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Cisco: il potere delle riunioni di persona

Un paio di anni fa, abbiamo incontrato alcuni membri del consiglio di amministrazione di Cisco tramite Telepresence, ed è stato a dir poco sorprendente. Parlare con qualcuno a grandezza naturale e faccia a faccia ha un valore incredibile. Quelli di Cisco sono d'accordo e hanno pubblicato questa infografica sul potere delle riunioni di persona.

Le esigenze di un mercato globalizzato e distribuito hanno modificato il modo in cui le organizzazioni comunicano con colleghi, fornitori/partner e clienti che potrebbero essere separati da lunghe distanze. Un sondaggio globale ha valutato i sentimenti di 862 leader aziendali riguardo al valore degli incontri di persona e il loro impatto su oltre 30 processi aziendali.

The Economist Intelligence Unit

Le riunioni di persona sono da tempo una pietra miliare di una comunicazione efficace nel mondo degli affari. Nel mercato globalizzato di oggi, dove le organizzazioni spesso interagiscono con colleghi, fornitori/partner e clienti su lunghe distanze, il valore delle interazioni faccia a faccia rimane fondamentale. Un sondaggio globale sponsorizzato da Cisco ha approfondito l'importanza delle riunioni di persona e il loro impatto su vari processi aziendali.

Comunicazione di persona: una componente vitale

L’indagine rivela un consenso schiacciante tra i leader aziendali: la comunicazione di persona è più efficace, potente e porta al successo. Uno sconcertante 75% degli intervistati ritiene che la collaborazione di persona sia fondamentale, evidenziandone il ruolo fondamentale nelle moderne operazioni aziendali. Inoltre, il 54% concorda sul fatto che valutare il coinvolgimento e la concentrazione sia fondamentale nelle comunicazioni e l’82% si sente meglio compreso dopo gli incontri di persona.

Motivazioni per le interazioni di persona

Quando si tratta di motivazioni per le interazioni di persona, emergono tre fattori chiave:

  1. Risoluzione dei problemi principali in modo efficiente: I leader aziendali riconoscono che gli incontri faccia a faccia sono altamente efficienti per affrontare sfide significative.
  2. Generare relazioni a lungo termine: Costruire relazioni forti e durature è un’altra motivazione primaria per le interazioni di persona.
  3. Risoluzione rapida dei problemi e creazione di opportunità: Gli intervistati riconoscono che gli incontri di persona sono fondamentali per affrontare rapidamente i problemi o cogliere opportunità.

Elementi chiave di una comunicazione di successo

Una comunicazione di persona efficace si basa su diversi elementi essenziali:

  • Parole: Le parole usate nelle conversazioni hanno peso e significato.
  • Coinvolgimento e concentrazione: Coinvolgere i partecipanti e mantenere la concentrazione sono fondamentali per il successo delle interazioni.
  • Tono di voce: Il tono con cui vengono consegnati i messaggi trasmette emozioni e intenti.
  • Espressioni facciali: I segnali facciali forniscono preziose informazioni non verbali.
  • Linguaggio del corpo subconscio: I gesti inconsci e il linguaggio del corpo rivelano sentimenti sottostanti.

Collettivamente, questi elementi creano un ricco ambiente comunicativo che favorisce la comprensione e la collaborazione.

Processi aziendali critici che richiedono collaborazione di persona

I leader aziendali ritengono che la collaborazione di persona sia indispensabile per oltre il 50% dei processi aziendali strategici e tattici quando si interagisce con colleghi, clienti o partner. Processi come l'avvio di progetti, le riunioni iniziali, i rinnovi contrattuali, la pianificazione strategica, il brainstorming e la gestione delle crisi traggono notevoli vantaggi dalle interazioni di persona.

Il grande dibattito: comunicazione di persona vs. comunicazione digitale

Nonostante il consenso sull'importanza della comunicazione di persona, oltre il 60% delle comunicazioni aziendali odierne non avviene in tempo reale. Ciò solleva la domanda: perché questa disconnessione? Sebbene i metodi di comunicazione digitale come e-mail, telefono e conferenze web siano convenienti, potrebbero non avere la profondità e la ricchezza delle interazioni di persona.

L'impatto delle riunioni di persona

La maggior parte dei leader aziendali (73%) ritiene che la comunicazione di persona abbia l’impatto più significativo. Tuttavia, l’era digitale è cambiata e ora si preferiscono vari strumenti di comunicazione per comodità. Tuttavia, le interazioni di persona rimangono impareggiabili per quanto riguarda la loro capacità di creare connessioni significative.

Telepresenza: colmare il divario

Telepresence la tecnologia è emersa come una soluzione per colmare il divario tra le interazioni fisiche e quelle digitali. I decisori che hanno utilizzato sistemi di telepresenza segnalano numerosi vantaggi, tra cui:

  • Relazioni migliorate: La comunicazione video arricchisce le relazioni con colleghi, clienti e fornitori, favorendo connessioni più produttive.
  • Risparmio di tempo e costi: La telepresenza è un'alternativa economica e rapida alle riunioni di persona.
  • Collaborazione globale: La telepresenza facilita incontri internazionali spontanei e accelera i tempi di commercializzazione dei prodotti attraverso una maggiore ricerca e sviluppo e il brainstorming.

Il futuro della comunicazione di persona

La creazione di esperienze di comunicazione di persona su larga scala può portare a risultati superiori per le aziende. Con l’avanzare della tecnologia, le aziende che abbracciano l’imperativo della presenza personale insieme agli strumenti digitali probabilmente prospereranno nel panorama in evoluzione del business globale.

Le riunioni di persona rimangono una forza potente nel mondo degli affari moderni, con il potere di favorire la comprensione, costruire relazioni e favorire il successo. Sebbene i metodi di comunicazione digitale abbiano il loro posto, la profondità e la ricchezza delle interazioni di persona non possono essere facilmente replicate. Le aziende che riescono a bilanciare la comunicazione di persona con quella digitale sono pronte per un futuro di successo.

Il potere delle riunioni di persona

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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