Vorrei che i professionisti del marketing smettessero di dirlo ...

smettila di dirlo

Jenn ed io abbiamo visitato la sede di Genesys questa settimana e abbiamo potuto sedere il loro team di marketing digitale e una delle domande che sono emerse è stata se avessimo mai messo un'infografica dietro una registrazione. Abbiamo subito risposto che non l'avevamo mai fatto prima. Il team Interactive ha detto di aver fatto un test con entrambi i file whitepaper e infografica e lo 0% si è registrato e ha scaricato il white paper e il 100% si è registrato per visualizzare l'infografica.

Adoro quando incontriamo squadre che contrastano lo status quo e testano qualcosa del genere. È così importante che noi, come professionisti del marketing, andiamo contro i nostri pregiudizi naturali o le aree di comfort e facciamo la nostra due diligence per testare ogni scenario.

Questa settimana, ReachForce ha rilasciato un'intervista che hanno fatto con me Big Data, e marketing e questo è un argomento che mi appassiona. Con i Big Data, ai professionisti del marketing possono essere presentati dati in tempo reale con le 4 V… volume, varietà, velocità e veridicità. Semplicemente non c'è motivo per i professionisti del marketing con risorse per testare e misurare ogni l'interazione al giorno d'oggi.

La dichiarazione che vorrei che gli operatori di marketing smettessero di dire è:

L'abbiamo provato e non ha funzionato.

Metto in dubbio la loro definizione di provato così come la loro domanda di non ha funzionato. Avevamo un potenziale cliente, ad esempio, che affermava di non fare SEO perché tutti i potenziali clienti provenivano da Facebook. Ho chiesto dove stessero mettendo tutto il loro budget ... non sorprende che fosse tutto su Facebook. Bene, questo non significa che la ricerca organica non abbia funzionato, significa solo che le risorse non sono state applicate per testarla veramente e vedere se c'era un ROI positivo. Questa è un'enorme differenza.

Accanto a questa affermazione ce ne sono altre:

Otteniamo tutti i nostri affari tramite rinvii e passaparola.
I social media non funzionano.
Non abbiamo tempo per sviluppare contenuti.

Un po 'di ricerca su questo in genere rileva che il sito non è stato trovato nella ricerca, nessuna strategia di contenuto, informazioni di contatto mancanti o un modulo non funzionante sul sito Web, nessun programma di email marketing…. beh, non c'è da stupirsi che tutti i tuoi affari passino attraverso rinvii e passaparola! Non c'è altro modo per fare affari con te online!

Alcuni anni fa, mi lamenterei che il problema con analitica è che è intelligente solo quanto l'utente è esperto e sofisticato nell'usarlo. Esegui un rapporto senza scavare più a fondo e puoi prendere alcune decisioni terribili usando analitica. Prendere decisioni solide richiede una solida implementazione di analitica e la decodifica dei dati richiede esperienza. Analytics è un ottimo strumento per chiedendo domande, ma uno strumento terribile per trovare risposte.

Big Data, piattaforme di gestione dei dati, dashboard e altri strumenti stanno davvero diventando in primo piano. ReachForce corregge i problemi di qualità dei dati delle organizzazioni ripulendo i loro dati (de-duplicazione, standardizzazione, normalizzazione, correzione e verifica) su base automatica e continua. Tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a misurare ed eseguire efficacemente le migliori campagne di marketing è ora disponibile.

Un'azienda affascinante che ho incontrato di recente è stata Peerview - che stanno confrontando i dati finanziari di un'intera società rispetto a cose come i loro sforzi di marketing in modo che possano vedere come indicizzano rispetto alla concorrenza e al settore. Immagina di poter mostrare al tuo consiglio di amministrazione che la tua spesa di marketing è inferiore alla media o che il tuo costo per lead e la crescita sono superiori a quelli del settore! Queste soluzioni sono ora disponibili per noi.

Ciò che non è disponibile, tuttavia, è il talento e le risorse per utilizzare la tecnologia.

Il talento è più difficile da trovare degli strumenti. Avere analisti di marketing in grado di testare, misurare e formulare correttamente ipotesi sta diventando più difficile che mai. Intervista ReachForce

Stiamo lavorando con società di consulenza come Perscio, che stanno sviluppando modelli incredibilmente accurati per l'analisi predittiva che i professionisti del marketing saranno in grado di utilizzare per comprendere meglio le loro spese cross-channel per vedere come i cambiamenti nei loro investimenti di marketing avranno un impatto sui risultati con incredibile precisione.

Un numero allarmante di aziende che intervistiamo e con cui lavoriamo non misurerà e, invece, continuerà a commercializzare dall'anca. Questi non sono mamma e papà ... alcuni di loro sono aziende Fortune 500. Evitano metodologie di misurazione collaudate e sistemi a cricchetto che migliorerebbero le loro decisioni di marketing perché quegli stessi sistemi forniscono anche metriche di responsabilità evidenti. Sono il tipo di dirigenti che pignolo su come appare o suona qualcosa, ritardando continuamente l'esecuzione della strategia e misurare l'impatto perché non hanno la più pallida idea di come funzionerà.

Come professionisti del marketing, possiamo fare di meglio. Dobbiamo fare di meglio. Gli strumenti ci sono!

Commenti

  1. 1

    AMEN! Purtroppo lo sento tutto il tempo. "L'abbiamo provato 10 anni fa e non ha funzionato." Lo sento più spesso dalle persone che lavorano in questa azienda da oltre 15 anni. Come possiamo convincere le persone a guardare avanti e non indietro? O credi che le nuove idee possano trasformare una vecchia idea in una buona?

  2. 2

    “Beh, non c'è da stupirsi che tutti i tuoi affari derivino da segnalazioni e passaparola! Non c'è altro modo per fare affari con te online! "

    Questo! Questo! Un milione di volte!

    Ho sentito innumerevoli dirigenti condiscendermi con battute su come “non è così che funziona nel nostro settore. Il 98% della nostra attività deriva dalle chiamate a freddo ".

    Sì ... Quando si alloca il 98% del budget di lead gen a un call center, tende a succedere.

    Doug - Hai pensato di fare un corso sui fondamenti su come Internet porta al business? Con il numero di dirigenti che non capiscono le basi, penso che faresti una strage! 🙂

  3. 3

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