Perché le RFP del sito web non funzionano

bambino scontroso

Come un agenzia digitale in attività dal 1996, abbiamo avuto l'opportunità di creare centinaia di siti web aziendali e no profit. Abbiamo imparato molto lungo la strada e abbiamo ridotto il nostro processo a una macchina ben oliata.

Il nostro processo inizia con un file progetto del sito web, che ci consente di eseguire un po 'di lavoro di preparazione iniziale e di elaborare i dettagli con il cliente prima di andare troppo avanti nella strada del preventivo e della progettazione.

Nonostante il fatto che questo processo funzioni davvero molto bene, di tanto in tanto ci imbattiamo ancora nella temuta RFP. Qualcuno ama le RFP? Non credo proprio. Tuttavia continuano ad essere la norma per le organizzazioni che cercano un punto di partenza quando hanno bisogno di un progetto di sito web eseguito.

Ecco un segreto: le RFP del sito web non funzionano. Non vanno bene per il cliente e non vanno bene per l'agenzia.

Ecco una storia che illustra di cosa sto parlando. Recentemente un'organizzazione è venuta da noi in cerca di aiuto con il proprio sito web. Avevano messo insieme una RFP che delineava una serie standard di funzionalità, alcune richieste uniche e le solite voci della lista dei desideri (incluso il buon vecchio standard: "vogliamo che il nostro nuovo sito web sia facile da navigare").

Fin qui tutto bene. Tuttavia, abbiamo spiegato che il nostro processo inizia con un progetto del sito Web, progettato per darci un po 'di tempo in consulenza, pianificazione e mappatura del sito prima di impegnarci per un prezzo. Hanno deciso di mettere temporaneamente da parte la RFP e iniziare con un progetto e abbiamo dato il via alle cose.

Durante il nostro primo meeting sul progetto, abbiamo approfondito alcuni obiettivi specifici, posto domande e discusso di scenari di marketing. Durante la nostra discussione, è diventato chiaro che alcuni degli elementi nella RFP non erano più necessari una volta che abbiamo risposto ad alcune delle loro domande e offerto il nostro consiglio basato su anni di esperienza.

Abbiamo anche scoperto alcune nuove considerazioni nemmeno incluse nella RFP. Il nostro cliente è stato estremamente contento che siamo stati in grado di "ottimizzare" le loro esigenze e di assicurarci che fossimo tutti sulla stessa pagina per quanto riguarda il piano.

Inoltre, abbiamo finito per risparmiare denaro al cliente. Se avessimo indicato un prezzo basato sulla RFP, lo avremmo basato su requisiti che non erano effettivamente adatti all'organizzazione. Invece, ci siamo consultati con loro per fornire alternative che fossero sia più adatte che più convenienti.

Vediamo questo scenario più e più volte, motivo per cui siamo così impegnati nel processo del progetto e perché non crediamo nelle RFP del sito web.

Ecco il problema fondamentale con le RFP: sono scritte dall'organizzazione che richiede aiuto, ma cercano di prevedere preventivamente le giuste soluzioni. Come fai a sapere che hai bisogno di una procedura guidata di configurazione del prodotto? Sei sicuro di voler includere un'area riservata ai membri? Perché hai scelto questa funzione rispetto a quella? È l'equivalente di andare dal medico per ottenere una diagnosi e un trattamento, ma chiedere un farmaco specifico prima ancora di visitare il suo ufficio.

Quindi, se stai pianificando un nuovo progetto di sito web, prova a rompere l'abitudine RFP. Inizia con le conversazioni e la pianificazione a la tua agenzia (o potenziale agenzia) e adotta un approccio più agile al progetto del tuo sito web. La maggior parte delle volte scoprirai che otterrai un risultato migliore e potresti persino risparmiare un po 'di soldi!

Commenti

  1. 1

    Non sono d'accordo. Le RFP non sono solo un'idea terribile per i siti Web, sono un'idea terribile per qualsiasi progetto.

    Le ragioni sono quelle che hai menzionato sopra. Ma ecco i motivi più essenziali per cui le RFP non funzionano: presumono che il cliente abbia già fatto tutta l'innovazione.

    Se puoi innovare senza aiuto, cosa dice questo del tuo punto di vista sull'aiuto di cui pensi di aver bisogno?

  2. 3

    Fornirò una proposta basata su una RFP per un sito Web, ma richiederà un investimento molto maggiore da parte del cliente poiché preferiremmo di gran lunga avere una relazione continua piuttosto che un lavoro di progetto.

  3. 4
  4. 5

    Ben detto. Questo è vero per i siti Web ... e per ogni altro prodotto o servizio che non sia una merce assoluta. Le RFP tentano di quantificare le cose (in modo che possiamo confrontarle in un foglio di calcolo) che sfidano la quantificazione. A meno che tu non stia chiedendo preventivi su, diciamo, un vagone ferroviario di pellet di minerale di ferro (e forse nemmeno allora!), È necessario identificare i fornitori di cui ti fidi e consentire loro di diventare consulenti del processo. Altrimenti, il risultato è quello che "sembra buono sulla carta", ma che non funziona bene nel mondo reale.

  5. 7

    La conclusione: la maggior parte dei clienti non sa veramente cosa vuole, ma soprattutto non sa di cosa ha bisogno ....... evangelizzazione eterna da parte delle agenzie ...

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.