La misurazione dei social media è un must!

Rapporti sociali in Google Analytics | Blog di tecnologia di marketing

Misurazione dei social mediaCe ne sono molti discussione sui social media (inclusi i blog) e se i risultati debbano essere misurati e come.

Alcuni esempi di misurazione dei social media includono inviti all'azione su un blog aziendale, miglioramenti (o riduzioni) nella soddisfazione del cliente o in un aumento del cliente ritenzione.

Gli oppositori della misurazione dei social media a volte credono che la misurazione sia un percorso verso la distruzione, o almeno manipolazione. Credono che le aziende dovrebbero mettere in atto strategie di comunicazione con clienti e potenziali clienti perché è il destra cose da fare. Sono d'accordo che è la cosa giusta da fare ... e dovremmo misurare i social media per dimostrarlo è la cosa giusta da fare!

Il rischio della misurazione, ovviamente, è misurare in modo inadeguato o basare conclusioni su dati incompleti. Se rappresentate graficamente 2 variabili e trovate una correlazione, ciò non fornisce necessariamente una prova inconfutabile che ce ne sia una. Potrebbe esserci un'altra variabile ambientale che è molto più forte di quella is un fattore che ti manca semplicemente.

I sostenitori della misurazione delle strategie di social media marketing spesso ignorano l'elemento umano dei social media e lo vedono semplicemente come un nuovo mezzo da affrontare e manipolare. io non d'accordo con questo. Credo che sia un altro mezzo da sfruttare appieno all'interno dell'arsenale di strumenti di un'azienda per commercializzare i propri prodotti a coloro che ne hanno bisogno o li desiderano.

Quando ho letto questo post a dimentica la misurazione dei social media Ho commentato, in sostanza, che il suo argomento era un punto controverso. Alle aziende non interessa quale sia la mia opinione o la tua opinione riguardo alla misurazione dei social media ... lo misureranno a prescindere.

Misurare l'impatto dei social media è difficile, ma non impossibile. Penso che gran parte dell'argomento derivi dal fatto che misurare l'impatto richiede così tanto duro lavoro. Garantire che ogni visitatore sia monitorato e quali siano state le sue azioni rispetto al tuo prodotto e servizio non è un compito facile ... quindi è mia opinione che molti dei guru dei social media non capiscano come, non capiscano perché sono semplicemente troppo pigri.

Non vogliono correlare i prezzi delle azioni, la soddisfazione del cliente, l'opinione generale del prodotto e il temperamento, i lead in entrata, il valore del coinvolgimento, il rapporto di chiusura e delle risorse umane costo per te ... è più facile parlare semplicemente di quanti Mi piace, commenti o menzioni su altri siti. Buona fortuna a coinvolgere un'azienda con un budget di marketing considerevole in una strategia di social media completa senza dire loro come misurare il suo successo in dollari e centesimi.

Dobbiamo misurare. Dobbiamo provare. Dobbiamo migliorare.

Applicare obiettivi e misure ai social media non significa che devi abbandonare tutte le altre qualità di impatto delle aziende che utilizzano i social media per migliorare i risultati aziendali. Migliorare la comunicazione con clienti e potenziali clienti, fornire un percorso per il coinvolgimento, stimolare l'autorità della tua azienda nel suo spazio, trovare influencer e consentire loro di spargere la voce ... tutti questi vantaggi non devono essere ignorati. Puoi avere il meglio di entrambi i mondi.

Ho un'incredibile fiducia nelle tendenze naturali dei social media per sradicare le aziende che cercheranno di manipolare questi mezzi fantastici. La misurazione non fornirà semplicemente alle aziende una comprensione del ritorno sull'investimento nei social media, ma fornirà anche alle aziende la prova che la verità e la trasparenza prevarranno. Il potere è nei numeri. Confido inoltre che la tecnologia di marketing continuerà a migliorare in modo che la misurazione di questi nuovi mezzi di comunicazione diventi più facile e accurata.

Un ripensamento, solo perché dimostri che i social media sono una valida strategia di marketing non significa ancora che le aziende si affolleranno. Le aziende sono navi difficili da trasformare! Parliamo spesso alle aziende di mordere un pezzo alla volta, dimostrare i risultati e poi lavorare per espandere il loro programma. Il cambiamento è difficile e richiede tempo.

Commenti

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Potrei aver formulato il post nel modo sbagliato. Sai che a volte ho questo problema. ah. Il punto centrale del post era chiedere se stessimo perseguendo il giusto TIPO di misurazione non necessariamente per ignorare la misurazione in sé e per sé.

    Se possiamo misurare qualcosa di così intangibile come il marchio e il design ... è anche possibile per noi misurare i social media come una forma di sviluppo del marchio. Sono d'accordo che le aziende siano una nave difficile da trasformare. La radio è da anni un modello di marketing collaudato ed è ancora difficile vendere ad alcune persone lo strumento.

    Non ha nulla a che fare con la quantità di lavoro necessaria per misurare lo strumento. Dovresti saperlo ormai. Ha tutto a che fare con gli strumenti da utilizzare.

    Sento che stiamo tutti cercando di provare sistemi e strumenti in questo momento.

    • 4

      È sicuramente la sfida, soprattutto perché i nostri clienti vedono che i loro budget vengono micro-gestiti e tagliati a destra ea manca. Non vedo l'ora che arrivi il giorno in cui avremo alcuni algoritmi e strumenti pronti all'uso nella nostra cassetta degli attrezzi per misurare l'impatto della trasparenza e dell'apertura!

      Fino ad allora, continuiamo a condividere i nostri risultati!

      Grazie Kyle!

  4. 5

    Le domande sono, ovviamente, cosa viene misurato e quali strumenti vengono utilizzati, come viene catturata la partecipazione degli utenti. È un dato di fatto che i programmi di analisi dei dati web acquisiranno e indicheranno il traffico di riferimento. Quelli migliori consentono di seguire i successivi click-through sul sito dei visitatori segnalati e, si spera, la loro partecipazione a un evento di successo.

    Tuttavia, molto di ciò che speriamo possa consentire una migliore registrazione e contribuire ad aumentare il pagerank, come l'indicizzazione dei backlink da parte di un motore di ricerca, non è presente nel CMS della maggior parte dei siti di social media.

    Ad esempio, un comando robot generale è "index, follow", ma non è specificato su Twitter. Se visualizziamo il codice per il mio RT facendo riferimento a questo post di blog:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    si vede che ai bot viene chiesto di rel = "nofollow". Questo vale anche per il collegamento "Ulteriori informazioni URL" in una barra laterale di Tweeter.

    Web http://www.pagera...

    Anche in questo caso, un motore di ricerca viene istruito a non seguire il collegamento.

    Questo per quanto riguarda i backlink.

  5. 6

    Non potrei essere più d'accordo! La misurazione è fondamentale per rendere il nostro settore un successo. La maggior parte delle persone o delle aziende fa raramente qualcosa perché è la "cosa giusta da fare". Di solito c'è una qualche forma di motivazione che ci avvantaggia. La misurazione convalida tale motivazione e ci consente di sfruttare il potenziale ma di comprendere l'impatto.

  6. 7

    Grazie per il pingback sul mio articolo sulla misurazione dei social media. Sono completamente d'accordo! Sono sorpreso della riluttanza a misurare i social media. Per coinvolgere pienamente i clienti penso sia necessario, soprattutto se un'azienda vuole commercializzare i propri prodotti a persone che li desiderano e ne hanno bisogno. Misurare una campagna sui social media è un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti e capire quali aree e canali stanno utilizzando per parlare dell'azienda o del prodotto.

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.