Symbl.ai: una piattaforma per sviluppatori per l'intelligenza conversazionale

Symbl.ai Intelligenza artificiale conversazionale

Le risorse più preziose di un'azienda sono le sue conversazioni, sia conversazioni interne tra dipendenti sia conversazioni esterne che generano conversazioni con i clienti. Simbolo è una suite completa di API che analizza le conversazioni umane naturali. Fornisce agli sviluppatori la capacità di amplificare queste interazioni e creare esperienze cliente straordinarie in qualsiasi canale, sia esso vocale, video o di testo.

Simbolo si basa sulla tecnologia Contextual Conversation Intelligence (C2I), che consente agli sviluppatori di integrare rapidamente un'intelligenza artificiale sofisticata che va oltre l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e le conversazioni di testo. Con Symbl, gli sviluppatori possono automatizzare l'analisi contestuale delle conversazioni naturali senza parole di addestramento / sveglia e possono fornire argomenti di riepilogo in tempo reale, elementi di azione, follow-up, idee e domande.

L'API di Symbl ci offre funzionalità altamente differenziate per creare un'esperienza di riunione straordinaria per i nostri clienti. Siamo entusiasti di fornire ai nostri utenti informazioni sulle riunioni automatizzate e elementi di azione nel nostro prodotto Intermedia AnyMeeting® e attendiamo con impazienza le diverse esperienze di conversazione che potenzieremo in futuro.

Costin Tuculescu, VP of Collaboration presso intermedia, un fornitore leader di comunicazioni unificate e applicazioni cloud aziendali

La piattaforma dispone di widget UI personalizzabili predefiniti, un SDK per dispositivi mobili, un'integrazione con Twilio e più interfacce API vocali per le app di telefonia e Websocket.

Con l'attuale crisi, strumenti di intelligenza conversazionale come Symbl possono essere estremamente utili, affrontando le sfide di produttività del lavoro a distanza in un'economia sempre più globale. Con un aumento dei lavoratori remoti, una piattaforma programmabile che può aiutare gli sviluppatori ad aggiungere e distribuire analisi conversazionali non è solo necessaria, è vitale. 

Le caratteristiche di Symbl includono:

  • Analisi vocale - Riconoscimento vocale automatizzato, separazione di più altoparlanti, rilevamento dei confini delle frasi, punteggiatura, emozioni.
  • Analisi del testo utilizzabile - Approfondimenti come elementi di azione, follow-up, idee, domande, decisioni insieme a argomenti riassunti della conversazione.
  • Widget dell'interfaccia utente personalizzabili - La prima piattaforma di intelligenza conversazionale completamente programmabile con widget dell'interfaccia utente per creare un'esperienza incorporata in modo nativo nelle applicazioni.
  • Dashboard in tempo reale - Visualizzazione di primo livello delle conversazioni tra utenti e aziende utilizzando dashboard predefiniti in tempo reale.
  • Integrazioni degli strumenti di lavoro - Integrazioni estensibili utilizzando webhook e integrazioni predefinite con calendario, e-mail e altro ancora.

Tutte le conversazioni sono ricche di informazioni, non strutturate e contestuali. In parole povere, sono complessi. Fino ad ora, per gli sviluppatori e le imprese erano disponibili solo opzioni ristrette, manuali e spesso soggette a errori per eliminare efficacemente questo rumore. Ora è disponibile tutto ciò di cui hanno bisogno per andare oltre questi limiti. 

Symbl Conversational Intelligence Esempio:

Di seguito è riportato un esempio di output di una conversazione tra due partecipanti in cui vengono forniti argomenti di riepilogo, una trascrizione, approfondimenti e follow-up effettivi con data e ora.

Esempio di IA conversazionale con simboli

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