3 chiavi per costruire un programma di chat marketing di successo

I chatbot di intelligenza artificiale possono aprire la porta a migliori esperienze digitali e a maggiori conversioni dei clienti. Ma possono anche aumentare la tua esperienza del cliente. Ecco come farlo bene. I consumatori di oggi si aspettano che le aziende forniscano un'esperienza personale e su richiesta 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, 365 giorni all'anno. Le aziende di ogni settore hanno bisogno di espandere il loro approccio per dare ai clienti il ​​controllo che cercano e convertire l'afflusso di

Tendenze e previsioni del marketing digitale

Le precauzioni prese dalle aziende durante la pandemia hanno interrotto in modo significativo la catena di approvvigionamento, il comportamento di acquisto dei consumatori e i nostri sforzi di marketing associati negli ultimi due anni. A mio parere, i maggiori cambiamenti per i consumatori e per le aziende sono avvenuti con lo shopping online, la consegna a domicilio e i pagamenti mobili. Per i professionisti del marketing, abbiamo assistito a un drastico cambiamento nel ritorno sull'investimento nelle tecnologie di marketing digitale. Continuiamo a fare di più, su più canali e mezzi, con meno personale, cosa che ci richiede

Le aziende SaaS eccellono nel successo dei clienti. Puoi farlo anche tu... ed ecco come

Il software non è solo un acquisto; è una relazione. Man mano che si evolve e si aggiorna per soddisfare le nuove esigenze tecnologiche, la relazione tra i fornitori di software e l'utente finale, il cliente, cresce mentre il ciclo di acquisto perpetuo continua. I fornitori di Software-as-a-service (SaaS) spesso eccellono nel servizio clienti per sopravvivere perché sono impegnati in un ciclo di acquisto perpetuo in più di un modo. Un buon servizio clienti aiuta a garantire la soddisfazione del cliente, favorisce la crescita attraverso i social media e il passaparola e dà

Perché non dovresti mai più acquistare un nuovo sito web

Questo sarà uno sfogo. Non passa settimana senza che le aziende mi chiedano quanto addebitiamo per un nuovo sito web. La domanda stessa solleva una brutta bandiera rossa che in genere significa che è una perdita di tempo per me perseguirli come cliente. Come mai? Perché considerano un sito Web come un progetto statico che ha un inizio e un punto finale. Non è... è un mezzo

Costruire valore in ogni fase del percorso del cliente

La chiusura di una vendita è un grande momento. È quando puoi celebrare tutto il lavoro che è stato fatto per ottenere un nuovo cliente. È qui che sono stati consegnati gli sforzi di tutte le tue persone e dei tuoi strumenti CRM e MarTech. È un momento di pop-the-champagne e tirare un sospiro di sollievo. È anche solo l'inizio. I team di marketing lungimiranti adottano un approccio continuo alla gestione del percorso del cliente. Ma i passaggi di mano tra gli strumenti tradizionali possono andarsene