Altri due suggerimenti che Seth ha perso nei sondaggi

sondaggio

Nicki ha twittato sul post di Seth Godin: Cinque suggerimenti per i sondaggi. Penso che Seth abbia perso un paio di suggerimenti chiave:

  1. Innanzitutto, per favore non sondare i tuoi clienti a meno che tu non sia pronto a fare qualcosa con i risultati.
  2. Secondo, lo consiglierei ogni processo di indagine a partire da una singola domanda, "Ci consiglieresti?"

Come afferma Seth nel suo post, fare una domanda può spesso cambiare le risposte della persona alla serie successiva di domande. Consiglio sempre di inviare prima questa singola domanda e poi di rispondere con un sondaggio che risponda alla risposta.

Se vuoi, utilizzare un buon strumento di indagine che ti consente di suddividere le domande in base alla risposta: in questo modo puoi restringere le risposte ai problemi chiave piuttosto che porre un sacco di domande fuori tema.

Commenti

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    Doug:
    Potrei anche aggiungere che dobbiamo spiegare alla base di clienti i motivi specifici del sondaggio. (soddisfazione del cliente, specifiche del prodotto per aggiornamenti o nuovi prodotti, ecc.). I clienti tendono a rispondere in modo più dettagliato se sanno per cosa devono essere utilizzate le risposte.

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