I clienti facoltosi desiderano un'assistenza clienti sociale

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Una strategia chiave di social media marketing deve incorporare il servizio clienti. Molte aziende differenziano i due, ma i tuoi clienti non hanno tale separazione. Una volta che sei social, utilizzeranno questo canale per domande, commenti e reclami. La buona notizia è che puoi davvero dimostrare le tue capacità di servizio clienti in pubblico, in questo modo Marketing quanto bene lo fai con i potenziali clienti.

Quello che le aziende potrebbero non rendersi conto è che sono i tuoi clienti con i budget più elevati preferire l'assistenza sociale e il servizio clienti. Lascia che affondi un po '...

I ricchi in particolare fanno il massimo uso dei social network per il servizio clienti. Le aziende che non riescono a trarne vantaggio perdono un'opportunità per migliorare le esperienze del marchio e crescere. McKinsey & Company

Le aziende devono incorporare una strategia di servizio clienti nella loro strategia sui social media che instradi e risolva i problemi del servizio clienti il ​​più rapidamente possibile. Lasciare che i problemi si trascinino distruggerà la tua autorità e la fiducia necessaria per trasformare i potenziali clienti in clienti e i clienti in fan.

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