I 5 motivi per cui un visitatore è arrivato sulla tua pagina

Web design e intenti dei visitatori

Troppe aziende progettano un sito Web, un profilo social o una pagina di destinazione senza comprendere l'intento del visitatore. I responsabili di prodotto fanno pressione sul reparto marketing per elencare le caratteristiche. I leader fanno pressioni sul reparto marketing affinché pubblichi l'ultima acquisizione. I team di vendita fanno pressione sul reparto marketing per promuovere un'offerta e guidare i lead.

Queste sono tutte motivazioni interne mentre stai cercando di progettare un sito web o una pagina di destinazione. Quando progettiamo e sviluppiamo una presenza sul Web per un'azienda, la risposta immediata che riceviamo è tipica ... tutto ciò che è mancante. A volte è un file funzionalità web manca, ma il più delle volte si tratta di un fatto oscuro sull'azienda.

Sto lavorando alla formazione aziendale per una grande azienda pubblica con centinaia di filiali e mi è stato chiesto di fare una presentazione sugli aspetti di una pagina web o di una pagina di destinazione. A dire il vero, ogni pagina del tuo sito web è una pagina di destinazione. Ogni visitatore è lì con un qualche tipo di intento. L'elemento più importante in una pagina web è assicurarsi di fornire un percorso per quel visitatore!

Quando progettiamo siti, profili e pagine di destinazione per le aziende, l'unica regola che devo sempre ricordare loro è questa:

Non abbiamo progettato e realizzato il sito web per la tua azienda, lo abbiamo progettato e realizzato per i tuoi visitatori.

Douglas Karr, Highbridge

Qual è l'intento del tuo visitatore?

Ci sono 5 ragioni fondamentali per cui ogni visitatore arriva al tuo sito, profilo di social media o pagina di destinazione. Questo è tutto ... solo 5:

  1. Ricerca - la stragrande maggioranza delle persone che arriva su una pagina web sta facendo ricerche. Potrebbero essere alla ricerca di un problema nel loro settore o in casa. Potrebbero essere alla ricerca di un problema con il tuo prodotto o servizio. Potrebbero essere alla ricerca di informazioni sui prezzi. Possono anche semplicemente istruirsi come parte della loro carriera. In ogni caso, il problema è se fornisci o meno le risposte che stanno cercando. Come risponde Marcus Sheridan nel suo libro, Chiedono, tu rispondi!
  2. Confronto - Insieme alla ricerca, il tuo visitatore potrebbe confrontare il tuo prodotto, il tuo servizio o la tua azienda con un altro. Potrebbero confrontare vantaggi, caratteristiche, prezzi, team, località, ecc. Molte aziende fanno un lavoro eccezionale nel pubblicare pagine di confronto effettive dei loro concorrenti (senza prendere colpi) per differenziarsi. Se un visitatore stava facendo un confronto tra te e i tuoi concorrenti, gli stai rendendo così facile?
  3. Convalida - Forse un visitatore era arrivato alle fasi finali del percorso del cliente, ma aveva alcune fastidiose preoccupazioni su di te o sulla tua azienda. Forse sono preoccupati per le tempistiche di implementazione, per l'assistenza clienti o per la soddisfazione del cliente. Se un visitatore arriva sulla tua pagina, stai fornendo una convalida? Gli indicatori di fiducia sono un aspetto critico, inclusi valutazioni, recensioni, testimonianze dei clienti, certificazioni, premi, ecc.
  4. Connessione - Questo può essere uno degli aspetti più frustranti della maggior parte dei siti Web aziendali di grandi dimensioni. Forse sono un fornitore di software ... e non c'è un pulsante di accesso. Oppure sei un candidato alla ricerca di un lavoro, ma non esiste una pagina delle carriere. Oppure sono una grande azienda e si impegna a migliorare il routing interno e l'efficienza, evitano di inserire numeri di telefono. O peggio, ne hanno uno e ti spingono nell'inferno della rubrica telefonica. Oppure il modulo web che invii non fornisce alcun contesto su una risposta o su come ottenere l'assistenza di cui hai bisogno. È qui che i chatbot stanno facendo passi da gigante. Il tuo potenziale cliente o cliente vuole entrare in contatto con te ... quanto stai facendo per loro?
  5. Conversione - Insieme alla connessione, stai rendendo più facile per qualcuno che desidera effettuare un acquisto farlo effettivamente? Sono sbalordito dal numero di siti o pagine di destinazione che mi hanno venduto ... e poi non possono vendermi. Sono pronto - carta di credito in mano - e poi mi lanciano in un orribile ciclo di vendite in cui sono costretto a parlare con un rappresentante, programmare una demo o fare qualche altro passo. Se qualcuno volesse acquistare il tuo prodotto o servizio quando è sul tuo sito, può?

Quindi ... mentre lavori per progettare un sito web, un profilo social o una pagina di destinazione, pensa all'intento del visitatore, da dove arriva, su quale dispositivo sta arrivando e come puoi alimentare quell'intento. Credo che ogni pagina debba essere progettata con questi 5 motivi per cui i visitatori arrivano lì. Le tue pagine li hanno?

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