Metriche sorgente: ottimizzazione e analisi del social marketing
Source Metrics ha annunciato il suo Posta in arrivo dei social media. Questa nuova funzionalità è diversa da altri strumenti in quanto offre informazioni dettagliate utilizzabili mentre accade piuttosto che business intelligence di alto livello in report settimanali o mensili e consente agli operatori di marketing di distillare migliaia di menzioni giornaliere fino a circa 1000 delle più importanti menzioni utilizzabili secondo a seguire.
La Posta in arrivo dei social media consente agli operatori di marketing online di identificare rapidamente ciò che viene detto sui loro marchi sui media digitali e di dare la priorità alle loro risposte in tempo reale. La Posta in arrivo determina il tono delle menzioni esaminando le parole chiave incluse negli hashtag e nel testo libero, quindi incrocia il tono - positivo, negativo o neutro - con la portata del titolare dell'account per dare la priorità alle risposte.
Di conseguenza, i professionisti del marketing possono rispondere a importanti menzioni del marchio non appena si verificano. Ad esempio, se un influencer con un ampio seguito dice qualcosa di positivo su un marchio, un operatore di marketing può ringraziarlo e rafforzare quella relazione. Al contrario, se due persone dicono qualcosa di negativo, il marchio può identificare immediatamente la portata di ogni persona, dare priorità alle risposte e rivolgersi per aiutare a risolvere il problema.
I social marketer stanno trovando gli strumenti di ascolto tradizionali inadeguati in quanto offrono solo business intelligence di alto livello rispetto a qualcosa che possono utilizzare quotidianamente per determinare quali sono le menzioni più attuabili dal punto di vista del marketing ", ha affermato Scott Lake, CEO e fondatore di Source Metrics. "Forniamo agli operatori di marketing informazioni in tempo reale che consentono loro di avere il maggiore impatto sulla percezione del marchio da parte del pubblico.
La Posta in arrivo dei social media è completamente integrata con la piattaforma Source Metrics per incoraggiare azioni e ff caci e un flusso di lavoro semplificato. Quando un marketer trova una menzione di un marchio che merita una risposta, può rispondere direttamente dall'interno della piattaforma, utilizzando l'apposito account social.