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Tre modi per garantire che il coinvolgimento del tuo piccolo schermo abbia un grande impatto

Senza dubbio la pandemia ha alterato i comportamenti e le aspettative di acquisto dei consumatori che hanno portato i rivenditori a trovare modi nuovi e migliori per interagire online. Oltre all'aumento della spesa online nel 2020, il 44% in più rispetto al 2019 a più di 861 miliardi di dollari negli Stati Uniti - c'è stato un grande aumento delle opzioni di evasione online, con 80% di acquirenti aspettandosi di aumentare il loro utilizzo di Acquista-Online-Ritiro-In-Store (Bopis) e il ritiro sul marciapiede e il 90% ora preferisce la consegna a domicilio piuttosto che una visita in negozio.

I consumatori sono più esperti che mai quando si tratta di acquisti online e questo acquisto ritrovato e più confortevole nel mondo online di oggi per la prima volta al digitale avrà effetti a lungo termine. Ecco perché i marchi devono garantire che ogni punto di contatto sia visual-first, veloce e impeccabile, indipendentemente da dove siano coinvolti il ​​loro pubblico e i loro clienti. Dato che quasi l'80% degli utenti di smartphone stanno facendo acquisti sui loro dispositivi mobili, c'è una grande opportunità per soddisfare i dispositivi con schermo piccolo dei clienti.

La potenza dei piccoli schermi porta alcuni vantaggi non così piccoli tra cui un maggiore coinvolgimento, conversioni e fedeltà al marchio a lungo termine. I marchi dovrebbero prestare attenzione a tre tendenze particolari - micro-video, microbrowser e ottimizzazione mobile - per garantire che stiano raggiungendo efficacemente il numero crescente di consumatori online.

Interagisci con Micro-Video

Nell'era di TikTok e Instagram Reels, i consumatori hanno familiarità con brevi frammenti di intrattenimento o informazioni sul proprio dispositivo mobile. I brand dovrebbero sfruttare questa tendenza creando micro clip video che catturino rapidamente l'attenzione degli spettatori e li mantengano entusiasti e coinvolti. Con pochi secondi di contenuto, i marchi possono trasmettere un messaggio accattivante che aumenta le visualizzazioni e le conversioni.

Il contenuto micro-video dura in genere solo 10-20 secondi, il che significa che i marchi hanno un breve lasso di tempo per garantire che ogni clip venga distribuita senza interruzioni e al massimo delle loro potenzialità. Per ottenere ciò, i marchi dovrebbero prima assicurarsi che il contenuto si adatti per riempire lo schermo di ogni dispositivo, che si tratti di un computer desktop, tablet o telefono cellulare. Tutto il contenuto deve anche essere regolato per verticale o orizzontale per evitare il ridimensionamento statico che può rompere i layout di pagina, distorcere l'immagine o visualizzare barre nere attorno al video. Gli esperti di marketing e gli sviluppatori possono utilizzare le capacità di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per creare in modo efficiente più varianti di ogni video necessario per ogni dimensione dello schermo, orientamento e dispositivo.

Inoltre, i professionisti del marketing e gli sviluppatori dovrebbero prestare particolare attenzione al testo associato a ciascun video, inclusi il titolo e i sottotitoli. Questi sono aspetti importanti del contenuto che forniscono contesto per lo spettatore, soprattutto da allora 85% dei contenuti video guardato su Facebook viene visualizzato senza audio. Inoltre, fornire sottotitoli accurati è importante per rispettare l'accessibilità e le linee guida ADA. L'uso dell'IA può anche generare automaticamente testo e applicare didascalie a ciascun video.

Sfrutta la potenza dei microbrowser

I microbrowser sono le anteprime in miniatura di un sito che prolifera all'interno di discussioni in app di messaggistica private come Slack, WhatsApp e Facebook Messenger. Ad esempio, pensa a quando hai inviato a tua madre un collegamento iMessage agli stivali nella tua lista dei desideri di compleanno. Il sito web del rivenditore genera automaticamente un'immagine in miniatura o un'anteprima video pertinente. Questo la aiuta a vedere qual è il collegamento e crea una buona prima impressione del marchio, aumentando la probabilità che faccia clic e acquisti quegli stivali come regalo.

Questi collegamenti microbrowser offrono un'enorme opportunità di coinvolgimento che i marchi purtroppo spesso trascurano. I marchi dovrebbero garantire che queste immagini o video di anteprima siano visualizzati in modo ottimale su tutte le app di chat e di messaggistica, così come la lunga coda di altri schermi come dispositivi di gioco portatili ed elettrodomestici intelligenti.

Gli sviluppatori dovrebbero assicurarsi che i collegamenti vengano dispiegati all'interno dei microbrowser:

  • Annotando tutto nel markup HTML e limitando il titolo a 10 parole e la descrizione a 240 caratteri
  • Utilizzando sempre Open Graph come markup per tenere conto di diversi microbrowser
  • La selezione di un'immagine di spiegamento specifica che è visivamente accattivante e costringe il destinatario a fare clic per ulteriori informazioni
  • Utilizzo di brevi "nanostorie" video per i pochi microbrowser che attualmente visualizzano video

Seguendo questi suggerimenti, i brand possono ottenere il massimo dai loro contenuti di microbrowser e generare consigli peer-to-peer che generano clic e vendite. Inoltre, possono utilizzare i dati per offrire approfondimenti sui modelli e le preferenze del pubblico, nonché sulla quantità di traffico proveniente da referral peer o "dark social". Questo traffico indiretto di microbrowser è un'opportunità d'oro per i professionisti del marketing: più dati hanno su chi condivide i link tramite condivisioni private e chat di gruppo, più possono amplificare il contenuto e il potere del referral.

Rendi il sito ottimizzato per i dispositivi mobili

Poiché i consumatori fanno sempre più affidamento sugli acquisti online, è diventato ancora più importante per i marchi offrire contenuti Web ricchi di contenuti multimediali che si caricano bene su un dispositivo mobile. I clienti cercano un'esperienza accattivante e semplificata, veloce e reattiva. Non aspetteranno il caricamento di una pagina. In effetti, un ritardo di un secondo nella risposta della pagina può comportare un Riduzione percentuale 16 nella soddisfazione del cliente. 

I marchi devono concentrarsi sulla qualità, il formato e le dimensioni delle loro risorse digitali per soddisfare queste aspettative. Per le immagini, gli sviluppatori dovrebbero ridimensionare le immagini per dimensioni di layout specifiche, adattandole alle dimensioni, alla risoluzione e al layout del contenuto per adattarle all'ambiente dell'applicazione. Gli stessi standard si applicano al video, tenendo conto anche della qualità del video per adattarsi alle condizioni di rete di un utente. Rendendo il sito web ottimizzato per i dispositivi mobili, i marchi possono essere certi che gli utenti godranno di un'esperienza di acquisto online senza attriti che incentiva il traffico e le vendite.

Grandi risultati derivano da piccoli dettagli

È diventato sempre più importante per i marchi dare una buona occhiata alla loro strategia per il piccolo schermo e assicurarsi di soddisfare gli utenti mobili. Incorporare le best practice di micro-video, microbrowser e ottimizzazione mobile sarà fondamentale per soddisfare le aspettative dei consumatori online di oggi e ottenere grandi risultati nel mondo mobile.

Giulio Greenwood

Con 20 anni di esperienza nel marketing, Juli è a capo delle comunicazioni globali e del programma di marketing dei clienti di Cloudinary. Prima di entrare a far parte di Cloudinary, Juli ha gestito la propria società di consulenza di marketing integrata dove ha sviluppato ed eseguito programmi di marketing di successo per aziende tecnologiche e sanitarie e non profit, gestendo di tutto, dal branding e PR al content marketing ed eventi.

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