Social media: SAP Global Survey (Parte II)

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La storia dietro il modo in cui ho acquisito interesse per i social media era abbastanza dettagliata: una combinazione di dove lavoravo, cosa facevo per vivere e le persone influenti della mia vita. Così complesso, infatti, che ho scritto un intero post su Come mi sono interessato ai social media. Shel ha avanzato domande aggiuntive altrettanto importanti, quindi voglio rispondere a quelle in questo seguito.

2. Quali strumenti di social media utilizzi?

In primo luogo, io uso WordPress, Del.icio.us, Linkedin, Plaxoe Jaiku. Uso anche Facebook, Il mio spazio, Ryze, Twitter e Pownce. A livello regionale, uso anche IndyMojo e, ovviamente, MyColts.net.

3. In che modo i social media hanno cambiato la tua attività e / o la tua vita?

Vedo parecchi articoli su come sono i social media sprecare il nostro tempo. Questi articoli sono così ristretti nella loro visione del networking e di quanto ci consente di diventare più produttivi. Gli affari vengono svolti principalmente attraverso le relazioni ... I social media ci consentono di entrare in contatto con le persone più facilmente di quanto abbiamo mai fatto in passato.

Oggi cercavo un servizio fax in uscita più conveniente per la mia azienda. ho cercato Del.icio.us e trovato JBlast. Successivamente, sto cercando una risorsa regionale per interrompere le linee telefoniche nel nostro nuovo spazio ufficio: la posterò come domanda su LinkedIn. L'alternativa è prendere tempo per cercare in rete, chiamare attività commerciali locali, ecc. Perdiamo così tanto tempo senza le giuste connessioni! Ricordi i giorni in cui non potevamo cercare cose su Internet? Lo voglio! È stato straziante.

Per quanto riguarda la mia vita, ha avuto un effetto incredibile. Ho trovato il mio lavoro più recente attraverso il mio blog e il networking con professionisti locali sui social media, parlo a conferenze regionali sull'argomento e sto cercando di staccarmi dal lavoro abbastanza a lungo da aiutare davvero alcune organizzazioni non profit regionali.

4. Parlami dei social media e degli Indianapolis Colts. Pensi davvero che i social media li aiuteranno a vincere un Superbowl?

Indianapolis ColtsGli Indianapolis Colts saranno i primi a dirtelo Il dodicesimo uomo aiuta a vincere ogni partita. Il dodicesimo uomo si riferisce al tifoso, la persona fuori dal campo con il maggiore impatto sul gioco. Sono stato all'RCA Dome e ho visto un paio di giochi ed è incredibile il rumore e l'energia che un fan porta in un gioco! Pensa per un momento alla tua vita e ricorda un momento in cui qualcuno credeva in te. Ti fornisce la volontà di avere successo, non è vero? Ora immagina un'intera regione che ti sostiene! Che ne dici di quei fan oltre la regione locale?

I Colts hanno oltre un milione di persone che visitano il loro sito web. La maggior parte di loro non vive nemmeno qui a Indianapolis! Hanno anche fan all'estero che seguono ogni partita e partecipano al loro sito senza sosta. La domanda ha iniziato a essere posta, come può la squadra connettersi meglio con ogni fan e come possono questi fan connettersi meglio tra loro? Un social network è stata la risposta. L'allenatore Dungy ora sta scrivendo sul blog! Immagina ... un allenatore della NFL con un rapporto diretto con i fan di una squadra.

Come con qualsiasi squadra sportiva professionistica, i Colts si rendono conto che le grandi stagioni vanno e vengono. Sfortunatamente, alcuni fan vanno e vengono con quelle stagioni. I Colts sono un business oltre che una squadra e devono fare un ottimo lavoro per assicurarsi di mostrare apprezzamento ai fan. In altre attività, questo è noto come Fedeltà del cliente. I Colts vogliono rimanere in contatto con i loro fan in modo che quando i tempi sono duri i fan siano ancora lì. Grazie a tutto il lavoro che sta facendo l'organizzazione, lo saranno!

5. Parlami dei social media nel settore alimentare e della ristorazione. Quanto viene utilizzato? Come potrebbe essere utilizzato meglio?

L'industria alimentare e della ristorazione è un settore con i margini più stretti che si possano immaginare. Mentre, come paese, continuiamo a mangiare fuori più spesso, i ristoranti vengono costruiti a destra ea manca ... e successivamente falliscono. Chiunque sia un regolare con un'azienda apprezza sempre quando entri dalla porta e qualcuno dice: "Ciao Doug!". In linea, questo non è diverso. I ristoranti con una forte presenza online stanno registrando una crescita dal 20% al 30% in termini di cibo da asporto e consegna. Non sarebbe bello se si ricordassero del tuo ultimo ordine o del tuo piatto preferito o della tua allergia alle arachidi?

Ti sei mai chiesto chi è che sta cucinando quel cibo per te? Sono sicuro! Perché pensi che gli chef nei ristoranti costosi siano così visibili? È il legame sociale con il cliente che conta, non sempre il cibo. Mangiare è un impegno sociale, non fisico e i ristoranti si perdono quando non si rivolgono ai propri clienti online. Sfortunatamente, a causa dei margini, molte persone non vogliono entrare in questo settore. Penso che le persone che lo fanno, però, hanno un prodotto genuino e, se usato, ne raccoglieranno i benefici!

Ci arriveremo sul B2C lato del business. Gli amanti del cibo stanno già facendo la loro parte. Check-out tutte le ricette, un social network per la gente di tutti i giorni. E le persone hanno postato e chiesto perché non esiste un file Social network del ristorante là fuori.

6. Sembra che tu sia diventato una voce di Heartlands per i social media. Puoi dirmi come le persone e le aziende lo utilizzano in termini generali? Quali strumenti stanno usando?

L'Heartland è un posto fantastico con persone fantastiche e laboriose. La tecnologia è sempre vista come uno strumento, ma non sempre la soluzione qui. Le società di sviluppo qui a Indianapolis costruiscono molti strumenti ... gli sviluppatori creano alcune applicazioni fondamentali che sono la spina dorsale di diversi settori. Laddove la silicon valley è sempre alla ricerca della "prossima idea", le persone qui si preoccupano di far funzionare le attività esistenti.

Di conseguenza, i social media sono ancora agli inizi. Gli adulti tendono a considerare questi strumenti come giocattoli. Ho amici che ancora non lo faranno IM io perché questo è il genere di cose che fanno i loro figli. Le nostre industrie civiche e commerciali sono piuttosto indietro rispetto a qualsiasi tecnologia, anche se social media. Le nostre università sono le migliori del paese, ma perdiamo i nostri laureati in altri stati perché la nostra comunità imprenditoriale non aprirà gli occhi su cose come i social media come una valida soluzione aziendale.

Cambieremo e ci sono alcune persone qui nella comunità che guideranno quel cambiamento. Non sono sicuro di esserlo i voce, ma sono sicuro che continuerò a provare. Non c'è motivo per cui non dovremmo competere con Seattle e San Jose viste le fantastiche scuole e l'incredibile costo della vita che abbiamo qui!

7. Parliamo di affari in generale. Le aziende sono piccole o grandi che utilizzano i social media nel Midwest? In che misura?

Istituto di leadership emergenteForse il miglior esempio dell'uso della tecnologia è l'amico Roger Williams dell'Emergent Leadership Institute qui a Indianapolis. Roger si è seppellito su Facebook per connettersi con i giovani regionali.

L'Emergent Leadership Institute (ELI) impegna i giovani dell'area di Indianapolis a diventare stakeholder nella nostra comunità attraverso i programmi Help Indy Online (HIO) e Community Access Point (CAP). Ricevo eVite da Roger ogni settimana ... deve correre a cento miglia all'ora. Non vedo l'ora di aiutarlo molto di più in futuro.

Scelgo Indy!Anche Pat e io abbiamo lanciato Scelgo Indy!, un sito in cui i cittadini e i leader regionali possono scrivere, con le loro stesse parole, perché amano l'Indiana centrale. L'accesso al sito è aperto e non è mai stato abusato. Le storie sono fantastiche e puntano davvero a ciò che è così fantastico in Indy. Ci auguriamo di poter trascorrere molto più tempo sul sito, ma è bello vedere le persone postare a caso di tanto in tanto. È molto Indiana!

A parte The Indianapolis Colts, il quotidiano regionale sta iniziando a vedere il valore anche nei social media. Check-out IndyMoms, un sito fantastico gestito dal quotidiano regionale che prospera sui contenuti generati dagli utenti. Vorrei che altri media prendessero piede! Abbiamo un ottimo giornale alternativo qui in città e un paio di fantastici punti vendita (trasmissione e stampa). Credo che possano migliorare in modo significativo la loro penetrazione attraverso i social media.

NOTA: cercherò di dare seguito alle ultime domande domani sera!

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