Ritorno sull'investimento sui social media

ROI dei social media

I social media avevano un'incredibile promessa come mezzo per promuovere una relazione tra il cliente o il cliente e l'azienda che fornisce i prodotti o il servizio. Molte aziende sono passate immediatamente a bordo, ma il ROI è stato elusivo poiché spesso non si è concluso con entrate immediate o dirette.

Prima di poter impostare il tuo programma sociale per il successo, è importante capire quali attività stanno veramente guidando il ROI nei social. Si tratta di content marketing, approfondimenti sociali o iniziative di sostegno e fidelizzazione come il servizio clienti sociale? Salesforce ha collaborato con Altimeter per pubblicare uno studio incentrato proprio su questo argomento, il ROI della gestione dei social media.

I risultati della ricerca stabiliscono che c'è un ritorno sull'investimento per gli sforzi sui social media, ma è stabilito sia attraverso l'efficienza che la maturità. L'efficienza è necessaria perché stabilire una strategia per i social media richiede integrazione e automazione per la pianificazione, la gestione, il monitoraggio e la risposta agli eventi dei social media.

La maturità è necessaria per garantire che sia in atto un processo gestito per aumentare il coinvolgimento con i tuoi social media e misurare con precisione il suo impatto. In effetti, il ROI dei social media, misurato da un'azienda punteggio promotore internet, raddoppiato con la maturità.

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Dai un'occhiata alla loro infografica, Il ROI della gestione dei social media, per capire quali tattiche sociali guidano il ROI sociale e di quali funzionalità hai bisogno in una piattaforma social per eccellere.

ROI dei social media

Commenti

  1. 1

    Le strategie e gli obiettivi dei social media sono diversi per ogni azienda. Mentre alcune aziende potrebbero scoprire che i social media sono un ottimo posto per organizzare concorsi o pubblicare sconti, questa potrebbe non essere la giusta linea di condotta per tutte le aziende. È importante rimanere fedeli all'identità del tuo marchio.  

    • 2

      Totalmente d'accordo, @nickstamoulis: disqus! E penso che a volte ci concentriamo sul ROI per giustificare ogni centesimo e non ne abbiamo bisogno. A volte è semplicemente bello far uscire il tuo nome senza l'aspettativa che i dollari pioveranno!

  2. 3

    Wow, questi dati sono molto utili e interessanti. Molte grazie!
    I social media sono davvero uno dei media di marketing più famosi e ampiamente utilizzati in questi giorni. 

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