Social media e influencer marketing

Rispetta la mia autorità

Un paio di anni fa, ho smesso di cercare fan e follower. Non intendo dire che non volessi continuare a guadagnarmi un seguito. Voglio dire che ho smesso di cercare. Ho smesso di essere politicamente corretto online. Ho smesso di evitare i conflitti. Ho smesso di trattenermi quando avevo un'opinione forte. Ho iniziato a essere fedele alle mie convinzioni e a concentrarmi sul fornire valore alla mia rete.

Questo non è successo solo con il mio pubblico sui social media, è successo anche con la mia attività. Amici, clienti, partner… Mi sono allontanato da molte persone. Ho perso alcune amicizie, molti fan e molti follower – per sempre. E continua. L'altra sera mi è stato detto che non ero civile su Facebook, il che non era bello. Faccio sapere alla persona che potrebbe smettere di seguirmi in qualsiasi momento.

La verità è che non voglio comportarmi come qualcuno che non sono per cercare di convincere le persone a seguirmi. Inoltre non seguo gli altri che guardo per compiacere i loro follower. Sono Vanilla... e mi piace Rocky Road.

Le persone confondono rispetto e autorità con simpatia e freddezza. Non voglio sforzarmi di essere simpatico, voglio essere appassionato e onesto. Sul posto di lavoro non voglio circondarmi di persone che dicono di sì... Rispetto molto di più le persone quando smettono di ballare e mi dicono a bruciapelo cosa devo fare. Se vuoi che ti cacci fuori dalla porta, sii passivo-aggressivo o sleale. Non ci sono seconde possibilità.

Quando penso alle persone che rispetto online, c'è qualcosa in comune con loro. Eccone solo alcuni che mi sono venuti in mente:

  • Seth Godin – nulla impedisce a Seth di esprimere la sua opinione. L'ho visto una volta alle prese con un tifoso troppo zelante, e ha tracciato una linea nella sabbia e non ha mai permesso che venisse oltrepassata.
  • Guy Kawasaki – circa sei anni fa, ho fatto un commento intelligente sul team di persone di Guy che twittavano per lui. Ha risposto immediatamente e ha chiarito chi c'era dietro la tastiera.
  • Gary Vaynerchuk - trasparente, impenitente e schietto - Gary dice sempre al suo pubblico ciò che ha bisogno di sentire.
  • Jason Cascate - Non c'è modo di fermare Jason. Periodo.
  • Nicola Kelly - questa donna è il top ... trasparente, divertente da morire, e - ancora una volta - non si tira mai indietro.
  • Chris Abramo – Sono abbastanza sicuro che io e Chris abbiamo la stessa reazione ogni volta che vediamo un post politico scritto dall'altro. Non si tira mai indietro, è sincero e appassionato.

Non sono sicuro che piaccio a qualcuna di queste persone (so che alcuni di loro disprezzano la mia politica). Ma non importa perché rispetto la loro autorità. So che quando ho bisogno di una risposta onesta, queste sono alcune delle persone che non soffierebbero mai fumo. Non useranno mezzi termini...lo diranno.

Negli ultimi anni ho imparato che un cliente felice non resta sempre nei paraggi. Un cliente che ottiene ottimi risultati, però, resta sempre nei paraggi. Il mio lavoro non è essere amico del cliente; è per fare il mio lavoro. Ciò a volte mi impone di dare loro delle cazzate quando vengono prese decisioni sbagliate. Data la scelta tra esigere rispetto e garantire risultati oppure subire un danno per l'attività del mio cliente e farci licenziare, darò sempre loro la brutta notizia.

Mi ha ferito sui social media? Dipende da cosa intendi per dolore. Se la tua misura del successo sono gli account di fan e follower, allora sì. Non misuro il successo in questo modo, però. Lo misuro in base al numero di aziende che abbiamo aiutato, al numero di raccomandazioni che riceviamo tramite passaparola, al numero di persone che si fanno avanti per ringraziarmi dopo un discorso, al numero di biglietti di ringraziamento appesi alla nostra parete lavoro (abbiamo tutti!) e il numero di persone che mi hanno seguito nel corso degli anni.

Il rispetto e l'autorità non richiedono accordo o simpatia. Ho bisogno di grandi clienti, dipendenti, lettori e più amici, fan e follower per tutta la vita.

Sii fedele al tuo pubblico. Questo è l'unico modo per essere fedele a te stesso.

PS: Se ti stai chiedendo chi non rispetto online ... l'elenco è piuttosto lungo. Attualmente, la parte superiore della mia lista è Matt Cutts. Non è niente di personale... non sopporto le sue risposte politicamente corrette, attentamente misurate e scritte a domande troppo generiche. Ho posto a Matt diverse domande mirate nel corso degli anni, ma il mio punteggio Klout non è abbastanza alto da permettergli di rispondere. Lo vedo costantemente chiacchierare con chi è chi. Forse è qualcosa che ho detto... non lo so, e non mi interessa.

Aggiungi chi continua a scattarsi foto da condividere tutto il giorno o parla di sé in terza persona. Se condividono la loro citazione, voglio davvero pugnalarli alla gola, solo per dirlo.

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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