Symbl.ai: una piattaforma per sviluppatori per l'intelligenza conversazionale

Symbl.ai Intelligenza artificiale conversazionale

Le risorse più preziose di un'azienda sono le sue conversazioni: sia conversazioni interne tra dipendenti che entrate esterne che generano conversazioni con i clienti. Simbolo è una suite completa di API che analizza le conversazioni umane naturali. Fornisce agli sviluppatori la capacità di amplificare queste interazioni e creare esperienze cliente straordinarie in qualsiasi canale, sia esso vocale, video o di testo.

Simbolo si basa sulla tecnologia Contextual Conversation Intelligence (C2I), che consente agli sviluppatori di integrare rapidamente un'intelligenza artificiale sofisticata che va oltre l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e le conversazioni di testo. Con Symbl, gli sviluppatori possono automatizzare l'analisi contestuale delle conversazioni naturali senza parole di addestramento / sveglia e possono fornire argomenti di riepilogo in tempo reale, elementi di azione, follow-up, idee e domande.

L'API di Symbl ci offre funzionalità altamente differenziate per creare un'incredibile esperienza di riunione per i nostri clienti. Siamo entusiasti di fornire ai nostri utenti informazioni sulle riunioni automatizzate e elementi di azione nel nostro prodotto Intermedia AnyMeeting® e attendiamo con impazienza le diverse esperienze di conversazione che potenzieremo in futuro.

Costin Tuculescu, VP of Collaboration presso intermedia, un fornitore leader di comunicazioni unificate e applicazioni cloud aziendali

La piattaforma dispone di widget UI personalizzabili predefiniti, un SDK per dispositivi mobili, un'integrazione con Twilio e più interfacce API vocali per le app di telefonia e Websocket.

Con l'attuale crisi, strumenti di intelligenza conversazionale come Symbl possono essere estremamente utili, affrontando le sfide di produttività del lavoro a distanza in un'economia sempre più globale. Con un aumento dei lavoratori remoti, una piattaforma programmabile che può aiutare gli sviluppatori ad aggiungere e distribuire analisi conversazionali non è solo necessaria, è vitale. 

Le caratteristiche di Symbl includono:

  • Analisi vocale - Riconoscimento vocale automatizzato, separazione di più altoparlanti, rilevamento dei confini delle frasi, punteggiatura, emozioni.
  • Analisi del testo utilizzabile - Approfondimenti come elementi di azione, follow-up, idee, domande, decisioni insieme a argomenti riassunti della conversazione.
  • Widget dell'interfaccia utente personalizzabili - La prima piattaforma di intelligenza conversazionale completamente programmabile con widget dell'interfaccia utente per creare un'esperienza incorporata in modo nativo nelle applicazioni.
  • Dashboard in tempo reale - Visualizzazione di primo livello delle conversazioni tra utenti e aziende utilizzando dashboard predefiniti in tempo reale.
  • Integrazioni degli strumenti di lavoro - Integrazioni estensibili utilizzando webhook e integrazioni predefinite con calendario, e-mail e altro ancora.

Tutte le conversazioni sono ricche di informazioni, non strutturate e contestuali. In parole povere, sono complessi. Fino ad ora, per gli sviluppatori e le imprese erano disponibili solo opzioni ristrette, manuali e spesso soggette a errori per eliminare efficacemente questo rumore. Ora è disponibile tutto ciò di cui hanno bisogno per andare oltre questi limiti. 

Symbl Conversational Intelligence Esempio:

Ecco un esempio di un output di una conversazione tra due partecipanti in cui vengono forniti argomenti di riepilogo, una trascrizione, approfondimenti e follow-up effettivi con data e ora.

Esempio di IA conversazionale con simboli

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