7 strategie di coupon che puoi incorporare per la pandemia per generare più conversioni online

Strategie di marketing per coupon e-commerce

I problemi moderni richiedono soluzioni moderne. Anche se questo sentimento suona vero, a volte, le buone vecchie strategie di marketing sono l'arma più efficace nell'arsenale di qualsiasi marketing digitale. E c'è qualcosa di più vecchio e più infallibile di uno sconto?

Il commercio ha subito uno shock rivoluzionario causato dalla pandemia COVID-19. Per la prima volta nella storia, abbiamo osservato come i negozi al dettaglio affrontano una situazione di mercato difficile. Numerosi blocchi hanno costretto i clienti a fare acquisti online.

Il numero di nuovi negozi online in tutto il mondo sulla sua piattaforma è aumentato del 20% nelle ultime due settimane di marzo 2020.

Shopify:

Mentre sia lo shopping tradizionale che quello online hanno avuto un discreto successo, il mondo digitale è riuscito a rimettersi in piedi molto più velocemente. Perché? L'ampia offerta di sconti e codici promozionali ha sostenuto le vendite per le piattaforme di e-commerce. Anche i negozi al dettaglio hanno fatto molto per rimanere a galla aumentando il numero di promozioni e offerte allettanti, che hanno portato a un crescente interesse per lo shopping online, una soluzione molto più sicura durante la pandemia furiosa.  

Cosa rende i coupon una fantastica strategia di recupero COVID? In breve, gli sconti consentono ai marchi di dimostrare che si preoccupano rimanendo alla portata di clienti attenti al prezzo con budget più ristretti del solito. 

Con questo post, voglio offrirti uno sguardo alle campagne di coupon più efficaci in tempi di incertezza del mercato causata da COVID-19.

Ecco le mie migliori campagne di coupon per l'e-commerce post-pandemia:

  • Buoni per lavoratori essenziali
  • Paghi uno prendi due or Due al prezzo di uno (BOGO) promozioni
  • Acquista buoni di frequenza
  • Vendite flash
  • Buoni di spedizione gratuiti 
  • Coupon partner
  • Incentivi ottimizzati per i dispositivi mobili

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Strategia coupon 1: offerte per lavoratori essenziali

Tra le classiche vendite flash e le offerte BOGO, il COVID-19 ha anche reso popolari offerte gated e codici coupon potenziati dalla CSR per il personale ospedaliero e i primi soccorritori (ad esempio, polizia, vigili del fuoco, ecc.). 

Adidas fatto. Lenovo lo ha fatto anche lui. Puoi farlo anche tu. Offrire sconti e coupon speciali ai lavoratori essenziali durante la pandemia rafforza in modo significativo la fedeltà dei clienti al tuo marchio e rende la tua azienda la scelta più ovvia quando fai acquisti. Oltre ai vantaggi diretti legati all'aumento della fedeltà dei clienti e della responsabilità sociale d'impresa, fornire offerte per coloro che combattono in prima linea in caso di pandemia è la cosa giusta da fare. 

Quando parlo di fedeltà al marchio, non posso ignorare il fatto che la pandemia ha spostato il comportamento dei clienti in modo più orientato al valore. Ciò significa che è più probabile che mai i clienti scelgano l'offerta del concorrente se il tuo prodotto non è disponibile o è più costoso. Questo vale sia per i marchi B2C che B2B. Ecco perché potresti riscontrare un calo significativo nella difesa dei clienti e un minor numero di clienti che tornano ad acquistare da te. Le offerte di coupon sono una scommessa più sicura rispetto alle campagne di fidelizzazione in periodi turbolenti come questi. 

Fornire l'incentivo e la copia per i coupon essenziali per i soli lavoratori è piuttosto semplice, ma l'identificazione dell'utente può rappresentare una sfida più grande, a seconda delle risorse tecnologiche. Fortunatamente, ci sono strumenti come SheerID or ID.me che può aiutarti in questo compito. Puoi anche basare lo sconto sul dominio di posta elettronica come Berillo, una società di ride-sharing, ha fatto per la loro campagna COVID-19. 

Strategia coupon 2: campagne di coupon BOGO per sbarazzarsi di vecchie scorte

Durante la crisi del COVID-19, molti rivenditori hanno lottato per mantenere i loro scaffali riforniti. Acquisti imprevisti, colli di bottiglia logistici e mutevoli comportamenti dei clienti hanno solo aggravato il problema con la logistica. Fortunatamente, le campagne di coupon possono mitigare con successo il problema del vecchio stock che occupa spazio nel magazzino. Le campagne BOGO (Buy-One-Get-One-Free) sono ancora uno degli incentivi coupon più popolari fino ad oggi. 

Le promozioni BOGO sono un ottimo modo per aumentare i tuoi incentivi di cross-selling e up-selling o per spostare prodotti che da soli non vendono bene. Se la pandemia ha causato il riempimento del magazzino di costumi da bagno o attrezzature da campeggio, potresti offrirne una parte gratuitamente per alcuni ordini. Le campagne BOGO funzionano bene con il valore minimo dell'ordine richiesto: è probabile che i clienti paghino un po 'di più in cambio di un regalo. Un vero vantaggio per tutti. Risparmi sullo spazio del magazzino e il volume medio degli ordini aumenta mentre i clienti sono soddisfatti del loro prodotto gratuito.

Strategia coupon 3: coupon basati sulla frequenza

La pandemia ha causato un certo trambusto quando si tratta di fedeltà alla marca. Man mano che i clienti ricalibrano le loro preferenze di marca, le aziende devono riconquistare vecchi o mantenere nuovi clienti. Per rimanere in primo piano nelle menti dei clienti e tenerli impegnati per periodi più lunghi, potresti offrire campagne di coupon che aumentano di valore con ogni nuovo acquisto. Questo tipo di incentivo incoraggia le vendite ripetute fornendo una ricompensa tangibile per gli acquisti con il tuo marchio. Ad esempio, potresti offrire uno sconto del 10% per il primo ordine, del 20% per il secondo e del 30% per il terzo acquisto. 

A lungo termine, dovresti anche pensare a costruire un programma di fidelizzazione per mostrare apprezzamento ai tuoi clienti di alto valore. 

Strategia coupon 4: (non così tanto) vendite flash

Le vendite flash sono un modo fantastico per mettere in risalto il tuo marchio e spingere i clienti ad acquistare prima. Tuttavia, è necessario tenere presente che COVID-19 ha creato un ambiente di vendita al dettaglio unico in cui le promozioni flash non sempre funzionano a causa di esaurimento delle scorte e problemi logistici. Per alleviare la frustrazione dei clienti a causa delle catene di fornitura interrotte, potresti considerare di estendere la data di scadenza delle vendite flash. Puoi anche investire più tempo nella tua copia di vendita per infonderla con implicita urgenza (usando parole come "oggi" o "adesso) per spingere i clienti ad agire. In questo modo, non modificherai le tue offerte in modo che scadano in un periodo di tempo predefinito, riducendo l'onere di mantenere le promozioni per i tuoi team tecnici e di marketing. 

Strategia coupon 5: spedizione gratuita

Hai mai messo qualcosa nel carrello e visto il piccolo messaggio "Aggiungi $ X al tuo ordine per ottenere la spedizione gratuita?" Come ha influenzato il tuo comportamento? In base alla mia esperienza, ho guardato il mio carrello Amazon e ho pensato: "Ok, cos'altro mi serve?"

Nell'ambiente spietato della vendita al dettaglio online aggravato dalla pandemia, è necessario guardare in ogni angolo per trovare un vantaggio di mercato. La spedizione gratuita è una strategia promozionale perfetta per ottenere un vantaggio sulla concorrenza e incoraggiare più conversioni e migliori risultati di vendita. Se analizziamo il fenomeno della spedizione gratuita da una prospettiva psicologica, vediamo che questo tipo di promozione divide i clienti in due gruppi: spesi bassi e alti. Mentre chi spende troppo vede la spedizione gratuita come una comodità molto gradita, chi spende meno percepirà la spedizione gratuita come abbastanza convincente da portare i propri carrelli al prezzo target. Il trucco qui è che i clienti alla fine possono spendere di più solo per provare la gratificazione di ricevere la consegna gratuitamente. 

Oltre ai buoni di spedizione gratuiti, puoi pensare di elaborare politiche di restituzione più favorevoli. Giganti come Amazon o Zalando stanno già conquistando i cuori dei clienti con consegne rapide e gratuite, lunghi tempi di restituzione e spedizione di reso gratuita. Se vuoi anche trarre vantaggio dall'improvvisa ondata di e-commerce, i tuoi servizi devono corrispondere al livello di giocatori online di lunga data. Puoi personalizzare i tuoi coupon in base alla cronologia dei resi per offrire offerte speciali per i clienti insoddisfatti del controllo dei danni o premiare coloro che non hanno restituito un articolo in un tempo predeterminato. 

Strategia coupon 6: coupon partner 

Non sorprende che la pandemia sia stata particolarmente impegnativa per le piccole e medie imprese con una presenza online minima. Se sei un'azienda di questo tipo, potresti contattare altri marchi che offrono prodotti complementari ai tuoi e offrire promozioni incrociate con coupon per i tuoi servizi. Ad esempio, se offri accessori per capelli, potresti contattare marchi di cosmetici per capelli o saloni di parrucchieri. 

D'altra parte, se la tua azienda fosse risparmiata dalle terribili conseguenze della crisi sanitaria del 2020, potresti contattare i piccoli commercianti e offrire loro anche una partnership. In questo modo, puoi aiutare le piccole imprese locali nella tua zona e sviluppare un'offerta promozionale interessante per il tuo pubblico. Inoltre, con questo tipo di campagna di coupon di iscrizione, estendi la portata della tua attività esponendoti a una nicchia di mercato completamente nuova.

Strategia coupon 7: coupon ottimizzati per i dispositivi mobili

Poiché le persone in numero crescente fanno acquisti con i loro smartphone, richiedono che ogni parte del percorso di acquisto sia predisposta per i dispositivi mobili. In che modo questo fatto si collega ai coupon? Se hai già imparato a utilizzare le e-mail reattive con i coupon, è il momento per il passaggio successivo: potenziare l'esperienza di riscatto dei coupon con i codici QR. Fornendo codici in due formati (testo e QR), ti assicuri che i tuoi sconti possano essere riscattati online e offline. Questo è il primo passo per rendere i tuoi coupon mobili. 

Oltre ai codici QR, puoi anche estendere il tuo canale di consegna dei coupon per includere messaggi di testo e notifiche push. Perché? Le e-mail non sono il canale migliore per catturare immediatamente l'attenzione dei clienti e attivare interazioni rapide. I canali di consegna mobile si abbinano bene alle offerte di coupon basate sulla geolocalizzazione e consentono di reagire rapidamente a specifiche attività o condizioni degli utenti, come condizioni meteorologiche estreme o inattività. 

Esistono varie strategie di coupon per aiutarti a portare avanti la tua strategia di coupon. Ovunque tu sia con la tua trasformazione digitale, i coupon possono aiutarti a personalizzare la tua messaggistica, sperimentare nuovi canali di consegna e ottimizzare il budget promozionale in un mercato turbolento. 

Le tue strategie di marketing dei coupon durante la pandemia

Poiché la pandemia di coronavirus ha accelerato il passaggio a tutto ciò che è digitale, il tradizionale approccio universale alle promozioni sta diventando obsoleto. In un ambiente competitivo di e-commerce COVID-19, i marchi hanno dovuto ricorrere a sconti per attirare acquirenti attenti al prezzo e fornire valore aggiuntivo nel mercato inondato di offerte simili.

Una strategia di coupon ben ponderata è ora un must per la maggior parte delle attività di e-commerce se la loro intenzione è rimanere sempre in cima alle menti dei clienti. Con i tassi di riscatto dei coupon alle stelle negli Stati Uniti e nel mondo, il tuo marchio deve sfruttare l'enorme potenziale di sconti. Ma quali sconti e campagne di coupon dovresti eseguire?

Questo articolo elenca le migliori strategie per le campagne di coupon che sono la tua scommessa migliore (e più efficace) in tempi di colossale incertezza del mercato: dai coupon per i lavoratori essenziali, alle promozioni di spedizione gratuite alle esperienze di coupon per dispositivi mobili. Ovunque tu sia attualmente nel tuo percorso di trasformazione digitale, i coupon possono aiutarti a personalizzare la tua messaggistica, sperimentare nuovi canali di consegna e ottimizzare il budget promozionale in un mercato turbolento.

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