4 rivelazioni che puoi scoprire con i dati di Salesforce

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Dicono che un CRM è utile solo quanto i dati in esso contenuti. Milioni di professionisti del marketing utilizzano Salesforce, ma pochi hanno una solida conoscenza dei dati che stanno recuperando, quali metriche misurare, da dove provengono e quanto possono fidarsi. Poiché il marketing continua a diventare sempre più basato sui dati, questo amplifica la necessità di capire cosa sta succedendo dietro le quinte con Salesforce, così come con altri strumenti.

Ecco quattro motivi per cui i professionisti del marketing devono conoscere i propri dati dentro e fuori e le chiavi per comprenderli.

Tieni traccia del volume del lead attraverso il tuo funnel

Il volume del lead è una delle misurazioni più semplici e la prima metrica che ogni marketer dovrebbe guardare. Il volume ti dice il numero grezzo di lead che il marketing (e altri reparti) hanno generato. Ti dà anche un senso per capire se puoi raggiungere i tuoi obiettivi per richieste, lead qualificati per il marketing (MQL) e accordi chiusi.

Puoi tenere traccia delle metriche del volume in Salesforce impostando i rapporti per tenere traccia dei tuoi volumi in ogni fase della canalizzazione, quindi configurando un dashboard per visualizzare tali dati. Potrai vedere il volume di record che hanno raggiunto ogni fase.

Utilizza i dati sul volume della canalizzazione per calcolare i tassi di conversione tra le fasi

Mentre i lead si muovono attraverso la canalizzazione, è importante capire come si convertono da una fase all'altra. Ciò consente di comprendere il rendimento dei programmi di marketing durante il ciclo di vendita, nonché di identificare le aree problematiche (ad es. Conversioni basse da una fase all'altra). Questo calcolo fornisce maggiori informazioni rispetto ai numeri di volume non elaborati perché rivela quali campagne hanno i tassi di accettazione delle vendite più elevati e i tassi di chiusura delle trattative.

È possibile utilizzare queste informazioni per migliorare il processo di vendita e fornire lead di qualità superiore alle vendite. Può essere difficile monitorare i tassi di conversione in Salesforce standard, ma se crei formule e rapporti personalizzati, puoi anche visualizzarli nei dashboard. Le formule di riepilogo sono una buona opzione, perché consentono di filtrare e raggruppare il rapporto per visualizzare i tassi di conversione in base a dimensioni diverse.

Timestizza ogni risposta di marketing per monitorare la velocità della canalizzazione

La velocità è l'ultima metrica importante della canalizzazione da monitorare. La velocità mostra la velocità con cui i lead progrediscono attraverso le tue canalizzazioni di marketing e vendita. Rivela anche quanto è lungo il tuo ciclo di vendita e mostra i colli di bottiglia tra le fasi. Se noti che i lead di una campagna specifica vengono intasati in una fase di canalizzazione per un lungo periodo, ciò potrebbe riflettere problemi di comunicazione, tempi di risposta lenti o un approccio incoerente. Armati di queste informazioni, i professionisti del marketing possono lavorare per risolvere il problema e successivamente accelerare i progressi dei lead attraverso il funnel.

Puoi tenere traccia della velocità di canalizzazione nei rapporti di Salesforce con app di gestione delle prestazioni di marketing di terze parti, ad esempio all'indirizzo Full Circle.

Vai oltre la tradizionale attribuzione single-touch e misura l'influenza della campagna

Sebbene sia possibile monitorare in modo nativo l'attribuzione dell'ultimo tocco in Salesforce, i professionisti del marketing spesso necessitano di una comprensione più approfondita delle prestazioni della propria campagna. È raro che una campagna sia responsabile della creazione di un'opportunità. App come Full Circle Campaign Influence ti aiutano a ottenere dati di marketing migliori con l'attribuzione multi-touch e modelli di influenza della campagna ponderata. Questi ti consentono di attribuire la giusta quantità di entrate a ogni campagna su un'opportunità e mostrano esattamente quali campagne sono state le più influenti nel generare un'opportunità di vendita.

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