La tua mancanza di reattività sta distruggendo la tua strategia sui social media

risposta sui social media

La gente a pesce mattone, un'azienda che assiste i principali marchi con le loro strategie sociali, mobili e digitali, ha messo insieme questa infografica che fornisce informazioni su un enorme problema nei social media. La maggior parte dei marchi pensa di fornire un servizio clienti di qualità superiore sui social media, ma la realtà è questa Il 92% dei consumatori non è d'accordo!

Ahia. L'abbiamo già detto, ma troppe aziende decidono di utilizzare i social media per il marketing e non hanno sviluppato un processo di assistenza clienti. Non importa quanto sia grande il tuo piano sui social media quando i tuoi clienti iniziano a farsi sentire sulla tua mancanza di reattività nel prendersi cura dei loro problemi. Qualsiasi strategia di marketing che pensavi avrebbe funzionato ora è condannata poiché il pubblico vede solo il tuo servizio clienti succhia.

Ovviamente è vero anche il contrario. Le aziende che sono reattive e portano a termine il lavoro sono in grado di promuovere l'apprezzamento dei propri clienti online. Quale pensi avrà un impatto sui tuoi sforzi di acquisizione?

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