Grazie, Dorion Carroll e Technorati!

Ottimo marchioOh l'ironia! Ho appena finito di scrivere un post ieri su stato del marchio e come ogni dipendente è fondamentale per i tuoi sforzi di branding. Circa 6 mesi fa ho avuto un problema dove Technorati non aggiornava le mie statistiche. Ho scritto un'e-mail al loro supporto e entro una settimana circa, ho ricevuto una cortese risposta e un aggiornamento che il problema è stato corretto.

È stata un'ottima prima impressione. Non "pago" Technorati, quindi non mi aspettavo alcuna risposta o altro in cambio. Da allora, sono stato un fan e ho scoperto lentamente alcuni modi interessanti per utilizzare Technorati per migliorare la qualità del mio blog e misurare la crescita, l'autorità e il posizionamento del mio blog.

Un paio di giorni fa, io postato sulle funzionalità di ricerca nel blog di Technorati. Uno dei lettori del mio blog, Vince Runza, ha commentato il post e come stava avendo problemi con Technorati aggiornando il suo blog. Attraverso la magia della blogosfera e come dipendente Technorati Dorion Carroll dice, "persone, parlare con le persone e un po 'di e-mail (automatizzato tramite commenti sul blog)" ... il messaggio è arrivato a Dorion che si è assicurato che il problema fosse immediatamente risolto.

L'intero episodio non avrebbe potuto dipingere un'immagine più chiara per il mio post. Prima di questo numero, l'unica "vista" del marchio Technorati era il loro sito, il logo e il colore verde:

Technorati

Ora so che ci sono dipendenti coscienziosi dietro Technorati che si preoccupano di ciò che le persone dicono della loro azienda; quindi, il loro marchio. La cosa più facile sarebbe stata per i dipendenti ignorare semplicemente la voce e "lasciare che fosse il supporto a gestirla". Non è quello che è successo e la dice lunga per il marchio Technorati. Technorati è più di un "motore di ricerca", è un'azienda che cerca di aiutare i blogger a migliorare.

Grazie Dorion. Grazie, Technorati.

Un commento

  1. 1

    Senti senti! Sono rimasto sbalordito dalla rapidità della risposta. Gli ho promesso, nel suo blog, di non infastidirlo per eventuali futuri problemi di supporto tecnico. Il mondo non è solo piatto, è anche più veloce!

    Vince

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