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100 anni dopo: il regno dell'abbonato

Questa è una pubblicità dell'edizione di maggio 1916 di Popular Mechanics di AT&T che parla a potenziali abbonati telefonici.

Mi chiedo spesso quanto fosse difficile superare la paura e la trepidazione che tale tecnologia doveva aver causato in quel momento. Mi chiedo anche come si paragoni all'adozione dei social media e a Internet oggi.

La storia si ripete quasi sempre.

Regno dell'abbonatoI telefoni, come Internet, hanno cambiato in modo significativo le vite. Nel 1926, il Comitato per l'educazione degli adulti dei Cavalieri di Colombo pose persino la domanda: "Le invenzioni moderne aiutano o rovinano il carattere e la salute?"

Con questa pubblicità, AT&T stava alleviando la paura del pubblico nei confronti della tecnologia e invece, istruendo il pubblico su come la tecnologia li ha potenziati.

Sembra che questo annuncio possa essere facilmente ripubblicato oggi, con Internet in coda in:

Nello sviluppo di Internet, l'utente è il fattore dominante. Le loro esigenze in continua crescita ispirano l'invenzione, portano a infinite ricerche scientifiche e apportano i necessari miglioramenti ed estensioni.

Né i marchi né i soldi vengono risparmiati per costruire Internet, per amplificare al limite il potere dell'utente. In Internet hai il meccanismo di comunicazione più completo al mondo. È animato dal più ampio spirito di servizio, e tu lo domini e lo controlli nella doppia veste di utente e fornitore di dati. Internet non può pensare o parlare per te, ma porta il tuo pensiero dove vuoi. È tuo da usare.

Senza la collaborazione dell'utente, tutto ciò che è stato fatto per perfezionare il sistema è inutile e non è possibile fornire un servizio adeguato. Ad esempio, anche se sono stati spesi decine di miliardi per costruire Internet, tace se la persona dall'altra parte non lo usa.

Internet è essenzialmente democratico; porta la voce del bambino e dell'adulto con la stessa velocità e immediatezza. E poiché ogni utente è un fattore dominante in Internet, Internet è il più democratico che potrebbe essere fornito al mondo.

Non è solo l'attuazione dell'individuo, ma soddisfa i bisogni di tutte le persone.

Un secolo dopo, e viviamo ancora nel Regno dell'Abbonato!

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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