Servizio clienti semplice

assistenza clienti

Che tu ci creda o no, non è sempre marketing, blog, messaggi virali, ecc. A volte è semplicemente un ottimo servizio clienti. Ho un orologio Fossil che mi è vicino e caro perché i miei figli me l'hanno comprato un compleanno. Spero che duri per sempre. La batteria dura uno o due anni. La mia batteria si è esaurita un paio di giorni fa, ma ho continuato a indossare l'orologio. Suona un po 'stupido ma l'ho fatto perché quando lo guardo penso ai miei figli ... e se continuassi a guardare l'orologio fermo, mi ricorderei di prendere una batteria.

Al piano di sotto dal mio lavoro c'è Gioiellieri di Windsor (Lato ovest del meridiano appena a sud del cerchio). Non avevo mai messo piede lì (ehi ... sono un papà single di 38 anni, a cosa mi servono i gioielli?) Ma ho deciso di vedere se avrebbero installato la batteria per me.

Mentre entravo dalla porta principale, una dolce donna si è avvicinata e mi ha chiesto se poteva aiutarmi. Le ho parlato dell'orologio e lei me l'ha preso e me l'ha consegnato a un tecnico di orologi (?) Che aveva un ufficio proprio lì nel negozio. In pochi minuti (seriamente), ha inserito una nuova batteria, ha impostato l'ora, ha pulito l'orologio e me lo ha restituito. Indossava uno di quei fantastici occhiali da gioielliere e si muoveva letteralmente così velocemente che riuscivo a malapena a vedere come avesse fatto. Ho appena avuto il tempo di leggere un articolo pubblicato sul muro che si vantava che le persone che si sono trasferite da Indianapolis si fidano ancora di Windsor solo per aggiustare i loro orologi. Non ho dubbi.

Il marketing può farti guadagnare affari, ma un ottimo servizio clienti non mancherà mai di mantenerlo.

In pochi minuti ho pagato la quota (un bel po 'di $ 9, batteria inclusa) e sono uscita dal negozio. La donna che mi aveva accolto mi ha chiesto di tornare presto. Wow.

Gioiellieri di Windsor

Non sono sicuro di quando avrò di nuovo bisogno di un gioielliere. Anche se non lo sono, sai dove sarò tra un anno quando la batteria del mio orologio si scaricherà!

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