Smetti di nasconderti dai tuoi visitatori

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Mi stupisce ancora quante aziende si nascondano ai propri clienti. La scorsa settimana stavo facendo delle ricerche sugli sviluppatori di app per iPhone perché ho un cliente che ha bisogno di un'app per iPhone. Ho chiesto ad alcune persone su Twitter. Douglas Karr mi ha dato alcuni rinvii e sapevo anche di un rinvio da una precedente conversazione con un altro amico. Sono andato sui siti web di tre diverse società e mi sono sentito subito frustrato.

Ogni azienda aveva almeno un sito Web, ma erano tutti vaghi, sparsi, noiosi o tutto quanto sopra. Non hanno nemmeno detto chiaramente "facciamo app per iPhone" e non hanno mostrato alcun lavoro precedente o screenshot.

È peggiorato anche quando sono andato alle loro pagine di contatto. Non ho visto un solo numero di telefono, indirizzo o in alcuni casi nemmeno un indirizzo e-mail. La maggior parte aveva solo un semplice modulo di contatto.

Anche se ho compilato i moduli di contatto, mi sentivo un po 'preoccupato. Erano queste società legittime? Potevo fidarmi di loro con i soldi del mio cliente? Farebbero un buon lavoro? Il mio cliente vuole qualcuno del posto - si trova addirittura a Indianapolis?

Il mio cliente è un'azienda di produzione multimilionaria e devo essere in grado di indirizzarlo a qualcuno con fiducia. Finora non ero sicuro di aver trovato la compagnia giusta.

Poi, ho ricevuto un altro referral su Twitter da Paula Henry. Mi ha indirizzato a un'azienda. Quando sono andato sul sito web dell'azienda, sono stato venduto. Ecco perché:

  • Avevano un bellissimo sito web che li fa sembrare una vera azienda
  • Hanno mostrato reale schermate di lavori precedenti
  • Essi dichiarare chiaramente cosa fanno: "Sviluppiamo applicazioni per iPhone"
  • Sono attivo su Twitter e visualizzare le loro conversazioni su Twitter sul sito web (posso trovarli per parlare con loro)
  • La loro pagina di contatto ha un indirizzo e-mail, un indirizzo fisico e numero di telefono

In breve, l'azienda mi ha reso facile fidarmi di loro. Ho chiamato e lasciato un messaggio vocale e ho ricevuto una chiamata entro un'ora. Ho posto alcune domande e ho imparato di più sul loro lavoro precedente. Ora lavorerò con loro per sviluppare un'app per iPhone per il mio cliente.

L'immagine che presenti online, il messaggio che comunichi e la facilità di contattarti fanno un'enorme differenza per i tuoi clienti. Renditi facile fare affari con.

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