Social media e influencer marketing

Perché la tua azienda dovrebbe investire in uno strumento di gestione dei social media?

Gli strumenti di gestione dei social media sono piattaforme software che aiutano le aziende a gestire, pianificare e analizzare le proprie attività di marketing sui social media su più piattaforme.

L'87% dei marketer ha riferito di utilizzare strumenti di gestione dei social media per gestire la propria presenza sui social media.

Social Media Examiner

Gestione dei social media ed Social Media Marketing sono concetti correlati ma distinti. La gestione dei social media si riferisce al processo di gestione della presenza sui social media di un'azienda, inclusa la pianificazione dei post, la risposta ai commenti e il monitoraggio delle metriche. Il social media marketing si riferisce all'uso di piattaforme di social media per promuovere un'azienda o un prodotto, inclusa la creazione di annunci e contenuti sponsorizzati. Molte delle piattaforme in questo spazio si sovrappongono a queste funzionalità.

Caratteristiche principali degli strumenti di gestione dei social media

Centralizzando la gestione dei social media, le aziende possono garantire la coerenza del marchio e incorporare il design, la creazione di messaggi e i processi di approvazione con le attività di pubblicazione e pubblicità sui social media. Altri vantaggi includono:

  1. Programmazione dei social media: Possibilità di programmare i post in anticipo per più piattaforme di social media.
  2. Monitoraggio dei social media: Possibilità di tenere traccia di menzioni, hashtag e parole chiave sui canali dei social media.
  3. Analisi e reportistica: Capacità di monitorare le prestazioni dei social media, come coinvolgimento, clic e conversioni, e generare report.
  4. Ascolto sui social: Capacità di ascoltare conversazioni su un marchio o un settore e rispondere in modo appropriato. Ciò consente inoltre alle aziende di monitorare i canali dei social media per le richieste o i reclami dei clienti e indirizzarli o rispondere in modo tempestivo ed efficiente.
  5. Collaborazione e gestione del team: Possibilità di assegnare compiti e gestire più membri del team all'interno della stessa piattaforma.

Alcuni strumenti di gestione dei social media offrono anche la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), che consentono alle aziende di gestire le interazioni con i clienti su più canali, compresi i social media. Queste integrazioni consentono alle aziende di fornire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità mantenendo tutte le interazioni con i clienti in un unico posto e affrontandole tempestivamente.

Il 77% delle aziende con più di 100 dipendenti utilizza strumenti di gestione dei social media per gestire la propria presenza sui social media.

Brandwatch

Inoltre, gli strumenti di gestione dei social media spesso si integrano con altre piattaforme, come i sistemi di gestione dei contenuti (CMS), software di automazione del marketing e strumenti di email marketing. L'integrazione di queste piattaforme con gli strumenti di gestione dei social media consente alle aziende di gestire l'intera strategia di marketing in un unico posto, semplificando il monitoraggio del successo delle proprie iniziative di marketing e l'ottimizzazione delle proprie campagne.

Le aziende traggono vantaggio dall'utilizzo degli strumenti di gestione dei social media in diversi modi, tra cui:

  1. Risparmio di tempo: Programmando i post in anticipo, le aziende possono risparmiare tempo e garantire una pubblicazione coerente su più piattaforme.
  2. Efficienza migliorata: Utilizzando un'unica piattaforma per più canali di social media, le aziende possono semplificare il processo di gestione dei social media. Questi sistemi hanno spesso solide capacità di integrazione che consentono anche l'automazione.
  3. Migliore coinvolgimento: Monitorando e rispondendo alle conversazioni sui social media in tempo reale, le aziende possono migliorare il loro coinvolgimento con clienti e follower.
  4. Informazioni migliori: Monitorando le metriche dei social media, le aziende possono ottenere informazioni dettagliate sul proprio pubblico e adattare di conseguenza la propria strategia sui social media.

Strumenti popolari per la gestione dei social media

Si prevede che il mercato globale del software di gestione dei social media crescerà da $ 9.2 miliardi nel 2020 a $ 14.7 miliardi entro il 2025, con un CAGR del 9.8% durante il periodo di previsione.

MarketsandMarkets
  • Agorapulse: Agorapulse è uno strumento di gestione dei social media che offre funzionalità di pianificazione, monitoraggio e analisi, nonché funzionalità di ascolto dei social media e collaborazione in team.
  • Brandwatch: Falcon.io è uno strumento di gestione dei social media che offre funzionalità di pianificazione, monitoraggio e analisi, nonché funzionalità di collaborazione in team e coinvolgimento del pubblico.
  • Buffer: Buffer è un altro popolare strumento di gestione dei social media che offre funzionalità di pianificazione, analisi e collaborazione in team.
  • CoSchedule: CoSchedule è uno strumento di gestione dei social media che offre funzionalità di pianificazione, analisi e collaborazione in team, nonché un calendario dei contenuti e funzionalità di gestione del flusso di lavoro.
  • HootSuite: uno degli strumenti di gestione dei social media più popolari, Hootsuite offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui la pianificazione, il monitoraggio e l'analisi dei social media.
  • Più tardi: Later è uno strumento di gestione dei social media che si concentra sui contenuti visivi e offre funzionalità di pianificazione, analisi e pianificazione dei contenuti, nonché una libreria multimediale e funzionalità di anteprima dei post.
  • Loomly: Loomly è uno strumento di gestione dei social media che offre funzionalità di pianificazione, collaborazione e analisi, oltre a una libreria di contenuti e strumenti di ispirazione per i post.
  • MeetEdgar: MeetEdgar è uno strumento di gestione dei social media che si concentra sulla pianificazione dei social media e offre una funzionalità unica che consente agli utenti di riciclare automaticamente i contenuti.
  • Sendible: Sendible è uno strumento di gestione dei social media che offre funzionalità di pianificazione, monitoraggio e analisi, nonché funzionalità di collaborazione in team e gestione dei clienti.
  • Sprout Social: Sprout Social è uno strumento di gestione dei social media che offre una suite di funzionalità, tra cui pianificazione, monitoraggio e analisi.

Disclaimer: Martech Zone utilizza link di affiliazione in questo articolo.

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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