Punteggio e qualifica dei lead sui social media

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Ho cercato di raggiungere i miei amici a Proprio su interattivo da alcuni mesi ormai… in tutto il settore si è mormorato che i loro miglioramenti alla piattaforma più recenti sono sorprendenti. Andy Skirvin ha fermato l'ufficio e ha attraversato la piattaforma e sono rimasto senza parole.

Per tutto il tempo che posso ricordare, ho predicato che i social media sono un amplificatore per il tuo marketing ... e dovrebbero essere incorporati in una strategia multicanale per sfruttarlo appieno. Right On Interactive ha costruito una piattaforma straordinaria che utilizza gli incredibili dati forniti dai social media, ti consente di assegnare un punteggio ai potenziali clienti di conseguenza e ti fornisce una semplice metodologia per segmentare e automatizzare la comunicazione ai potenziali clienti specifica per la fase di acquisto in cui si trovano.

Tasso di risposta cumulativo.JPGL'impegno sociale di un potenziale cliente con la tua azienda potrebbe essere l'anello mancante di cui avevi bisogno per impostare le aspettative su dove si trovano nel ciclo di acquisto. Forse hanno visitato il tuo sito ... ma non erano ancora pronti per l'acquisto. I social media, gli abbonamenti ai feed e le e-mail forniscono al potenziale cliente un mezzo per rimanere in contatto fino a quando non è pronto per l'acquisto.

Osservando il loro comportamento ... follow, like, tweet, retweet, check-in ... i social media possono aiutare il potenziale cliente a passare alla fase successiva del ciclo di acquisto. La capacità di fornire un percorso e spostare i potenziali clienti attraverso ogni fase di crescita aumenta drasticamente il numero di lead qualificati forniti al tuo team di vendita. I client Right On Interactive hanno quadruplicato i loro contatti qualificati usando il loro software di marketing per il ciclo di vita del cliente.

La difficoltà, ovviamente, è aggregare e assegnare un punteggio a tutto quel contenuto! Right On Interactive lo ha fatto in un'interfaccia intelligente che consente alla tua azienda di utilizzare il tuo esistente CRM (es. Salesforce) e ESP (es. ExactTarget). I tuoi dati vengono raggruppati, valutati e le campagne attivate vengono eseguite automaticamente dal loro sistema.

Proprio sul punteggio di coinvolgimento di Interactive

Esempio di punteggio di fidanzamento.JPG

Proprio sulla campagna e sull'esecuzione delle tattiche di Interactive

Programmi Campagne Tattiche automation.JPG

La maggior parte delle aziende non dispone delle risorse necessarie per nutrire e spostare efficacemente i clienti attraverso la propria pipeline di vendita ... quindi, a una frazione del costo di un venditore o di un operatore di marketing, la piattaforma ha perfettamente senso.

  1. Definisci le fasi e i criteri di accesso per il ciclo di vita del tuo cliente.
  2. Consolida più "silos" in un database di marketing professionale.
  3. Sviluppa un processo di marketing per nutrire sistematicamente lead e clienti.
  4. Fornire pesi e valori per i punteggi di profilo e coinvolgimento.
  5. Allinea i programmi di marketing, le campagne e le tattiche in base a "dove si trovano nella relazione".
  6. Vai oltre le metriche e le misurazioni soft ROI.
  7. Incorpora i social media per chiudere il ciclo.

Proprio su interattivo ha anche fornito esempi di clienti alla più recente conferenza di Connections:

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