Ri: fiducia

fiducia

È successo di nuovo. Mentre esaminavo l'elenco (inarrestabile) di e-mail che stavano arrivando nella mia casella di posta, ho notato l'e-mail di risposta. La riga dell'oggetto, ovviamente, è iniziata con RE: così ha attirato la mia attenzione e l'ho subito aperto.

Ma non era una risposta. Era un marketer che pensava di aumentare il proprio tasso di apertura mentendo a tutti i propri abbonati. Sebbene abbia funzionato con il loro tasso di apertura, hanno appena perso un potenziale cliente e hanno aggiunto un disiscrizione alla loro campagna. Forse il tasso di apertura ha portato ad alcuni clic e vendite, ma non farò affari con qualcuno come questo.

Fidati è la differenza tra qualcuno che apre e fa clic sui tuoi messaggi di email marketing e qualcuno che effettivamente acquista e fa affari con la tua azienda. Se non posso fidarmi che tu mi mandi un'e-mail onesta, non posso fidarmi che tu possa entrare in una relazione d'affari più profonda con me.

Non fraintendermi, non sono un pudico totale della fiducia. Mi rendo conto che a volte le aziende che si fidano devono "fingere finché non ce la fanno" con certificazioni, risultati di sondaggi, testimonianze, classifiche, recensioni, ecc. Avere una presenza sul web che evoca fiducia è una strategia chiave per aumentare i tassi di conversione.

Il problema specifico qui è che avevamo già fiducia stabilita quando mi sono iscritto a loro. io affidato il mio indirizzo e-mail a loro in modo che possano contattarmi. Ma con l'azione derivano alcune semplici responsabilità... non condividere il mio indirizzo e-mail, non abusare del mio indirizzo e-mail e non mentirmi nelle e-mail.

Questa non è solo la mia opinione personale. Credo che tu stia camminando su una linea sottile con il CAN-SPAM Act. CAN-SPAM non riguarda solo la possibilità di annullare l'iscrizione, ma afferma anche chiaramente che è necessario disporre di righe dell'oggetto pertinenti, relative all'offerta nel contenuto del corpo e non ingannevoli. IMO, l'aggiunta di un "Re:" nella riga dell'oggetto è ingannevole.

Smettila di farlo.

Commenti

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  2. 4

    Doug,
    Penso che questo sia guidato da persone che cercano insensatamente di migliorare le singole metriche senza riguardo alle metriche correlate. Un po 'come pensare che l'aumento delle visualizzazioni di pagina in qualche modo si traduca automaticamente in denaro.

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