Chi risponde al tuo sondaggio? Convalida resa semplice

gli intervistati online dovrebbero essere convalidati

gli intervistati online dovrebbero essere convalidatiRichiedere il feedback dei consumatori prima, durante e dopo il lancio di una nuova impresa commerciale è un ottimo modo per capire come ti stai misurando agli occhi dei tuoi clienti. Non vuoi mai presumere di sapere come si sente il tuo mercato di riferimento (madri lavoratrici di età compresa tra 30 e 45 anni, per esempio) riguardo a ciò che stai facendo, soprattutto perché è così facile chiederglielo tu stesso. La buona notizia per gli esperti di marketing, sia che tu stia lavorando in una grande azienda o in una piccola startup, è che ci sono una serie di strumenti disponibili per aiutarti con il compito di raggiungere il tuo mercato di riferimento, indipendentemente dal tuo budget o livello di competenza.

Invia un sondaggio on-line per saperne di più sui tuoi clienti, come si sentono riguardo ai tuoi prodotti più recenti, cosa vorrebbero vedere da te in futuro e quale tipo di messaggio avrà più impatto su di loro. Hai la possibilità di sondare direttamente i tuoi clienti o puoi rivolgerti a una società di panel di terze parti per acquistare le opinioni dei tuoi intervistati target. A SurveyMonkey, offriamo Pubblico di SurveyMonkey per metterti in contatto con i clienti e le parti interessate che più desideri raggiungere.

Ma cosa succede se il tuo intervistato, che dice di essere un americano messicano di 35 anni che lavora nel settore sanitario e ha 2 figli, è in realtà un meccanico bianco di 18 anni senza lavoro di nome Frank? Le decisioni che prendi con i risultati del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti sono affidabili solo quanto le informazioni che hai sulle persone che partecipano al sondaggio.

At SurveyMonkey, abbiamo interi team che lavorano per trovare i modi migliori per convalidare l'identità dei partecipanti al sondaggio. Il Il team di TrueSample sta lavorando RealCheck Postal e RealCheck Social, soluzioni che verificano l'identità degli intervistati tramite il loro nome, indirizzo e indirizzo e-mail, rispettivamente. Questo approccio a due mani per la convalida degli intervistati ha lo scopo di confermare l'identità anche di intervistati difficili da convalidare, come i 18-24 anni (scusate Frank).

Abbiamo anche il dottor Phil e il suo team di metodologi di indagine che stanno lavorando per identificare quei fastidiosi satisficers, persone che accelerano il tuo sondaggio senza dargli il tempo e l'attenzione che merita. Il metodo del dottor Phil si basa Inferenza bayesiana, un metodo che identifica i non-sequiturs logici (un intervistato che si identifica come un uomo, per esempio, e poi in una domanda successiva che risponde "sì", è stato infatti incinta negli ultimi 3 anni).

Convalidare l'identità degli intervistati è sia un'arte che una scienza, ma la buona notizia è che non sei solo nella tua ricerca dei migliori e più affidabili intervistati. Ci sono alcune persone molto intelligenti che si girano e si rigirano di notte, incapaci di dormire pensando al modo migliore per convalidare i tuoi intervistati per te. Sul serio. Perché rispondenti al sondaggio migliori e convalidati significa risultati del sondaggio più affidabili. Risultati del sondaggio più affidabili significano decisioni migliori basate su tali risultati. E un migliore processo decisionale ti fa sembrare buono, il che ci fa sentire bene. Tutti vincono. Tranne Frank.

Un commento

  1. 1

    Ciao Hana, ci sono statistiche disponibili che confermano che i sondaggi di SurveyMonkey sono affidabili e validi? Voglio usarlo per un progetto di ricerca e devo dimostrare validità e affidabilità.

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