Crescita del servizio clienti sociale

servizio clienti sociale

Quando ci consultiamo con grandi aziende che desiderano fare il grande passo nei social media, la prima serie di domande che poniamo loro riguarda la loro infrastruttura di servizio clienti. Mentre i team di marketing guardano ai social media per amplificare la loro messaggistica online, i clienti di quelle aziende si aspettano che sia un nuovo mezzo in cui richiedono una risposta.

DALLA Lupo Blu: Le aziende lungimiranti stanno investendo in strumenti che forniscono vantaggio competitivo non solo agli agenti del servizio clienti, ma a tutti i loro dipendenti. Accedi a risorse che descrivono in dettaglio come la migrazione del tuo service desk al cloud e l'allineamento a una cultura incentrata sul cliente possono aiutarti a competere e vincere.

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