Sostituisci le attività di composizione dei tuoi rappresentanti di vendita con conversazioni dal vivo

La chiamata fredda è morta ma la chiamata non lo è
Primo piano della mano che tiene il telefono contro uno sfondo verde

Per decenni, le chiamate a freddo sono state la rovina dell'esistenza della maggior parte dei venditori, dove passano ore a cercare qualcuno al telefono con poco o nessun ritorno. Suo inefficiente, difficile e spesso imprevedibile. Tuttavia, poiché esiste una correlazione diretta tra il volume delle vendite in uscita e il tasso di vendita chiuso di un team, il cold calling è un male necessario per i team di vendita in uscita o interni di oggi.

Ovviamente, i venditori non possono sempre fare affidamento sulla rete di cui già dispongono per guidare quelle vendite e deve esserci un meccanismo per loro per attingere a mercati non sfruttati o potenziali clienti. Ma, come ogni lavoro, ci sono attività su cui i tuoi rappresentanti di vendita dovrebbero dedicare del tempo e altre che semplicemente non sono un buon uso del loro tempo.

I componenti del Cold Calling

Sebbene la chiamata a freddo sia un male necessario nel processo di vendita, ciò non significa che i tuoi rappresentanti di vendita debbano gestirne ogni aspetto. Ci sono tre componenti per la chiamata a freddo:

  1. Creazione elenco: Ciò include la raccolta, la convalida e la pulizia di un elenco di potenziali clienti a cui possono rivolgersi i rappresentanti di vendita in uscita.
  2. composizione: L'attività effettiva di composizione, che include la gestione dei messaggi telefonici, la comunicazione con i gatekeeper e la navigazione nei sistemi automatizzati.
  3. Chiusura: Questo componente si concentra esclusivamente sullo sfruttamento del conversazione dal vivo con la prospettiva di istigare un acquisto.

Di questi tre componenti, è chiaro che dovrebbe essere l'attività più importante per un rappresentante di vendita esterno o interno chiusura.

Allontanandosi dalla conversazione sugli elenchi di potenziali clienti, la composizione del numero è una delle attività più improduttive per i rappresentanti di vendita. Pensa a quanto tempo dedicano alla composizione e alla ricomposizione dei numeri quando potrebbero concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: vendere il tuo prodotto o servizio offerto.

In effetti, sono necessarie in media 21 chiamate per generare una conversazione dal vivo e gli agenti di vendita effettuano solo una media di 47 chiamate al giorno.

Si perde così tanta produttività se i rappresentanti di vendita sono responsabili della composizione e della navigazione di infinite strutture telefoniche. E se i tuoi rappresentanti di vendita non dovessero chiamare affatto ma ricevessero comunque conversazioni dal vivo?

Cos'è il Team Dialing?

Non è un segreto che molte aziende esternalizzano una varietà di funzioni nelle loro attività, quindi perché la composizione dovrebbe essere diversa?

Quadrante Team Dialing

Composizione del team fornisce ai team di vendita agenti chiamanti che mettono in contatto i tuoi rappresentanti di vendita con i responsabili delle decisioni in tempo reale, senza la necessità di chiamare. Suo diverso dall'impostazione dell'appuntamento in quanto quegli agenti non sono responsabili dell'apprendimento del tuo prodotto o servizio; sono semplicemente responsabili di parlare con i gatekeeper, di navigare in quei messaggi telefonici, ecc. in modo che possano collegare i tuoi rappresentanti direttamente al decisore, fornendo conversazioni dal vivo con il potenziale cliente.

La composizione del team è sofisticata, veloce e facile e offre anche vantaggi tangibili. Se l'agente di chiamata non riesce a connettersi con il decisore, passa a un altro mentre il tuo rappresentante di vendita riceve il ping solo quando è pronta una conversazione dal vivo. Ci sono risultati chiari, con informazioni su quante chiamate sono state effettuate, quante conversazioni sono state effettuate e la velocità di connessione.

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