3 Regole di psicologia nelle vendite e nel marketing

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C'era un gruppo di miei amici e colleghi che si era recentemente riunito per discutere su cosa non andasse nel settore delle agenzie. Per la maggior parte, è che le agenzie che eseguono bene spesso lottano di più e fanno pagare meno. Le agenzie che vendono bene fanno pagare di più e lottano di meno. È un pensiero stravagante, lo so, ma rivedilo più e più volte.

Questa infografica da Salesforce Canada tocca la psicologia delle vendite e del marketing e presenta 3 regole che possono aiutare te (e noi) a fare un lavoro migliore di marketing e vendite:

  1. Le emozioni giocano un ruolo enorme nelle decisioni di acquisto - la fiducia è fondamentale in modo che il riconoscimento del marchio, la presenza sul Web, l'autorità online, le recensioni e persino i prezzi (troppo bassi possono significare che non sei affidabile) possono influire sulla decisione di acquisto.
  2. I pregiudizi cognitivi influenzano le decisioni di acquisto - la paura del fallimento, il disagio per il cambiamento, l'appartenenza e le prospettive positive porteranno drammaticamente le persone a una conclusione. I casi di studio ne sono un ottimo esempio: mettere in luce i clienti con le migliori prestazioni che hai.
  3. Stabilire e superare le aspettative è la chiave del successo - l'onestà, i parametri di base, la gratificazione immediata, i valori condivisi e il fattore wow sono fondamentali per la fidelizzazione e l'upselling dei clienti. Non è sufficiente addebitare un importo minimo per un prodotto o servizio, è necessario avere spazio per fare di più!

Emozioni e pregiudizi possono influenzare e influenzano le nostre decisioni di acquisto (che ce ne rendiamo conto o meno). Un marchio, un'offerta speciale e una gratificazione immediata possono rendere un affare molto più dolce. Otto decisioni di acquisto su dieci che prendiamo si basano sulle emozioni. Quindi, con solo il 10% di queste decisioni dedicate alla logica pura, ha senso solo per i professionisti del marketing conoscere i fattori psicologici che ci spingono verso un marchio o prodotto specifico.

Psicologia delle vendite e del marketing

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