certo numero di dati dei clienti, inclusi i nostri.

Sebbene l'azienda avesse un contratto sul livello di servizio (SLA) che garantiva il tempo di attività, non aveva backup e ripristino capacità a livello di account. Il nostro lavoro era finito e l'azienda non aveva le risorse né le capacità per ripristinarlo a livello di account. Mentre i nostri progetti avrebbero potuto essere re-implementati, tutti i nostri potenziali clienti e clienti attività è stato spazzato via. Ovviamente non c'era modo di riprodurre quei dati critici e preziosi. Sospetto che abbiamo perso centinaia di migliaia, se non milioni di dollari di entrate. La piattaforma ci ha escluso dal contratto e ho immediatamente lasciato il loro programma partner.

Ho imparato la lezione. Parte del mio processo di selezione dei fornitori ora è garantire che le piattaforme dispongano di un meccanismo di esportazione o di backup ... o di un'API molto robusta con cui posso recuperare i dati regolarmente. Consiglio ai clienti di fare lo stesso.

Salesforce

Le piattaforme aziendali in genere hanno backup a livello di sistema e backup di istantanee incorporati nelle loro piattaforme per la protezione automatica, ma questi strumenti non sono prontamente accessibili ai loro clienti. I proprietari della piattaforma CRM presumono erroneamente che, poiché i loro dati SaaS sono nel cloud, siano protetti.

Il 69% delle aziende all'interno dell'ecosistema Salesforce riconosce di non essere preparato alla perdita o al danneggiamento dei dati.

Forrester

Aziende come Salesforce stanno iterando, innovando e integrando a un tale livello di velocità con centinaia di sviluppatori che è praticamente impossibile sviluppare e mantenere una base di codice parallela per consentire ai clienti di eseguire il backup e proteggere i propri dati. Il loro obiettivo è la stabilità del sistema, il tempo di attività, la sicurezza e l'innovazione... quindi le aziende devono cercare soluzioni di terze parti per cose come i backup.

È importante chiarire che Salesforce non è la causa principale della perdita di dati. In effetti, personalmente non li ho visti distruggere accidentalmente i dati dei clienti. Di tanto in tanto si sono verificate interruzioni dei dati, ma non ho visto un disastro (bussare al legno). Inoltre, Salesforce ha alcune funzionalità di esportazione per i dati in blocco che possono essere utilizzati, ma non è l'ideale in quanto richiederebbe la creazione di un backup, la pianificazione, la creazione di report e altre funzionalità attorno ad esso per essere un completo soluzione di ripristino di emergenza.

Quali sono le maggiori minacce ai dati aziendali?

  • Attacchi di ransomware - I dati mission-critical e sensibili sono un obiettivo per gli attacchi ransomware.
  • Cancellazione accidentale - La sovrascrittura o l'eliminazione dei dati avviene spesso accidentalmente dagli utenti.
  • Test scadenti - i flussi di lavoro e le applicazioni aumentano la possibilità di perdita o danneggiamento involontario dei dati.
  • Hacktivisti - I criminali informatici politicamente o socialmente motivati ​​espongono o distruggono i dati.
  • Insider dannosi - dipendenti, appaltatori o colleghi di lavoro attuali o precedenti con accesso legittimo possono provocare il caos se le relazioni si deteriorano.
  • Applicazioni canaglia – con un solido scambio di applicazioni di terze parti, c'è sempre la possibilità che una piattaforma possa cancellare, sovrascrivere o danneggiare accidentalmente i tuoi dati critici.

ProprioBackup

Per fortuna, Salesforce's Primo API l'approccio allo sviluppo in genere garantisce che ogni funzionalità o elemento di dati sia completamente accessibile tramite la loro vasta gamma di interfacce di programmazione dell'applicazione (API). Ciò apre la porta a terze parti per colmare il divario nel ripristino di emergenza ... quale ProprioBackup ha compiuto.

OwnBackup offre le seguenti soluzioni:

  • Backup e ripristino di Salesforce - Proteggi dati e metadati con backup completi e automatizzati e ripristino rapido e senza stress.
  • Seeding di Salesforce Sandbox - Propaga i dati alle sandbox per un'innovazione più rapida e ambienti di formazione ideali con il seeding sandbox avanzato.
  • Archiviazione dei dati di Salesforce - Conserva i dati con criteri di conservazione personalizzabili e conformità semplificata con OwnBackup Archiver.

Ora che Cargill utilizza OwnBackup non dobbiamo più preoccuparci della perdita di dati. In caso di problemi, possiamo confrontare e ripristinare rapidamente i dati, eliminando tutti i tempi di inattività dei dati.

Kim Gandhi, Product Owner strategico per l'esperienza dei clienti presso la divisione FIBI di Cargill

OwnBackup ti impedisce in modo proattivo di perdere dati e metadati Salesforce CRM mission-critical con backup automatizzati e ripristino rapido e senza stress... con prezzi convenienti a livello di utente.

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