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Repuso: raccogli, gestisci e pubblica le recensioni dei tuoi clienti e i widget delle testimonianze

Assistiamo diverse aziende locali, tra cui una catena di dipendenze e recupero multi-sede, una catena di dentisti e un paio di attività di servizi a domicilio. Quando abbiamo accolto questi clienti, sono rimasto onestamente scioccato dal numero di aziende locali che non hanno i mezzi per sollecitare, raccogliere, gestire, rispondere e pubblicare le testimonianze e le recensioni dei clienti.

Lo dirò inequivocabilmente... se le persone trovano la tua attività (consumatore o B2B) in base alla tua posizione geografica, l'investimento in un piattaforma di gestione delle recensioni sarà di gran lunga superato dal business che porta! Quali sono gli esempi di questo? Ricerche come le seguenti:

Queste ricerche geografiche risulteranno tutte nel pacchetto di mappe visualizzato nella pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP).

Cos'è un pacchetto mappe?

Quando i consumatori o le aziende cercano una risorsa locale, incontrano una pagina dei risultati del motore di ricerca dominata da pacchetto di mappe. Il map pack è una regione della SERP che elenca le attività commerciali situate intorno a te e le classifica in base alla loro pertinenza, frequenza delle recensioni, recency delle recensioni e valutazioni.

Il pacchetto mappe è non influenzato dall'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) del tuo sito, dalla tua strategia per i contenuti, dalla tua strategia social o dalla tua strategia pubblicitaria. Il pacchetto mappe è assolutamente controllato da un elenco di attività commerciali accurato e valutazioni costantemente buone!

Quindi, se sei un'azienda locale e il tuo consulente di marketing o agenzia non ha implementato la gestione delle recensioni... ti stanno facendo un disservizio.

Sezioni SERP - PPC, Map Pack, Risultati organici

Che cos'è la gestione delle recensioni?

Le piattaforme di gestione delle recensioni forniscono tutti i servizi necessari per:

  • Raccogli recensioni – Raccogli le recensioni dai clienti attuali inviando loro un link di recensione via e-mail o SMS dopo che il progetto o il servizio è stato completato.
  • Raccogli le recensioni passate – Raccogli le recensioni dai clienti precedenti che non hanno inviato una recensione. Queste richieste vengono inviate periodicamente e ripetutamente in modo da continuare a raccogliere recensioni in modo coerente anziché in un'unica grande campagna (cosa che sembrerebbe innaturale a un motore di ricerca).
  • Condividi recensioni – Quando viene scritta un'ottima recensione iniziale, chiedi al cliente di condividere la recensione su piattaforme di social media.
  • Esamina gli avvisi – Informa il tuo team interno della recensione inviata e indirizzala per la risposta appropriata. Se è negativo, puoi provare a risolvere il problema. Se è positivo, puoi ringraziare la persona per aver dedicato del tempo.
  • Prova sociale – Quando i potenziali acquirenti visitano il tuo sito web, stanno cercando prova che la tua azienda può essere affidabile. Avere widget o una pagina di recensione sul tuo sito può motivare il potenziale acquirente a raggiungere. Senza prove sociali, gli acquirenti in genere non si preoccupano. Un'ottima piattaforma di gestione delle recensioni fornisce pannelli e popup che puoi avere sulla tua pagina per dimostrare che la tua azienda fa un ottimo lavoro.

Panoramica della piattaforma di gestione delle recensioni Repuso

repuso è una piattaforma di gestione delle recensioni che ha tutte le caratteristiche e le funzionalità critiche di cui la tua azienda ha bisogno per raccogliere, gestire e pubblicare le tue recensioni:

  1. Collezionare - repuso monitora tutti i tuoi canali di social media per le recensioni dei tuoi clienti. Le recensioni possono anche essere raccolte tramite i widget del sito di Repuso.
  2. organizzare – Seleziona le tue recensioni preferite nel repuso dashboard per la visualizzazione nei widget. Ricevi una notifica e fallo in tempo reale tramite l'app Repuso!
  3. Galleria – Aumenta la conversione del tuo sito web mostrando le recensioni selezionate in repuso
    widget mobile o inline sulle tue pagine più importanti.

I widget per la revisione delle testimonianze dei clienti includono recensioni di elenchi, badge mobili, dispositivi di scorrimento, flash, widget mobili, griglie di revisione, recensioni in linea, dispositivi di scorrimento per la revisione di foto e altro ancora.

repuso si integra e monitora tutti i principali social media e piattaforme di recensioni, inclusi Facebook, Twitter, Instagram, Zendesk, iTunes, Google Play, Delighted, Google Business, GetApp, Capterra, G2, Thumbtack, Trustpilot, Tripadvisor, Yellow Pages, Airbnb, Healthgrades, Vrbo, Booking.com, GetYourGuide, Expedia, Zillow, Houzz, HomeAdvisor, Angi, BBB, OpenTable e Realtor.com.

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Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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