PhoneWagon: tutto ciò di cui hai bisogno per implementare il monitoraggio delle chiamate con le tue analisi

Analisi del monitoraggio del telefono con Phonewagon

Mentre continuiamo a coordinare complesse campagne multicanale per alcuni dei nostri clienti, è fondamentale capire quando e perché il telefono squilla. Puoi aggiungere eventi su numeri di telefono con collegamento ipertestuale per monitorare le statistiche click-to-call, ma spesso non è possibile. La soluzione è implementare tracciamento delle chiamate e integralo con le tue analisi per osservare come rispondono i potenziali clienti tramite le telefonate.

Il mezzo più accurato è generare dinamicamente un numero di telefono per ogni fonte che si trova all'interno degli stessi prefissi. Per di qua ogni singola telefonata in arrivo possono essere tracciati con precisione fino alla sorgente o al mezzo della campagna per cui l'hai creata. Inoltre, puoi anche fare in modo che la chiamata generi un file visita a Google Analytics in un percorso virtuale che puoi incorporare nel monitoraggio delle conversioni.

Tutto ciò richiede che tu abbia un servizio come PhoneWagon, un servizio creato appositamente per le agenzie di marketing per gestire il monitoraggio delle chiamate dei propri clienti.

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Le caratteristiche di PhoneWagon includono:

  • Configurazione istantanea del numero di telefono - PhoneWagon fornisce una dashboard intuitiva e facile da usare che chiunque può comprendere e navigare. Con il clic di un pulsante, puoi cercare istantaneamente qualsiasi prefisso e aggiungere un numero di telefono. In meno di 30 secondi puoi aggiungere un numero di telefono, configurare il numero e iniziare a utilizzarlo immediatamente.
  • Numeri di telefono internazionali - Phonewagon offre numeri di telefono internazionali in oltre 80 paesi. La nostra semplice dashboard ti consente di cercare un numero di telefono per paese e prefisso. In meno di 30 secondi puoi configurare il tuo numero di telefono internazionale e iniziare a usarlo per le tue campagne.
  • Numeri di telefono locali - È stato dimostrato che i numeri di telefono locali generano conversioni superiori ai numeri verdi per campagne di marketing localizzate per piccole imprese. Sia che tu abbia bisogno di un numero di telefono locale in una città molto specifica o semplicemente di un prefisso locale, PhoneWagon ti consente di aggiungere numeri di telefono locali in meno di 30 secondi.
  • Numeri gratuiti - I numeri di telefono gratuiti sono ottimi per le campagne di marketing nazionali. Possono dare alla tua azienda l'impressione di avere una presenza nazionale e offrire ai clienti un modo per chiamarti al numero verde. Nella nostra dashboard puoi aggiungere facilmente numeri di telefono gratuiti da una varietà di opzioni come 888, 866 e altri. Sono necessari meno di 30 secondi per aggiungere un numero di telefono gratuito e configurarlo.
  • Porta i tuoi numeri di telefono correnti - Desideri utilizzare il tuo numero di telefono esistente o spostare i numeri che hai con un altro fornitore di monitoraggio delle chiamate su PhoneWagon? Facile. Possiamo spostare i tuoi numeri in PhoneWagon tramite un processo chiamato "porting". Phonewagon si prende cura di tutto il lavoro pesante e avrà i tuoi numeri nel tuo account PhoneWagon in pochissimo tempo.
  • Call Recording - Il semplice monitoraggio delle telefonate non è sufficiente. L'ascolto delle registrazioni delle chiamate ti aiuterà a istruire il tuo personale sull'ottimizzazione di ciò che dicono per convertire più chiamate in clienti paganti. Le registrazioni delle chiamate sono anche un ottimo modo per tornare indietro e raccogliere un'informazione che potresti aver dimenticato di annotare durante la chiamata. PhoneWagon ti consente di registrare le chiamate o qualsiasi numero di telefono e, facoltativamente, riprodurre un messaggio di saluto per far sapere all'altro chiamante che la chiamata è stata registrata.
  • WMessaggi hisper - I nostri messaggi sussurri sono un ottimo modo per fornire all'agente o al membro del personale che sta rispondendo al telefono alcune informazioni sulla provenienza della chiamata. Quando rispondono alla chiamata, puoi inviare loro un messaggio del tipo "questa chiamata proviene dalla tua campagna di cartoline con l'offerta di sconti per le vacanze". Gli agenti ora hanno un contesto nella chiamata e possono personalizzare il modo in cui interagiscono con il cliente in base a tali informazioni. È come un cheat code che ti aiuta a vincere.
  • Messaggi di saluto - PhoneWagon consente di riprodurre un messaggio di saluto al chiamante all'inizio della chiamata. Puoi scegliere di registrare un messaggio di saluto personalizzato tramite i nostri strumenti per la creazione di messaggi di saluto di facile utilizzo o caricare un messaggio esistente da un file MP3. I messaggi di saluto possono presentare la tua attività e dare ai tuoi clienti un'impressione professionale oppure puoi semplicemente far sapere al chiamante che la chiamata viene registrata.
  • Tagging delle chiamate personalizzato - Taggare le chiamate ti aiuta a categorizzare, organizzare o classificare le chiamate in base ai criteri che stai cercando di monitorare. Abbiamo tag preesistenti come "nuovo lead", "numero sbagliato", "cliente esistente", ecc. Offriamo anche la possibilità di creare tag personalizzati con colori personalizzati direttamente dalla nostra dashboard. È quindi possibile eseguire un rapporto per vedere quante chiamate (o quanti chiamanti per la prima volta) sono state generate in ogni tag.
  • Anello simultaneo - La generazione di lead è tutta una questione di velocità. Più velocemente rispondi o rispondi al telefono, più lead convertirai in clienti paganti. Offriamo la possibilità di far squillare più telefoni contemporaneamente. La prima persona che risponderà si collegherà al chiamante. Ciò aiuta a ridurre i tempi di attesa per le chiamate in entrata, offre una migliore esperienza al cliente e genera più vendite.
  • Account utente illimitati - PhoneWagon ti consente di aggiungere utenti illimitati al tuo account. Offriamo molti ruoli utente diversi con varie autorizzazioni in modo che tu possa fornire un accesso a tutti e saranno in grado di accedere solo a ciò di cui hanno bisogno per accedere.
  • Account cliente - PhoneWagon è progettato per creare più società o sedi in ogni account. Ciò ti consente di mantenere i tuoi dati legati alla società o alla posizione corretta proprio come fai in Google Ads. Le agenzie di marketing possono aggiungere tutti i loro clienti e fornire un accesso per ogni cliente che sarà in grado di accedere solo alle proprie informazioni.
  • Riepiloghi email - Vuoi ricevere una mail con tutti i dati delle tue chiamate senza dover accedere alla tua dashboard? PhoneWagon offre riepiloghi email giornalieri, settimanali o mensili. Puoi personalizzare queste email e persino farle provenire dal tuo dominio. Ciò consente alle agenzie di marketing di mantenere il proprio marchio coerente durante la comunicazione con i clienti.
  • Avvisi di chiamata e-mail - Gli avvisi di chiamata e-mail o le notifiche e-mail ti consentono di inviare automaticamente un'e-mail ogni volta che c'è una nuova chiamata da qualsiasi campagna oppure puoi impostarla per l'invio solo per campagne specifiche. Puoi personalizzare queste email da inviare dal tuo dominio (ad esempio "notifiche@tuodominio.com") per mantenere un marchio coerente durante la comunicazione con i tuoi clienti.
  • Reporting avanzato - Accedi facilmente a rapporti affidabili basati sui dati delle tue telefonate. Visualizza dati approfonditi come le campagne che generano chiamate che si convertono in clienti paganti o quante chiamate provengono da chi chiama per la prima volta e sono superiori a 90 secondi. Utilizza questi dati per prendere decisioni intelligenti con la spesa pubblicitaria e / o istruire i tuoi clienti su come possono svolgere un lavoro migliore convertendo le chiamate in clienti paganti.
  • Numeri di telefono dinamici - I numeri di telefono dinamici ti consentono di monitorare le conversioni di chiamate telefoniche nello stesso modo in cui monitori le conversioni di moduli web. Ti forniamo una riga di codice da aggiungere al sito Web o alla pagina di destinazione e noi facciamo il resto. Le telefonate vengono tracciate nella sessione dei visitatori e ottieni dati sulla provenienza del visitatore, sull'annuncio su cui ha fatto clic, sulla pagina di destinazione su cui è atterrato e molto altro ancora. Crea un numero dinamico nella tua dashboard in meno di 30 secondi e inizia a monitorare le conversioni di telefonate per avere un quadro completo di ciò che sta accadendo con le tue campagne di marketing.
  • Monitoraggio dei visitatori e delle parole chiave - Offriamo il monitoraggio a livello di visitatori e parole chiave utilizzando i nostri numeri dinamici. Poiché ad ogni visitatore viene mostrato un numero univoco, sappiamo quando quel visitatore chiama il numero univoco mostratogli e quindi possiamo attribuire la sua telefonata alla sua sessione. Questo ci fornisce dati incredibilmente granulari come la parola chiave che hanno cercato e il gruppo di annunci da cui provengono.
  • Integrazione di Google Analytics - Phonewagon offre l'integrazione diretta per ogni azienda nel tuo account PhoneWagon con Google Analytics. Puoi trasferire tutte le tue telefonate in Google Analytics come eventi in modo da poter vedere esattamente cosa sta succedendo e quante conversioni stai generando, anche da questi eventi offline.
  • Integrazione di Google Adwords - PhoneWagon si integra direttamente con Google Ads (ex Google Adwords). Con un clic, puoi integrare ogni azienda nel tuo account PhoneWagon con il tuo account Google Ads del Centro clienti, scegliere il subaccount e immediatamente creiamo una nuova azione di conversione chiamata PhoneCalls che invierà una conversione a Google Ads per tutte le chiamate dalla tua dinamica numero in quella compagnia.
  • Messaggio di testo automatizzato - Crea una risposta tramite messaggio di testo per chiamate perse e altri eventi. Questo ti aiuta a coinvolgere i clienti nel loro metodo di comunicazione preferito, i messaggi di testo e impedisce loro di chiamare un concorrente se non rispondi al telefono.

PhoneWagon è stata acquisita da CallRail, un altro leader nell'analisi del monitoraggio delle chiamate.

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