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Qual è la tua strategia di caring aziendale?

Stavo andando in chiesa questo fine settimana e ho sentito una citazione fantastica:

La gente no che quanto tu sapere finchè loro sapere quanto tu che!

Detto questo, la domanda si riferisce direttamente ai tuoi sforzi di marketing. Parliamo sempre di pubblicità e marketing come di una strategia coesa. Non è forse vero che il modo in cui ci prendiamo cura gli uni degli altri è altrettanto importante? Credo che la cura sia importante quanto qualsiasi strategia pubblicitaria, strategia di marketing, ricerca e sviluppo (R & S), o anche il tuo prodotto reale.

L'evoluzione del comportamento d'acquisto dei consumatori e delle aziende ha trasformato in modo significativo il modo in cui gli acquisti vengono influenzati dall'impegno di un'azienda verso valori importanti per il proprio pubblico target. Questo cambiamento nel comportamento di acquisto dei consumatori e delle imprese riflette una crescente enfasi sull’etica, sulla sostenibilità e sulla responsabilità sociale. Anche se non menzionerò esplicitamente le vendite e il marketing, è chiaro che questi cambiamenti hanno un profondo impatto sulle strategie di vendita e di marketing.

Ecco alcuni fattori chiave che guidano questa evoluzione:

  • Coscienza sociale: I consumatori e gli acquirenti aziendali di oggi sono più socialmente consapevoli. Cercano prodotti e servizi da aziende impegnate in cause sociali e ambientali. Ciò ha portato a un’impennata della domanda di beni ecologici ed eticamente prodotti, nonché a una preferenza per le aziende impegnate nella filantropia e nell’impegno della comunità.
  • Trasparenza: L’era digitale ha portato la trasparenza in primo piano. I consumatori e gli acquirenti aziendali hanno un facile accesso alle informazioni sulle pratiche, le politiche e i valori di un'azienda. Le aziende che sono trasparenti riguardo alle loro operazioni, compreso l’approvvigionamento etico, i processi di produzione e il benessere dei dipendenti, guadagnano fiducia e lealtà.
  • Personalizzazione: Adattare prodotti e servizi alle preferenze individuali è diventato un segno distintivo del marketing moderno. Comprendere ciò che è importante per ciascun cliente, che si tratti di sostenibilità, commercio equo o inclusività, consente alle aziende di creare campagne di marketing più personalizzate e persuasive.
  • Recensioni e contenuti generati dagli utenti: le recensioni online e i contenuti generati dagli utenti sono fondamentali per modellare le decisioni di acquisto. Recensioni positive e testimonianze di clienti soddisfatti evidenziano l'impegno dell'azienda verso la qualità e i valori. Al contrario, le recensioni negative possono essere dannose per la reputazione di un marchio.
  • Influencer Marketing: Le aziende collaborano sempre più con influencer che si allineano ai loro valori e sono in sintonia con il loro pubblico target. Questa forma di marketing consente alle aziende di sfruttare la credibilità e l’autenticità degli influencer per trasmettere il proprio impegno verso importanti questioni sociali e ambientali.
  • Responsabilità sociale d'impresa (CSR): Molte aziende si sono integrate CSR nelle loro strategie di core business. Le iniziative di CSR, come le donazioni di beneficenza, gli sforzi di sostenibilità ambientale e le pratiche di lavoro eque, non solo dimostrano un impegno verso i valori, ma rafforzano anche la reputazione e l'immagine del marchio di un'azienda.
  • Causa Marketing: Il marketing sociale, in cui le aziende sostengono cause specifiche e donano una parte dei loro profitti a organizzazioni correlate, ha guadagnato terreno. È più probabile che i clienti scelgano marchi in linea con i loro valori e che contribuiscano attivamente alle cause a cui tengono.
  • Approvvigionamento etico : L'approvvigionamento etico di materiali e manodopera è una priorità per molti consumatori e acquirenti aziendali. Le aziende che riescono a tracciare le origini dei loro prodotti e a garantire condizioni di lavoro eque nella loro catena di fornitura possono ottenere un vantaggio competitivo.
  • Sostenibilità Ambientale: La sostenibilità è diventata un fattore critico nelle decisioni di acquisto. Le aziende che adottano pratiche ecocompatibili e promuovono soluzioni sostenibili nei loro prodotti o servizi spesso si rivolgono a un pubblico più ampio.
  • Diversità e inclusione: Le aziende che danno priorità alla diversità e all'inclusione non solo creano un ambiente di lavoro più inclusivo, ma trovano anche risonanza con i clienti che apprezzano questi principi. La pubblicità e la rappresentazione inclusive possono aumentare l'attrattiva di un marchio.

Lo spostamento del comportamento di acquisto dei consumatori e delle imprese verso acquisti guidati dai valori ha rivoluzionato le strategie di vendita e di marketing. Le aziende che abbracciano realmente questi valori e li comunicano in modo efficace possono costruire relazioni più forti con i clienti e promuovere la crescita del business. Questa evoluzione sottolinea l'importanza di allineare la tua attività ai valori e alle preoccupazioni del tuo pubblico target per rimanere competitivo e rilevante nel mercato odierno.

Qual è la tua azienda cura strategia?

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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