Ri: fiducia

fiducia

È successo di nuovo. Mentre esaminavo l'elenco (inarrestabile) di e-mail che stavano arrivando nella mia casella di posta, ho notato l'e-mail di risposta. La riga dell'oggetto, ovviamente, è iniziata con RE: così ha attirato la mia attenzione e l'ho subito aperto.

Ma non era una risposta. Era un marketer che pensava di aumentare il tasso di apertura mentendo a tutti i suoi abbonati. Mentre funzionava il loro tasso di apertura, hanno semplicemente perso un potenziale cliente e hanno aggiunto un annullamento dell'iscrizione alla loro campagna. Forse il tasso di apertura ha portato ad alcuni clic e vendite, ma non farò affari con qualcuno come questo.

Fidati è la differenza tra qualcuno che apre e fa clic sui tuoi messaggi di email marketing e qualcuno che effettivamente acquista e fa affari con la tua azienda. Se non posso fidarmi di te per inviarmi un'e-mail onesta, non posso fidarmi di te per entrare in un rapporto commerciale più profondo con me.

Non fraintendermi, non sono un pudico totale della fiducia. Mi rendo conto che a volte le aziende che si fidano devono "fingere finché non ce la fanno" con certificazioni, risultati di sondaggi, testimonianze, classifiche, recensioni, ecc. Avere una presenza sul web che evoca la fiducia è una strategia chiave per aumentare i tassi di conversione.

Il problema specifico qui è che avevamo già fiducia stabilita quando mi sono iscritto a loro. io affidato il mio indirizzo e-mail a loro in modo che possano contattarmi. Ma con l'azione vengono alcune semplici responsabilità ... non condividere il mio indirizzo e-mail, non abusare del mio indirizzo e-mail e non mentirmi nelle e-mail.

Questa non è solo la mia opinione personale. Credo che tu stia camminando su una linea sottile con la legge CAN-SPAM. CAN-SPAM non riguarda semplicemente la possibilità di annullare l'iscrizione, ma afferma anche chiaramente che è necessario disporre di argomenti pertinenti, relativi all'offerta nel contenuto del corpo e non ingannevoli. IMO, l'aggiunta di un "Re:" nella riga dell'oggetto è ingannevole.

Smettila di farlo.

Commenti

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    Doug,
    Penso che questo sia guidato da persone che cercano senza pensare di migliorare le metriche individuali senza tener conto delle metriche correlate. Un po' come pensare che aumentare le visualizzazioni di pagina in qualche modo si traduca automaticamente in denaro.

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