Responsys avvia Interact Preference

preferenza unificata

Man mano che le grandi aziende di tecnologia di marketing si fondono e acquisiscono altre applicazioni nel loro mix di prodotti, c'è spesso una lacuna nella capacità del cliente di impostare le preferenze di comunicazione. Se vuoi la posta elettronica, vai su un sito, se vuoi avvisi mobili, un altro ... se è SMS ancora un altro. Secondo Forrester, 77% dei consumatori vogliono essere in grado di decidere come le aziende dovrebbero essere in grado di contattarli.

Per la prima volta, Risposta offre ai professionisti del marketing la possibilità di raccogliere e gestire facilmente le preferenze su punti di contatto sia digitali che fisici, mitigando il rischio di costose multe e azioni legali, il tutto all'interno di un'unica piattaforma tecnologica.

Negli ultimi anni, i principali marchi con una grande reputazione sono stati colpiti da cause legali che chiedevano decine di milioni di dollari per il marketing ai clienti senza autorizzazione. Questi costosi errori si verificano perché i professionisti del marketing non hanno la tecnologia giusta per unificare e gestire in modo proattivo le preferenze e le autorizzazioni dei clienti in ogni punto di interazione, da un'e-mail a un'app mobile fino al punto vendita. Responsys Interact Preference consente ai professionisti del marketing di raccogliere questi dati nel modo giusto, quindi applicarli in combinazione con altri dati del profilo, come la cronologia degli acquisti e i dati demografici, per fornire messaggi non solo altamente personalizzati, ma anche benvenuti. Steve Krause, Vicepresidente senior della gestione dei prodotti presso Responsys

Preferenza di interazione delle risposte consente agli operatori di marketing di

  • Sviluppa una visualizzazione unificata di preferenze e autorizzazioni su ogni canale - La maggior parte delle aziende dispone di più fonti di dati sulle preferenze dei clienti archiviate in una varietà di database.
  • Raccogli le preferenze ovunque si trovino i consumatori, che stiano facendo acquisti in un negozio, interagendo con un marchio su Facebook o navigando su un sito mobile, i consumatori possono condividere facilmente ed efficacemente come desiderano che i marchi comunichino con loro.
  • Riduci il rischio di conformità - Responsys Interact Preference garantisce l'accuratezza delle autorizzazioni dei clienti e archivia tali informazioni in un archivio centrale e verificabile, agendo come un'unica fonte di verità per le preferenze dei clienti.

Di concerto con i ricchi dati comportamentali, demografici e sociali che Responsys già espone agli operatori di marketing, Responsys Interact Preference completa il profilo del cliente, migliorando la comprensione delle identità autentiche dei consumatori e consentendo agli operatori di marketing di costruire relazioni profonde, durature e redditizie con i propri clienti.

Un commento

  1. 1

    Grazie per questo articolo! Penso che sia davvero fantastico che la capacità di raccogliere e gestire facilmente le preferenze attraverso i punti di contatto sia digitali che fisici sarà presto un ricordo del passato!

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