Lavori con un registrar di domini o un rivenditore?

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Concetto di uomo d'affari con paura del capo

Poiché lavoriamo parecchio con gli investitori, a volte ci chiedono di svolgere alcune attività al di fuori della norma per un'agenzia. Un investitore con cui lavoriamo ci assume periodicamente per gestire i loro acquisti di domini. Funziona bene avere una società ad interim per gestire questi processi poiché in genere è un bel po 'di negoziazione e grandi somme di denaro che vanno tra le parti.

Il processo è abbastanza semplice. Utilizziamo un conto di deposito a garanzia di terze parti che certifica che abbiamo depositato i fondi per l'altra parte e quindi autorizziamo il rilascio dei fondi quando riceviamo proprietà del nome a dominio. Se si verifica un qualsiasi tipo di disaccordo, l'accordo andrà in mediazione. Ciò impedisce che si verifichino transazioni commerciali senza scrupoli.

Qualche settimana fa, abbiamo negoziato l'acquisto di un dominio da un privato. Il dominio è stato registrato con Yahoo! Piccola impresa... o almeno così pensavamo.

Abbiamo depositato i soldi in garanzia e poi è iniziato il divertimento. Abbiamo aiutato l'altra parte a sbloccare il dominio e ad autorizzare il trasferimento del dominio al registrar di domini del nostro cliente. Questo è un processo abbastanza semplice se sai cosa stai facendo, richiede solo tempo a seconda del registrar del dominio.

Ho controllato sia il cliente che gli account di dominio della parte privata la mattina seguente e non è cambiato nulla. Il giorno dopo ho controllato di nuovo e il trasferimento è stato annullato. Ho chiamato la festa privata e lui ha detto che non aveva fatto niente.

Ho organizzato una teleconferenza e abbiamo chiamato il team di supporto di Yahoo! Dopo aver atteso un po ', abbiamo incontrato un tecnico dell'assistenza che ha detto che non potevamo trasferire il dominio esternamente, ma se avessi un account Yahoo! Account Small Business, potremmo trasferire il dominio da un account all'altro.

Se hai acquistato o venduto domini ... le tue orecchie probabilmente si sono appena rianimate a questo. Dopo un sacco di controversie sul trasferimento di dominio, ICANN regolamentato questo processo per garantire che si potesse trasferire facilmente i domini da un registrar a un altro. Ciò è stato fatto per garantire che le società di registrazione del dominio non potessero tenere in ostaggio i propri clienti.

Questa è stata la domanda che ho posto al nostro Yahoo! rappresentante dell'assistenza, ma sembrava non capire la premessa della domanda, quindi abbiamo continuato. Ecco quando inizia a fare paura.

Ho registrato un account Yahoo! Account Small Business per il mio cliente mentre ero al telefono sia con la nostra terza parte che con Yahoo! rappresentante. Il rappresentante ha quindi detto alla terza parte di cancellare il suo account in modo che il dominio potesse essere liberato e che io registrassi immediatamente il dominio per recuperarlo.

Che cosa?! Quindi in pratica metteremo questo dominio sul mercato per alcuni minuti e poi lo registreremo di nuovo ?! E se a quel punto perdessimo il dominio a causa di un potente domainer là fuori con un processo di acquisto automatizzato ?! (Non so se esista effettivamente, ma non potevo credere alla richiesta). Ho interrogato il rappresentante e lui mi ha assicurato che avrebbe avuto il controllo del dominio.

Quindi abbiamo premuto il grilletto e ho registrato il dominio nel nuovissimo Yahoo! del mio cliente. Conto Small Business.

Oppure l'ho fatto?

Un giorno dopo, e il dominio era ancora nell'account di terze parti e veniva visualizzato nel mio ma non completamente trasferito. A questo punto, ho fatto alcune ricerche e un file Ricerca WHOIS per visualizzare le informazioni pubbliche associate al dominio. Abbastanza sicuro, diceva che il dominio era ancora registrato con la terza parte. Ma ecco la parte strana ... il registrar di domini non era Yahoo! Small Business, lo era Melbourne IT in Australia.

Ho inserito un ticket in Melbourne IT e il giorno dopo mi hanno risposto che erano il vero registrar e che Yahoo! Small Business erano solo rivenditori. Arghhhhhh! Tutto quel tempo è stato uno spreco.

Quindi, abbiamo iniziato il processo di trasferimento del dominio a Melbourne IT. Per farla breve, hanno anche un sistema contorto in cui non puoi davvero spostare un dominio da un account a un altro. Devi semplicemente spostare il proprietario dell'account da una persona all'altra. Ho fatto proprio questo e ho pagato un'altra commissione (non ho idea di cosa ho pagato a Yahoo! Small Business).

Eccoci qui un paio di settimane dopo e credo che il dominio sia finalmente in fase di trasferimento. Il mio ultimo avviso diceva che ci sarebbero voluti fino a 7 giorni per il completamento, quindi auguraci buona fortuna!

Conclusione

La linea di fondo qui è che devi stare attento a dove stai registrando il tuo dominio. Il processo, la mancanza di documentazione, il supporto ignorante e persino il processo che, credo, ha violato i regolamenti ICANN, è stato frustrante e ridicolo. Non ho dubbi che il processo avrebbe potuto essere molto più semplice se il dominio fosse stato registrato presso un registrar invece che presso un rivenditore.

Meglio ancora, resta con GoDaddy. Non solo eviterai questi problemi, ma spenderai anche molto meno e otterrai un ottimo servizio clienti.

Commenti

  1. 1

    Ehi Doug,

    Ho appena avviato un progetto in cui trasferisco un cliente dalla piccola impresa Yahoo a Godaddy, quindi tempismo perfetto. La mia domanda dovrei semplicemente saltare cercando di passare attraverso Yahoo Small Business e parlare con Melbourne IT? Inoltre, supponendo che tutto vada bene, sembra che avrai il pieno controllo del dominio con Melbourne IT completamente fuori dai giochi? Mi chiedevo solo se dovremmo lasciare il dominio registrato lì, invece di correre il rischio e il tempo altrimenti.

    Grazie,
    Jon

    • 2

      Ciao Jon, onestamente l'esperienza è stata così terribile (e l'interfaccia Domain di Melbourne non funziona nemmeno in Chrome), sono fuori di lì. Il dominio è in fase di trasferimento (incrocia le dita) in questo momento.

  2. 3

    Grazie per la risposta Doug! Attendo con impazienza aggiornamenti su questo. Ho affrontato solo un altro cliente attraverso di loro e ho scelto di tenerli lì a causa di questa difficoltà. Per lo meno, spero che le persone vedano questo post sul blog e scelgano di non iniziare la loro fondazione attraverso le piccole imprese di Yahoo. Credo fermamente nel dare a ogni imprenditore la possibilità di controllare le proprie risorse. Troppe volte le persone non si rendono nemmeno conto degli aspetti tecnici di essere coinvolti in un'azienda che fa quello che dovrebbe essere un investimento, una perdita, quando scelgono di trovare un'altra azienda.

  3. 4

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