5 modi per utilizzare l'ascolto sociale per migliorare la tua strategia di marketing dei contenuti

Usa l'ascolto sociale per migliorare il content marketing

Il contenuto è il re: ogni marketer lo sa. 

Tuttavia, spesso, i content marketer non possono fare affidamento solo sulle loro capacità e talenti: devono incorporare altre tattiche nella loro strategia di content marketing per renderla più potente. Ascolto sociale migliora la tua strategia e ti aiuta a parlare direttamente ai consumatori nella loro lingua.

In qualità di content marketer, probabilmente sai che un buon contenuto è definito da due caratteristiche: 

  1. Il contenuto dovrebbe parlare al tuo pubblico di destinazione, cioè rispondere alle loro domande e risolvere i problemi. Per creare contenuti come questo, è ovviamente necessario sapere quali sono questi problemi. Hai bisogno di molte informazioni sui tuoi clienti e potenziali clienti, sui loro desideri e bisogni.
  2. Il contenuto dovrebbe corrispondere alle tendenze attuali. Il contenuto che crei dovrebbe essere fresco e pertinente e affrontare i problemi attuali. Nel nostro mondo Internet frenetico, nessuno vuole sentire parlare di eventi vecchi di mesi.

Se ti attieni a queste due regole, otterrai sempre contenuti avvincenti che portano effettivamente lead. Ma come ti assicuri esattamente che i tuoi contenuti siano rilevanti per i tuoi clienti e corrispondano alle tendenze?

L'ascolto sociale è la risposta! L'ascolto sociale risponde alle due principali sfide sopra menzionate: ti consente di analizzare il tuo pubblico e la sua percezione del tuo marchio, nonché le tendenze online più in voga. Non devi cercare di indovinare ciò che il tuo pubblico vuole leggere o guardare: hai dati concreti che te lo dimostrano. 

Probabilmente ti occupi già della SEO e presti attenzione alle statistiche della pagina per monitorare le prestazioni dei tuoi contenuti. Tuttavia, solo l'ascolto sociale può mostrarti i punti deboli esatti del tuo pubblico di destinazione e persino le frasi esatte che usano per descrivere questi punti dolenti. Fondamentalmente ti mette nei loro panni senza molto sforzo da parte tua. 

L'ascolto sociale è un antidoto perfetto contro un blocco creativo. Non sai di cosa parlare nel tuo nuovo blog o video? Controlla l'analisi dell'ascolto sociale e ti offre tonnellate di nuove idee!

C'è più di un modo per utilizzare l'ascolto sociale per la creazione di contenuti e in questo articolo tratteremo quelli più popolari.

Tuttavia, prima di trattare suggerimenti e procedure pratiche, discutiamo brevemente di cosa sia l'ascolto sociale. 

Cos'è l'ascolto sociale?

Ascolto sociale è un processo di raccolta e analisi di dati online per approfondimenti sui prodotti e sul marketing. Questi dati possono essere ricavati da social media, siti Web di notizie, forum, blog, aggregatori di recensioni e Web.

Awario

Esistono molti modi per implementare strumenti di ascolto sociale sia nella creazione di contenuti che nella strategia di marketing in generale. Puoi analizzare influencer, concorrenti, tendenze attuali, monitorare lo stato di salute del tuo marchio, trova contatti interessanti, scopri le opportunità di backlink, gestisci la reputazione del tuo marchio e altro ancora.

Gli strumenti di ascolto sociale raccolgono dati in base alle parole chiave fornite: cerca queste parole chiave nei post, negli articoli e nei messaggi del forum sui social media e le analizza e i loro autori. Se vuoi analizzare la tua reputazione o consapevolezza del marchio, inserisci il nome del tuo marchio come parola chiave. Se vuoi monitorare i tuoi concorrenti, inserisci i loro marchi e nomi di prodotto. Se vuoi analizzare il tuo pubblico, inserisci una parola chiave relativa alla nicchia. L'idea è chiara.

L'ascolto sociale ti fornisce varie informazioni demografiche e comportamentali. Ad esempio, puoi imparare:

  • Dove vive il tuo pubblico di destinazione (o quello dei tuoi concorrenti)
  • Il loro genere
  • Quali lingue parlano
  • Come si sentono su un determinato argomento
  • Quali argomenti correlati discutono di più
  • E molto altro ancora!

Fondamentalmente, ottieni infinite informazioni sulle persone che desideri convertire in clienti. E come sai, l'informazione è potere. Ora che sappiamo cos'è l'ascolto sociale. Esaminiamo cinque diversi modi per utilizzare l'ascolto sociale nella tua strategia di contenuto. 

1. Usa l'ascolto sociale per comprendere meglio il tuo pubblico

Come accennato in precedenza, l'ascolto sociale può darti informazioni essenziali sul tuo pubblico di destinazione: dati demografici, comportamento online, interessi, antipatie e così via. Tutto quello che devi fare è scegliere le parole chiave giuste per raccogliere i dati di cui hai bisogno. 

Supponiamo che tu sia un marchio di latte a base vegetale, il tuo pubblico di destinazione include vegani e persone con intolleranza al lattosio. Pertanto, le parole chiave da utilizzare sono vegano, vegetale, intollerante al lattosio, e altri che non sono direttamente legati al tuo prodotto ma sono comunque rilevanti come cruelty-free, stile di vita verde, rispettoso dell'ambiente, ecc.

Strumento di ascolto sociale Awario
Screenshot tratto da Awario strumento di ascolto sociale.

Suggerimento giusto: Poiché gli strumenti di ascolto sociale cercano le parole chiave esatte che inserisci, assicurati di aggiungere tutte le varianti ortografiche.

Strumenti avanzati di ascolto sociale come Awario o Talkwalker raccolgono e analizzano simultaneamente dati storici e in tempo reale. Pertanto, sei in grado di vedere immediatamente approfondimenti demografici e comportamentali. Puoi vedere cosa dicono le persone sul veganismo e sull'intolleranza al lattosio online, la loro ripartizione di genere, da quali paesi provengono, come si sentono riguardo agli argomenti, quali siti Web e reti di social media sono popolari tra i vegani e altro ancora. 

Approfondimenti sull'ascolto sociale di Awario

Ecco un esempio di alcune delle intuizioni che possiamo ricavare dai dati di ascolto sociale. Lo screenshot è stato preso dallo strumento di ascolto sociale di Awario. È dotato di sentiment analysis, ripartizione per sesso degli autori, paesi da cui provengono le menzioni e il cloud Topic. 

Descrive i principali argomenti di conversazione tra i vegani. Come puoi vedere, la parola prodotti, così come diverse varianti di prodotti vegani (carne, formaggio, caramelle), viene menzionato abbastanza.

Un content marketer potrebbe immediatamente avere un'idea per creare un elenco dei migliori prodotti vegani e non abbiamo nemmeno esaminato i singoli post per vedere gli argomenti di cui le persone parlano in modo più dettagliato. Se andiamo al feed delle menzioni per guardare gli articoli e i post sui social media, possiamo trovare tantissime ispirazioni per post di blog, video e post sui social media!

Ora cerchiamo le menzioni del latte nei dati che abbiamo raccolto. Dato che è Natale, molte persone menzionano le vacanze nei loro tweet sul latte:

  • "Come farebbe Babbo Natale a mangiare latte e biscotti se fosse intollerante al lattosio?"
  • "Qual è il modo migliore per preparare lo zabaione senza latte vaccino?" 

Queste sono tutte domande reali che le persone hanno e puoi creare contenuti per rispondere a loro per intrattenimento o istruzione. 

2. Utilizzare l'ascolto sociale per identificare le tendenze

È improbabile che il tuo pubblico rimanga lo stesso: i loro interessi e le loro opinioni cambiano nel tempo. Ecco perché è essenziale tenere traccia delle tendenze nel tuo settore e adattare i tuoi contenuti a questi cambiamenti.

Con l'aiuto dell'ascolto sociale, puoi monitorare il tipo di contenuto che diventa virale e trarne ispirazione per i tuoi post.

utilizzando Google Trends e anche la scheda Tendenze su Twitter può aiutarti. Tuttavia, l'ascolto sociale ti aiuta a rendere più mirato il monitoraggio delle tendenze. Puoi indirizzare la tua nicchia o anche comunità Internet specifiche e monitorare le tendenze tra queste comunità in particolare. Puoi farlo monitorando termini, frasi o persino nomi specifici del settore. 

Per notare le tendenze nel tuo settore, presta molta attenzione al numero di citazioni ottenute dalle parole chiave. Se vedi quel numero salire improvvisamente alle stelle, è probabile che ci sia una nuova tendenza in aumento. Il cloud per argomenti o il word cloud possono anche aiutarti a capire le tendenze all'interno della tua nicchia.

Awario feed di ascolto sociale

3. Usa l'ascolto sociale per imparare dagli influencer

Gli opinion leader e gli influencer possono anche guidare le tue decisioni di content marketing. Gli influencer nella tua nicchia sono un indicatore naturale del contenuto che il tuo pubblico vuole vedere.

Awario Social Listening Influencer
Screenshot tratto da Awario strumento di ascolto sociale.

In realtà non è necessario intraprendere ulteriori passaggi per trovare influencer nel tuo settore. Strumenti avanzati di ascolto sociale ti mostrano un elenco degli account più influenti che parlano degli argomenti che desideri analizzare. L'elenco è solitamente ordinato in base alle dimensioni del pubblico, come puoi vedere nello screenshot.

Una volta ottenuto l'elenco, vai al loro profilo Instagram / canale Youtube / blog e controlla che tipo di contenuti pubblicano. Presta attenzione non solo agli argomenti ma anche alla personalità dell'opinion leader. Qual è la loro immagine? È simile al tuo marchio o è drasticamente diverso? 

Spesso l'aspetto di un influencer e il modo in cui si comportano giocano un ruolo importante nel loro fascino. Prestare attenzione a queste cose può aiutarti ad analizzare i tuoi contenuti: se il loro tono di voce e il loro atteggiamento funzionano meglio del tuo, forse potresti cambiare i tuoi contenuti per adattarli alle preferenze del tuo pubblico.

Puoi anche impostare avvisi di monitoraggio per influencer specifici popolari nella tua nicchia utilizzando i loro nomi e le maniglie dei social media come parole chiave. Ciò ti consentirà di tracciare quali dei loro post e video del blog ricevono la maggiore attenzione per un periodo di tempo più lungo, dandoti così una comprensione più profonda della loro strategia di contenuto. Questa comprensione può migliorare i tuoi contenuti.

Suggerimento giusto: L'influencer marketing non è nel tuo regno delle responsabilità ma puoi comunque contattare gli influencer come gestore dei contenuti. Invitali a collaborare su un contenuto insieme o offriti di ospitare i loro contenuti sulla tua piattaforma. Se sono un esperto, forse suggerisci di fare un colloquio con loro. Diventa creativo!

4. Usa l'ascolto sociale per analizzare i tuoi concorrenti

Analisi della concorrenza è il modo migliore per vedere quali tattiche di marketing funzionano senza effettivamente spendere tempo o denaro per sperimentare. Il monitoraggio dei tuoi concorrenti ti dà indicazioni su quale tipo di contenuto attrae il tuo pubblico, quale tipo di contenuto ottiene più condivisioni e quali contenuti falliscono. 

Tuttavia, non è sufficiente guardare semplicemente ciò che pubblicano online e copiarlo. I tuoi contenuti non devono essere altrettanto buoni, devono essere migliori dei loro. L'ascolto sociale può aiutarti a identificare i post del blog, i video e i post sui social media che sono stati condivisi di più e quelli che non hanno avuto lo stesso successo e analizzare cosa li ha resi in questo modo.

Torniamo al nostro esempio di latte vegetale. Monitorare il tuo concorrente potrebbe mostrarti che i contenuti più popolari che producono sono le ricette che includono latte vegetale. Tuttavia, vedi che non li pubblicano così spesso. Allo stesso tempo, pubblicano molti articoli sui benefici per la salute di una dieta vegana, ma quando controlli il loro marchio, noti che questi articoli non ottengono molte condivisioni o menzioni. 

Se dovessi semplicemente esaminare la loro strategia di pubblicazione, penseresti "Hm, se pubblicano costantemente articoli relativi alla salute, questi devono essere molto apprezzati dal loro pubblico". Ma l'ascolto sociale ci mostra che in realtà non è così. E saresti più saggio analizzare i post delle loro ricette per migliorare i tuoi contenuti.

Con queste informazioni a portata di mano, puoi costruire la formula per la tua strategia di contenuto di successo.

5. Utilizza l'ascolto sociale per utilizzare i contenuti generati dagli utenti (UGC)

Potrebbe esserci un modo migliore per rendere i contenuti pertinenti per il tuo pubblico rispetto all'utilizzo dei contenuti creato da il tuo pubblico? I contenuti generati dagli utenti non solo si rivolgono ai tuoi clienti nel senso migliore del termine, ma sono anche più convincenti per i potenziali clienti. Possono vedere che le persone stanno effettivamente utilizzando il tuo prodotto o servizio. 

Ad esempio, quest'anno Twitter ha chiesto ai propri follower di arrostire il 2020 nelle risposte. È stato un anno difficile, quindi c'erano molti volontari. Twitter ha quindi mostrato le risposte più divertenti sugli schermi di Time Square in tempo reale. Il team di marketing di Twitter non ha dovuto scrivere una riga: tutto il contenuto è stato creato dagli utenti!

I post sui social media possono essere facilmente incorporati nei post del blog. Puoi andare anche oltre e rendere i post sui social media dei tuoi utenti il ​​momento clou del tuo post sul blog. Ad esempio, potresti creare un post sul blog composto interamente da domande poste sul tuo prodotto sui social media e rispondere nel post. Oppure filma una sessione di domande e risposte. Buzzfeed è uno dei creatori di contenuti di maggior successo del nostro tempo e metà dei loro post sono solo raccolte di tweet divertenti su un determinato argomento. 

contenuti generati dagli utenti di buzzfeed

Allo stesso modo, puoi creare casi di studio con i tuoi clienti, raccontando la loro storia: questa è un'ottima opzione per le aziende B2B. 

I contenuti generati dagli utenti hanno l'ulteriore vantaggio di generare fiducia. È più probabile che le persone credano agli altri clienti come loro. E quelli da cui provieni i contenuti finiscono per sentirsi apprezzati. Tutti vincono!

Trovare contenuti generati dagli utenti è estremamente facile perché non è necessario trovare parole chiave intelligenti per indirizzare la ricerca: è sufficiente monitorare il marchio e i prodotti. In questo modo riceverai ogni menzione del tuo marchio sui social media e online, anche quelli che non ti taggano direttamente.

L'ascolto sociale è essenziale

L'ascolto sociale è ciò che ti consente di creare contenuti che parlano al tuo cliente. Invece di fare affidamento sulle tue intuizioni e sentimenti, gli strumenti di ascolto sociale ti forniscono dati concreti che mostrano quali argomenti affascinano il tuo pubblico e quali tipi di contenuti lo attraggono.

È come una scatola magica che ti dice tutto ciò che devi sapere per creare il contenuto perfetto, ma invece della magia, è l'analisi dei dati. 

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Commenti

  1. 1

    Grazie per gli ottimi suggerimenti! Vedo così tanti proprietari di piccole imprese che creano contenuti su qualsiasi cosa vogliano senza alcun tipo di strategia dietro, e poi si chiedono perché non ottengono i risultati di cui hanno bisogno. Non potrei essere più d'accordo sul fatto che l'ascolto sociale debba far parte di qualsiasi strategia di contenuto, ma c'è un modo giusto e un modo sbagliato per farlo.

    • 2

      Ehi Alison, grazie per il tuo feedback! Questo è molto vero, l'ascolto sociale è una parte essenziale della strategia dei contenuti. Nell'articolo, ho condiviso più di una panoramica dei modi per applicare. Di sicuro, ogni approccio dovrebbe essere attentamente studiato.

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