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3 suggerimenti esclusivi per il marketing digitale del settore

Non c’è dubbio che il marketing digitale sia una bestia potente – e una bestia dannatamente volubile. Per quanto tutti noi vorremmo presumere che il marketing digitale sia fondamentalmente lo stesso, qualunque cosa accada, sicuramente non è così, e le ragioni sono abbastanza ovvie. Come azienda, puoi scegliere di dedicare determinate percentuali del tuo tempo e del tuo budget a diversi tipi di marketing digitale: social media, PPC, retargeting, video marketing, e-mail marketing, SEO, ottimizzazione degli strumenti del sito web e così via.

Tuttavia, ciò che è ancora più interessante da osservare è il modo in cui i diversi settori danno priorità alle proprie strategie di marketing digitale. Poiché è chiaro che settori diversi avranno obiettivi aziendali molto diversi, verranno sfruttati solo alcuni strumenti e piattaforme che probabilmente otterranno tali risultati. Ed è particolarmente interessante vedere come i diversi settori si presentano online e come si rendono disponibili ai clienti e ai potenziali clienti.

Nel corso della mia carriera ho incontrato molti addetti al marketing in molti settori diversi. Durante i miei incontri, ho imparato moltissimo sulle tattiche di marketing che utilizzano per raggiungere i loro obiettivi. Come previsto, molte delle strategie utilizzate sono state rivolte a settori specifici e, sì, hanno avuto successo. Se sei un operatore di marketing in uno dei 5 settori elencati di seguito, ti consigliamo di continuare a leggere. Ecco 3 suggerimenti efficaci di marketing digitale per 3 settori unici:

Settore medico

Senza dubbio, uno dei settori più difficili da commercializzare è quello medico. La ragione principale di ciò è che non puoi fare affermazioni audaci come "questo particolare trattamento ti curerà dalla tua malattia". Nella maggior parte dei casi, puoi solo menzionare prove che questo ha aiutato un numero significativo di persone (Es: “questo trattamento è efficace al 98%) o che PUÒ aiutare. Ovviamente si tratta di una questione di legalità al 100%.

Tuttavia, nonostante le restrizioni derivanti dalla produzione di messaggi legalmente approvati, gli ospedali, le cliniche e altre strutture mediche hanno ancora una grande opportunità (e sufficiente flessibilità) per “mettere in mostra le proprie cose”. Uno dei modi migliori per farlo nel settore medico è umanizzare la tua organizzazione e mostrare che ti prendi cura di te. L’assistenza sanitaria è una questione molto seria; quindi perché non fare il possibile per dimostrare che i tuoi clienti (o pazienti, piuttosto) sono nel tuo migliore interesse.

Anche se la tua organizzazione dovrebbe assolutamente indicare questi valori umanizzanti nel proprio sito web e in altri materiali di marketing, i social media sono un modo estremamente semplice per trasmettere in modo coerente quei messaggi di cura ai pazienti nuovi e attuali. Insieme agli annunci amministrativi standard (ad esempio: questo ufficio sarà chiuso per lavori o il dottor Williams è fuori ufficio), il tuo coordinatore dei social media può fare il possibile e condividere articoli su come mantenersi in salute durante l'inverno o offrire suggerimenti generali per mantenersi in salute durante un evento locale (es: fare scelte più sane alla fiera statale). Anche condividere foto amichevoli potrebbe far sentire i pazienti più a loro agio con il tuo marchio, come una foto di agenti di polizia che consegnano ciambelle al personale infermieristico durante un GRANDE fine settimana festivo. Sono le piccole cose che differenziano la tua organizzazione dal resto. Il comfort è la sensazione numero 1 che i pazienti vogliono provare quando cercano un medico di base o decidono dove sottoporsi a un intervento chirurgico.

Industria automobilistica

Come l’industria medica, l’industria automobilistica è estremamente competitiva… forse ancora più competitiva. Le persone hanno certamente delle preferenze riguardo agli ospedali e alle cliniche in cui vogliono andare, ma quando arriva il momento critico, se hai un'emergenza, andrai prima all'ospedale più vicino. Gli ospedali in genere rimarranno aperti, ma alcuni se la caveranno meglio e avranno una reputazione migliore di altri.

Al giorno d'oggi, tuttavia, l'industria automobilistica è valida solo quanto la sua presenza online. Poiché le automobili rappresentano un investimento enorme, i consumatori effettuano quante più ricerche online umanamente possibile, inclusa l'esplorazione del sito Web della tua concessionaria da cima a fondo. Detto questo, se vuoi assicurarti che i tuoi consumatori rimangano coinvolti con il tuo sito web durante tutto il loro percorso di acquisto di un'auto, devi assolutamente prestare particolare attenzione al marketing online della tua concessionaria di automobili; e mantieni aggiornati tutto il tuo inventario e le tue promozioni. Le persone non hanno tempo per chiamare il tuo concessionario e chiedere se qualcosa è ancora disponibile o se è ancora in corso una promozione. Se qualcosa è disponibile sul tuo sito web, i consumatori si aspettano che sia disponibile. Inoltre, i consumatori vogliono essere in grado di esaminare tutto ciò che è attualmente disponibile nel tuo showroom. Quando i consumatori vedono online un veicolo a cui sono interessati, ci sono buone probabilità che venga inserito nelle loro prime 3 scelte di auto; quindi assicurati che il tuo sito non rimanga indietro.

Industria della ristorazione

L'ultimo settore, e probabilmente il più impegnativo, di cui parlerò è quello della ristorazione! Il motivo per cui dico “più impegnativo” è dovuto a enorme quantità di manutenzione richiesta per gestire tutte le recensioni, i commenti e i reclami online provenienti da consumatori di tutto lo spettro emotivo. E come sai, quanto più velocemente ed efficacemente viene risolto il problema di un ristorante, tanto meglio è per la loro reputazione sia online che offline. Per quanto sia diventato facile pubblicare feedback online, i ristoranti dovrebbe fare ogni sforzo per rispondere a ogni commento ogni volta che è umanamente possibile: positivo o negativo! Ancora una volta, basta poco per trasformare qualcuno in un cliente per tutta la vita.

Le piattaforme di social media come Facebook consentono letteralmente agli utenti di valutare pubblicamente le organizzazioni e di lasciare recensioni. Se sei l'amministratore della pagina, riceverai notifiche immediate quando qualcuno lascia una recensione sulla tua pagina. Per lasciare un'impressione positiva, la cosa migliore ed educata da fare è rispondere entro 24 ore, soprattutto se si tratta di una recensione negativa. Quando i consumatori sono nella foga del momento, vogliono che le cose vengano risolte il prima possibile.

Se rispondi a una recensione negativa, scopri come puoi migliorare le cose. Se la recensione è positiva, prenditi del tempo per ringraziarli entro lo stesso lasso di tempo. Gli utenti non solo vedono le recensioni dei tuoi consumatori, ma vedono anche come le gestisci. Indipendentemente dal fatto che la recensione sia negativa o meno, il modo in cui ti presenti a un cliente fa la differenza tra una sala gremita di persone in attesa di un tavolo; e un cliente ogni 2 ore. La professionalità è tutto! I ristoratori sono invitati a rispondere ai consumatori anche su altri siti di recensioni come Yelp e Urbanspoon.

Sebbene sia vero che diversi aspetti del marketing digitale possono essere utilizzati da quasi tutte le organizzazioni, i tipi di piattaforme e tattiche di marketing digitale utilizzate variano notevolmente in base al settore. Ciò che è considerato cruciale per un settore potrebbe non essere di grande importanza per un altro. Settori diversi hanno obiettivi diversi e, quindi, modi diversi di fare marketing per i consumatori online.

Maometto Yasin

Muhammad Yasin è il direttore del marketing di PERQ (www.perq.com) e un autore pubblicato, con una forte convinzione nella pubblicità multicanale che fornisce risultati tramite mezzi tradizionali e digitali. Il suo lavoro è stato riconosciuto per l'eccellenza in pubblicazioni come INC, MSNBC, Huffington Post, VentureBeat, ReadWriteWeb e Buzzfeed. Il suo background in Operations, Brand Awareness e Digital Marketing Strategy si traduce in un approccio basato sui dati alla creazione e alla realizzazione di campagne di media marketing scalabili.

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