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Google Analytics 4: analisi del traffico e delle campagne di referral dei social media

I social media sono emersi come una forza potente per indirizzare il marketing del passaparola e il traffico di riferimento verso siti Web per alcuni settori e strategie. Le piattaforme di social media non si limitano a condividere esperienze personali e a connettersi con gli amici; sono anche una fonte legittima di traffico e prospettive per le imprese. Utilizzare l'analisi per monitorare il traffico indirizzato dai social media al tuo sito è fondamentale per capire se il tuo investimento sta dando i suoi frutti:

  • Traffico organico di referral sui social media – Nutrire il tuo pubblico o impegnarsi in una comunità sui social media può richiedere molte risorse. Sebbene lo sforzo possa migliorare la visibilità del tuo marchio, ciò non significa necessariamente che stia dando i suoi frutti in termini di acquisizione e fidelizzazione effettive.
  • Traffico di referral a pagamento sui social media – Le piattaforme di social media forniscono piattaforme pubblicitarie ricche e sofisticate per mirare e raggiungere potenziali clienti. Detto questo, è fondamentale capire quali campagne pubblicitarie e quali segmenti e strategie stanno generando entrate reali.

Il ponte tra il monitoraggio di un visitatore indirizzato attraverso un canale di social media e la conversione o meno in un cliente per la tua azienda risiede in Google Analytics 4 (GA4). Sono state apportate diverse modifiche ai rapporti sui social media tra Universal Analytics (UA) e GA4:

  • Raccolta dati basata sugli eventi: GA4 è una piattaforma basata su eventi, il che significa che tutte le interazioni dell'utente vengono tracciate come eventi. Ciò include le interazioni sui social media, come clic, Mi piace e condivisioni. In UA, le interazioni sui social media venivano monitorate come tipi di successo separati.
  • Gruppi di canali sui social media: GA4 dispone di due gruppi di canali predefiniti per i social media: social organici e social a pagamento. Ciò semplifica il monitoraggio e il confronto delle prestazioni di diversi canali e campagne di social media. In UA, il traffico dei social media è stato riportato tutto nello stesso canale.
  • Analisi predittiva: GA4 utilizza l'apprendimento automatico (ML) per generare analisi predittive, come il tasso di abbandono previsto e le entrate previste. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare le tue strategie di marketing sui social media. UA non disponeva di funzionalità di analisi predittiva.
  • Reporting multipiattaforma: GA4 può monitorare gli utenti su più dispositivi e piattaforme, inclusi siti Web, app e interazioni offline. Ciò consente di ottenere una visione più completa del percorso del cliente. UA poteva tracciare gli utenti solo sui siti web.
  • Design incentrato sulla privacy: GA4 è progettato pensando alla privacy. Non raccoglie alcuna informazione di identificazione personale (PII) per impostazione predefinita. UA poteva raccogliere informazioni personali, ma ciò era facoltativo.

Il ROI del Social Media Marketing

Prima di approfondire le funzionalità di GA4, esploriamo perché i social media sono vitali per le aziende. Le piattaforme di social media sono diventate centri di attività, con milioni di utenti che condividono, apprezzano e interagiscono quotidianamente con i contenuti. Ciò rappresenta un'enorme opportunità per le aziende di attingere a questa base di utenti e generare referral tramite passaparola.

I social media stimolano il passaparola attraverso condivisioni, commenti e menzioni. Gli utenti discutono spesso di prodotti, servizi ed esperienze su queste piattaforme. Una recensione o una raccomandazione positiva da parte di un utente può diffondersi rapidamente a centinaia o addirittura migliaia di altri. Di conseguenza, i social media possono essere un driver significativo del traffico di riferimento al tuo sito web.

Per capire il ROI dei tuoi sforzi sui social media, è fondamentale misurare vari indicatori chiave di prestazione (KPI), Come:

  1. Acquisizione del traffico: GA4 eccelle nel monitorare il traffico dei social media sul tuo sito web. Quantifica il numero di visite, visualizzazioni di pagina e conversioni da ciascuna piattaforma social. Ciò ti consente di valutare l’efficacia del tuo marketing sui social media nel portare visitatori al tuo sito.
  2. Coinvolgimento: I social media non servono solo a portare traffico; si tratta di portare traffico coinvolto. GA4 ti aiuta ad analizzare metriche come frequenza di rimbalzo, durata media della sessione e pagine per sessione. Puoi identificare quali piattaforme di social media attirano gli utenti più coinvolti del tuo sito web.
  3. Conversioni: GA4 ti consente di monitorare le conversioni provenienti dai social media, che si tratti di acquisti e-commerce, invii di lead o iscrizioni. Questi dati rivelano quali piattaforme social convertono efficacemente i visitatori in clienti o lead.
  4. Approfondimenti del pubblico: Le piattaforme di social media forniscono una vasta gamma di informazioni demografiche. GA4 può attingere a questi dati, fornendoti informazioni dettagliate sul tuo pubblico sui social media, inclusi età, sesso e posizione. Ti dice anche quali piattaforme attirano il traffico più prezioso.

Analisi avanzata dei social media con GA4

GA4 non si ferma alle metriche di base. Offre funzionalità avanzate per un'analisi approfondita dei social media:

  1. Esplorazione del percorso: questa funzionalità ti consente di tracciare il percorso degli utenti sul tuo sito web. Puoi vedere la sequenza delle pagine che visitano, sia prima che dopo la provenienza dai social media. Comprendere questo comportamento degli utenti è prezioso per adattare i contenuti e la navigazione alle loro preferenze.
  2. Analisi dell'imbuto: utilizzando l'analisi della canalizzazione, puoi monitorare il modo in cui gli utenti avanzano attraverso canalizzazioni di conversione specifiche, come un processo di pagamento o di generazione di lead. Ciò rivela dove gli utenti abbandonano, consentendoti di ottimizzare la tua canalizzazione e migliorare i tassi di conversione.
  3. Modellazione dell'attribuzione: il modello di attribuzione ti aiuta ad assegnare il credito per le conversioni a diverse sorgenti di traffico, inclusi i social media. Offre una visione completa di come i tuoi sforzi di marketing sui social media contribuiscono ai tuoi obiettivi aziendali generali.

Mettere al lavoro il reporting sui social media GA4

Ecco alcuni esempi pratici di come utilizzare GA4 per l'analisi dei social media:

  • Identificare piattaforme preziose: utilizza il report sull'acquisizione del traffico di GA4 per scoprire quali piattaforme di social media generano più traffico e il report sul coinvolgimento per trovare le piattaforme più coinvolte.
  • Analizza il comportamento degli utenti: utilizza la funzione di esplorazione del percorso per capire in che modo gli utenti dei social media navigano nel tuo sito web e scoprire quali contenuti li attirano.
  • Traccia conversioni: imposta gli eventi di conversione in GA4 per monitorare le conversioni dai social media. Questo ti aiuta a identificare le piattaforme più efficaci per convertire i visitatori in clienti o lead.
  • Misurare l'impatto della campagna: utilizza il modello di attribuzione di GA4 per valutare con precisione l'impatto delle tue campagne sui social media. Questa intuizione è essenziale per ottimizzare la tua strategia di marketing.

Utilizzando GA4, puoi ottenere informazioni preziose sulle prestazioni delle tue attività di marketing sui social media, facilitando le decisioni basate sui dati e il miglioramento continuo. Vuoi approfondire la creazione e il reporting sui social media? Non perderti questa fantastica risorsa:

Ama i dati: monitorare i social con Google Analytics 4

Il monitoraggio degli URL delle campagne UTM è fondamentale per il monitoraggio dei social media

GA4 determina se un canale di referral è un social media utilizzando una serie di fattori, tra cui:

  • L'URL di riferimento: GA4 controllerà il riferimento URL per vedere se si tratta di una piattaforma di social media conosciuta. Ad esempio, se l'URL di riferimento è facebook.com, quindi GA4 attribuirà la visita al canale del social media Facebook.
  • La stringa dell'agente utente: GA4 può anche utilizzare la stringa dello user agent per identificare il tipo di dispositivo e browser utilizzato dall'utente e l'eventuale piattaforma di social media utilizzata.

Esaminiamo questo più da vicino. Molti utenti (come me) non amano i browser della piattaforma integrati in molte app mobili di social media. Quando vedo un collegamento su una piattaforma di social media, spesso lo copio e lo incollo in una nuova finestra del browser. Senza il monitoraggio della campagna, viene registrato come a dirette visita al mio sito, non una visita indirizzata.

UA ti ha consentito di modificare le impostazioni del tuo canale e di impostare una regola secondo cui qualsiasi visitatore arrivato con parametri UTM specifici potrebbe essere attribuito come referral di un social media. Questo non esiste in GA4, quindi se vuoi misurare i tuoi sforzi sui social media, dovresti assicurarti che ogni link che distribuisci abbia UTM monitoraggio della campagna. Ciò ti consentirà di effettuare rapporti accurati tramite campagna reporting piuttosto che i mezzi di GA4 per determinare un riferimento ai social media.

La mia raccomandazione è di standardizzare utm_medium=social E l'uso utm_source per specificare il nome della piattaforma, while utm_campaign può essere utilizzato per distinguere tra a pagamento, collegamento al profilo, organico, ecc.

  • Fonte si riferisce all'origine del traffico. Nel caso dei social media, la fonte sarebbe la piattaforma dei social media, come Facebook, Twitter o LinkedIn.
  • Medio si riferisce al tipo di traffico. Nel caso dei social media, il mezzo sarebbe sociale,.

Ecco alcuni esempi:

  1. Post organici sui social media:
https://martech.zone/blog-post?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=organic-post
  • utm_source: identifica la fonte come piattaforma di social media (ad esempio, Facebook).
  • utm_medium: specifica il mezzo come "social" per indicare che proviene dai social media.
  • utm_campaign: nomina la campagna "post organico".
  1. Annuncio a pagamento sui social media:
https://martech.zone/ebook-landing?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=paid-ad
  • utm_source: identifica la fonte come piattaforma di social media (ad esempio, Instagram).
  • utm_medium: specifica il mezzo come "social" per indicare che proviene dai social media.
  • utm_campaign: denomina la campagna come "annuncio a pagamento".
  1. Collegamento al profilo dei social media:
https://martech.zone/?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=profile-link
  • utm_source: identifica la fonte come piattaforma di social media (ad esempio, LinkedIn).
  • utm_medium: specifica il mezzo come "social" per indicare che proviene dai social media.
  • utm_campaign: nomina la campagna come "link al profilo".
  1. Contenuti condivisi su LinkedIn:
https://martech.zone/case-study?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=organic-post
  • utm_source: identifica la fonte come piattaforma di social media (ad esempio, LinkedIn).
  • utm_medium: specifica il mezzo come "social" per indicare che proviene dai social media.
  • utm_campaign: nomina la campagna "post organico".
  1. Collaborazione con gli influencer:
https://martech.zone/product-landing?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=influencer-collab
  • utm_source: identifica la fonte come piattaforma di social media (ad esempio, Instagram).
  • utm_medium: specifica il mezzo come "social" per indicare che proviene dai social media.
  • utm_campaign: chiama la campagna "collaborazione con influencer".

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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